Quels mots utiliser pour motiver les visiteurs à commenter?
J'essaie de trouver les meilleurs mots pour motiver les visiteurs à commenter mon site Web (blog/portail informatique). Le taux de commentaires est de ~ 0,1% (1 commentaire pour 1000 visiteurs).
Ceci est le par défaut (pour Drupal ):
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Et ce sont ceux que je pense que je peux utiliser à la place:
Votre commentaire?
Un commentaire?
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Quelle est l'idée la plus motivante ou toute autre idée?
Le commentaire est une question de contexte. Quelques exemples de sites Web encourageant les gens à générer du contenu
- Sur une plate-forme sociale comme Facebook, demander "Qu'est-ce que vous pensez?" dans la zone de nouveau statut est une manière interactive, claire et concise pour indiquer ce qui doit être écrit.
- Sur une plate-forme de partage des connaissances, sociale comme Quora, indiquant les sujets d'intérêt pour les utilisateurs est susceptible de motiver les utilisateurs à écrire une réponse.
- Moyen a une interface de commentaire unique dans laquelle les gens ne commentent pas l'article dans son ensemble mais à la place commentent des sections ou des extraits particuliers
- Reddit a une stratégie similaire en place pour ceux qui souhaitent commenter des coupures de presse spécifiques. Sélectionner du texte puis appuyer sur Répondre citera le texte original avec la réponse des utilisateurs ci-dessous.
Donc, résumant:
- La clé ici est d'être interactif
- Les gens aiment partager leurs opinions. Encouragez ce comportement dans vos articles (vous pouvez inclure une opinion de la vôtre dans l'article et demander aux personnes qui diffèrent d'indiquer dans les commentaires leurs raisons) (cela pourrait être difficile dans un blog informatique technique, mais pas impossible).
Modifier:
Comme l'a souligné Chris, A/B test diverses options. Parfois, on ne sait jamais ce qui pourrait fonctionner (et pourquoi)
Si Internet nous a appris une chose, c'est que tout le monde a une opinion. Cela nous a également appris que la durée d'attention en ligne est courte donc à moins que je pense que partager mon opinion en vaut la peine.
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour remédier à cette situation et accroître l'engagement des lecteurs ...
1. Assurez-vous que les utilisateurs savent pourquoi leur opinion est importante
Vous pouvez terminer chaque article avec quelques variantes des éléments suivants ...
Votre avis est très important pour moi. J'ai personnellement lu chaque commentaire et je réponds le cas échéant. Aidez-moi à améliorer les futurs articles en me disant ce que vous aimez ou n'aimez pas dans celui-ci.
2. Rendez le plus facile possible les commentaires
Permettre aux utilisateurs de fournir des commentaires en un seul clic devrait considérablement améliorer l'engagement de vos lecteurs. Cliquez sur Like ou +1 à côté d'un article est aussi simple que possible pour permettre à un utilisateur de vous dire que ce qu'il vient de lire a été utile. Vous pouvez également faire des choses comme créer un sondage spécifique (avec pas trop de choix) où les visiteurs peuvent rapidement donner leur avis en un seul clic.
Je pense que les gens s'éloignent du sujet ici , vous avez essentiellement demandé "laquelle des options de mon choix de 4 est le meilleur '. Dans ce cas, l'option actuelle que vous utilisez est la meilleure, car elle est la plus courante et la plus claire. Ceux qui ont des questions pourraient aider car ils dirigent les gens, mais franchement, si 1/1000 visiteurs commentent actuellement, j'ai dit que le passage à l'une de ces 4 options ne changera pas la donne.
Options:
- Améliorez la qualité de votre contenu (ou détruisez-le ... c'est à vous de décider! Haha) en le rendant plus engageant. Les gens ne commenteront que si vous avez posé beaucoup de questions, les avez fait réfléchir ou les avez rendus heureux ou en colère. Appuyez sur certains de ces boutons et vous obtiendrez une interaction.
