quand utiliser le suivi oculaire?
Existe-t-il des types de mesures d'utilisabilité particulièrement bien élucidés par les études de suivi oculaire?
Je sais qu'ils sont:
- très bon pour découvrir l'attraction visuelle des éléments de page
- très bon pour découvrir le comportement du regard; dispersé ou aléatoire
avez-vous utilisé le suivi oculaire et qu'avez-vous trouvé le plus avantageux? avez-vous obtenu des résultats surprenants?
Voici un graphique intéressant du site de Nielsen:
Pour mieux comprendre quand utiliser quelle méthode, il est utile de se rendre compte qu'elles diffèrent selon 3 dimensions:
- Attitudinal vs. Behavioral - Qualitative vs. Quantitative - Context of Website or Product UseLe graphique suivant montre où plusieurs méthodes populaires apparaissent le long de ces dimensions:
En savoir plus: http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html
En plus des schémas d'attraction et de regard, la mesure de la distance des mouvements oculaires peut être utile (comme la distance des mouvements oculaires entre la fin d'une tâche). Une conception qui se traduit par des mouvements oculaires plus courts est généralement plus efficace (voir plus dans le livre Mesurer l'expérience utilisateur). Il y a en fait une formule pour le démontrer, mais je ne me souviens pas de ce que cela s'appelle pour le moment.
je n'ai jamais utilisé l'eyetracking, parce que je pense que le mouvement du pointeur autour du site et comment l'utilisateur va au lien plus important que l'eyetracking ne passe pas de temps à regarder le mouvement des yeux, vous pouvez le constater à partir du mouvement du pointeur.
Le suivi oculaire semble presque toujours le plus bénéfique lorsqu'il est combiné avec d'autres techniques de recherche qui permettent au participant de parler de ce qu'il fait et, plus important encore, de "voir".
J'ai vu de nombreuses études qui montrent que si l'élément de discussion était supprimé, les résultats suggéreraient que toutes les fonctionnalités ont été `` vues '' alors qu'en fait le participant regarde mais ne voit pas la fonctionnalité, le contenu de la messagerie en cours d'examen.
J'ai utilisé le suivi oculaire, mais je suis d'accord avec les points soulevés dans cette présentation
http://www.slideshare.net/harrybr/what-you-need-to-know-about-eye-tracking-new-uxlx-version
D'après mon expérience, une simple observation et des entretiens minutieux en utilisant quelque chose comme Silverback mettent en évidence presque tout ce que vous obtiendriez des séances de suivi des yeux dans un laboratoire à une fraction du prix.
En physique, vous ne pouvez rien mesurer sans affecter ce que vous essayez de mesurer. Un voltmètre enlèvera une petite quantité d'ampères, ajoutant de la résistance et d'autres trucs électriques.
Avec l'eye-tracking, vous avez à nouveau les mesures affectant les résultats - les gens ne sont pas à l'aise de la même manière que les clients réguliers. Par conséquent, je pense que le suivi de souris avec quelque chose comme Clickheat est ce que vous voulez:
Le suivi des yeux peut être utilisé pour confirmer/nier que la conception actuelle amène les utilisateurs là où ils doivent être d'une manière transparente et élégante. Cela permet d'évaluer l'expérience des utilisateurs. Lorsqu'ils visitent le site ou utilisent l'application, pouvez-vous regarder rapidement et découvrir ce que vous devez faire, ou faut-il beaucoup regarder/rebondir sur la page avant de pouvoir accomplir votre tâche. S'il est mal conçu, avec peu ou pas de hiérarchie visuelle, l'utilisateur sera coincé en regardant autour de la page potentiellement plusieurs fois avant même d'avoir la moindre idée de ce qu'il regarde. Inversement, s'il est bien conçu, l'utilisateur devrait être en mesure d'épuiser un minimum d'efforts pour obtenir ce qu'il veut.
Concentrez-vous sur vos objectifs! Je pense que d'autres méthodes pourraient être plus efficaces et moins coûteuses si vous souhaitez mesurer des actions (ce qui est important), vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs pour les approches d'utilisabilité dans un outil d'analyse Web. Dans le suivi oculaire, les études sont définies de sorte que vous pouvez également utiliser les données générales collectées par d'autres pour votre projet (mais toutes les conclusions n'ont pas la vérité absolue et ne s'appliquent pas à votre cas ou à l'environnement réel). Je suggère aussi l'observation et les interviews, vous pouvez recevoir des retours directement de vos utilisateurs, les gestes peuvent parler!