Les réactions de Facebook comme métrique pour l'engagement des utilisateurs
Auparavant, lorsque Facebook n'avait qu'un bouton `` J'aime '' et des commentaires pour que les gens répondent à un message, l'engagement des utilisateurs peut être évalué en termes de nombre de likes ainsi que de nombre de commentaires. Étant donné que faire un commentaire demande plus d'efforts que de cliquer sur le bouton "J'aime", on pourrait faire valoir que les publications avec un ratio élevé de j'aime par rapport aux commentaires indiquent un niveau élevé d'engagement des utilisateurs (c'est-à-dire pas quelqu'un qui clique simplement sur "J'aime" et passe à autre chose) .
Maintenant que Facebook a élargi la réponse des utilisateurs à un ensemble de `` réactions '', je me demande comment cela a changé la façon dont les gens analysent l'engagement des utilisateurs. D'une certaine manière, l'effort initial a considérablement augmenté, passant de la décision de cliquer simplement sur un bouton ou de ne pas avoir à choisir la réaction appropriée à un message.
Cela signifie-t-il que l'obtention d'une réaction est "valorisée" plus que l'obtention d'un résultat similaire? Cela signifie-t-il également que parce que les réactions incorporent un peu plus d'informations qu'un "comme", les commentaires perdent peut-être un peu de leur valeur dans le processus?
Je me demande comment les réactions Facebook sont utilisées comme métriques pour l'engagement des utilisateurs, et si elles peuvent être pesées ou comparées aux `` likes '' originaux ou s'il est trop difficile de faire des comparaisons significatives.
Excellente question! Apparemment, une étude de globalwebindex montre qu'après le lancement des réactions, le nombre d'utilisateurs qui interagissent ou réagissent avec un message a augmenté après que Facebook a introduit Reactions. Pour citer l'article
Le remplacement du bouton unique convient à tous les utilisateurs de Facebook. Les données de GlobalWebIndex montrent une nette augmentation du nombre de Facebookers "aimant" les choses sur la plate-forme depuis le lancement du nouveau bouton. C'est maintenant un nombre considérable de 8 sur 10 qui cliquent sur "J'aime" ou "réagissent" aux publications chaque mois - un bond de 16 points sur le trimestre précédent.
En ce qui concerne votre question de savoir si les utilisateurs passent plus de temps à décider de la réaction à utiliser, je n'ai pas encore trouvé de données à ce sujet, mais un impact pourrait être sur la façon dont les gens interagissent avec les nouvelles positives et négatives.
Une étude de Facebook a révélé que w lorsque les gens ont publié des nouvelles positives, ils ont obtenu beaucoup de likes, mais lorsqu'ils ont publié des nouvelles négatives, le nombre de commentaires était considérablement plus élevé . Pour citer le article
Nous avons classé les 200 principaux sentiments comme positifs ou négatifs, et s'ils se rapportaient à l'estime de soi de l'affiche (par exemple, se sentir accompli, se sentir fier, se sentir vaincu, se sentir stupide se rapportent tous à l'estime de soi, tout en se sentant chanceux, se sentant reposé, se sentant fatigué et ne se sent pas furieux). Les sentiments ambigus ou neutres (comme se sentir bizarre, se sentir fou, avoir faim) ont été omis de l'analyse (environ 11% des sentiments). Voir le document pour la liste complète des sentiments. Environ 1/3 des sentiments partagés sur Facebook sont négatifs, ce qui indique que les gens partagent plus que de bonnes nouvelles sur le site.
Ensuite, nous avons compté le nombre de likes et de commentaires reçus par ces messages. Sans surprise, les publications avec des sentiments positifs (comme se sentir excité) obtiennent environ 58% de likes supplémentaires et les sentiments positifs d'estime de soi (comme se sentir fort) obtiennent environ 71% de likes supplémentaires. Nos analyses contrôlent d'autres facteurs susceptibles d'affecter l'utilisation des sentiments et des taux de rétroaction, tels que l'âge, le sexe, le nombre d'amis et les années d'utilisation des affiches sur Facebook.
Mais lorsque les gens partagent des moments difficiles, leurs amis sautent le bouton J'aime et écrivent à la place des commentaires. Les messages avec des sentiments négatifs (comme se sentir bouleversé) reçoivent 36% de commentaires en plus, et les sentiments négatifs d'estime de soi (comme se sentir seul) reçoivent 72% de commentaires en plus. La figure 1 montre ces effets.
Figure 1. Les publications avec des annotations de sentiments positifs, en particulier celles liées à l'estime de soi (comme se sentir aimé) reçoivent beaucoup plus de likes que les publications sans ressentir d'annotations. D'un autre côté, les messages avec des annotations de sentiments négatifs, en particulier ceux liés à l'estime de soi (comme le sentiment de désespoir) reçoivent beaucoup plus de commentaires et beaucoup moins de likes. Les barres d'erreur sont doublées pour la visibilité.
Par conséquent, avec les nouvelles réactions, puisque les utilisateurs n'avaient pas auparavant la possibilité de communiquer leur mécontentement et devaient utiliser des commentaires, il serait intéressant de voir comment l'impact sur les commentaires est là lorsque des nouvelles négatives sont publiées.
De plus, cet article qui a vérifié les réactions des gens aux publications sur les pages Facebook populaires montre que [~ # ~] aime [~ # ~] mène toujours le peloton. Pour résumer l'article
- Le like est utilisé 92,9% du temps
- L'amour est utilisé 4,6% du temps
- HaHa est utilisé 0,3% du temps
- Wow est utilisé 1,8% du temps
- Sad est utilisé 0,2% du temps
- Angry est utilisé 0,2% du temps