- Trouvez un moyen d'utiliser plus de ces 4 options , obtenez un peu plus de trafic, puis exécutez quelques tests A/B pour voir si vous pouvez obtenir des améliorations. J'imagine qu'il sera difficile d'obtenir un échantillon suffisamment grand pour que les résultats signifient beaucoup. Essayez www.optimizely.com ou www.vwo.com pour voir quelques produits connexes ou simplement tester Google A/B.
Comme l'a souligné Chris, parmi vos choix, vous utilisez ce qui semble le plus approprié. C'est un langage courant (bon pour la numérisation) et indique clairement de quoi il s'agit.
Vous avez plus que des mots à votre disposition
Mais il y a plus que la langue. Si vous recherchez des commentaires, avez-vous envisagé la position, l'échelle et le style? Prenons l'exemple de StackExchange: le gros push ici est pour les réponses. La boîte de réponse prend une belle partie de l'immobilier et se ferme avec un gros bouton d'action. Ils ont fait un peu de pré-qualification en le plaçant en bas (ils auraient pu le placer au-dessus des autres réponses). Mais une fois que vous y êtes, vous ne pouvez pas le manquer.
Pensez à utiliser une entrée de texte multi-lignes exposée (pas seulement après avoir cliqué sur 'ajouter'), contrastée par rapport à l'arrière-plan (blanc sur une certaine couleur d'arrière-plan), avec votre appel à l'action dans un bouton clairement stylisé. Et si c'est votre principale action comme le suggère votre question, assurez-vous que les autres éléments de la page ne rivalisent pas pour cette attention précieuse.
Pour en revenir à notre exemple StackExchange, imaginez qu'ils ont décidé que les commentaires seraient leur nouveau focus (Dieu nous en préserve!). Appliquer mes recommandations ici pourrait ressembler à ceci. L'entrée de commentaires est disponible en permanence, elle obtient un en-tête engageant et le lien texte CTA devient un bouton.
Essaye-le
Testez la solution "améliorée" par rapport à votre conception actuelle et voyez ce qui se passe. Si cela ne génère pas plus de commentaires, vous pouvez probablement commencer à chercher autre chose que l'interface utilisateur.
Vous constaterez peut-être également qu'au fur et à mesure que les commentaires augmentent, d'autres domaines sont touchés. Par exemple, davantage de commentaires d'un petit groupe d'utilisateurs peuvent entraîner une baisse de l'engagement global. Il y a généralement plus de facteurs en jeu que vous ne le pensez au départ. Les tests ont un moyen de les faire remonter à la surface.
Il est difficile de savoir quelles copies fonctionnent le mieux sans aucun profil d'utilisateur à l'esprit ... Je veux dire, il nous a fallu beaucoup de recherches sur les besoins émotionnels des utilisateurs pour comprendre le ton dans lequel ils avaient besoin de CTA ou d'autres contenus écrits, assurez-vous de comprendre si vos utilisateurs aiment se sentir intelligents en commentant ou s'ils sont plus enclins à commenter par plaisir ... Même s'ils sont des programmeurs et des gens très intelligents, peut-être qu'ils s'ennuient de la conversation et ont besoin d'une motivation émotionnelle différente. J'analyserais un peu leur comportement vis-à-vis du ton du site et expérimenterais peut-être un changement de ton ... Le test A/B est définitivement ce par quoi je commencerais.
Je suis d'accord avec Chris ... vous devez vous concentrer sur votre contenu plus que simplement déterminer laquelle de ces options fonctionnera, et les stratégies de contenu commencent à définir votre ton, êtes-vous des lecteurs engagés dans la façon dont vous leur parlez? Aller plus loin.
Consultez la page Mailchimp Tone/Voice ... Je trouve cela très engageant en tant qu'utilisateur typique. http://voiceandtone.com/
Je ne dis pas que votre solution se situe dans le ton amusant de Mailchimp, mais elle consiste à trouver la bonne.
Découvrez ce qui pourrait être une raison de commenter là-bas, peut-être que la microcopie n'est pas le problème.
Si vous cherchez l'avis de vos visiteurs, demandez-le. Quelle est votre opinion là-dessus?
Si vous voulez une réponse, vérifiez s'il y avait une question juste avant la section commentaire.
Si la critique est ce que vous voulez, vous pouvez provoquer. Vous savez que j'ai raison.
Pour approbation, utilisez autre chose comme comme s.
Un commentateur réticent pourrait être "attiré" dans les commentaires. Par exemple, il est facile d'appuyer sur un bouton et de voter. Attacher une boîte de dialogue de commentaires à un bouton de vote pourrait capturer une partie supplémentaire des visiteurs qui décident en gros "eh bien, je vote et j'ai cette boîte de dialogue ouverte maintenant, donc je ferais aussi bien de mettre mes deux cents."
Envisagez des CTA sur mesure. Posez une question spécifique ou lancez un défi adapté à ce message.
- "Cat atterrit Boeing 777 à LAX" titre
- "La FAA devrait-elle réglementer les pilotes félins?" CTA.
- "Max Headroom annonce sa candidature à l'investiture présidentielle du GOP"
- "Le GOP devrait-il être ouvert aux humains synthétiques?"
- "Molly Cyrus accompagne les enfants à l'école."
- "Comment serait-il mignon d'enseigner le twerk aux enfants de la maternelle?"
Cela entraîne quelques comportements:
- Déclenche involontairement une pensée du lecteur. Le champ de commentaire ouvert invite le lecteur à exprimer sa pensée.
- Contourne la "cécité des bannières" des invites génériques.
- Force l'auteur/l'éditeur à penser davantage à l'engagement des lecteurs qu'aujourd'hui.
- Crée une incitation pour les lecteurs réguliers/de retour à lire jusqu'à la fin d'un message pour voir le CTA. #lagniappe
Alors, voulez-vous vraiment voir ce chat poser un avion de ligne?
C'est un cas de "ce qu'il y a pour moi. Cela dépend du contexte que vous avez configuré avant que l'utilisateur atteigne la section des commentaires.
Motivation est une réponse émotionnelle
- Le contenu,
- Le fromage à l'autre bout et/ou
- Découvertes soudaines (informations vraiment utiles/informations controversées ou commentaire qui vous oblige à réagir/commenter dans ce cas)
Comme sur UX.SE, je suis motivé pour voir les nouvelles questions, les problèmes rencontrés par les concepteurs UX, et les réponses font tellement d'apprentissage, c'est absolument inestimable. Par conséquent, je commente, pour aider là-bas, pour avoir mon mot à dire et si je suis voté, cela me donne satisfaction.
De même, dans votre cas, en fonction des types d'utilisateurs consommant les informations de votre site Web, vous pouvez créer stratégie pour obtenir des commentaires.
Je pense que le simple choix des mots ne suffit pas à motiver les utilisateurs à commenter. La vraie motivation est lorsque vous répondez à la question de vos utilisateurs "ce qu'il y a pour moi".
Un reconnaissancesystème peut vraiment motiver vos utilisateurs à commenter de plus en plus. Un blog est lu une seule fois mais il vit à cause des commentaires , car les utilisateurs interviennent avec leurs opinions.
Envisagez de développer un système de motivation. Présentez l'utilisateur qui a commenté en premier sur la page d'accueil. Il sera ravi de voir et d'autres seront motivés instantanément. Continuez avec le même système et continuez à les présenter, sous une rubrique qui reconnaît leur contribution. comme les utilisateurs actifs par exemple.
Cependant, pour répondre à votre question, cela devrait être assez simple comme Ajouter un commentaire ou Exprimer votre opinion, etc. Mais les trouvez-vous vraiment assez motivants pour commenter? C'est l'épine dorsale qui motive et non les mots.
Afin de motiver vos utilisateurs et d'augmenter l'engagement des utilisateurs pour la section des commentaires, vous devez leur montrer que vous avez besoin de leurs commentaires. Parmi ces 3 options, "Votre commentaire" a plus de sens sur ce problème.
Vous pouvez également consulter la 45e directive de cette liste
Cela dépend de l'émotion que vous souhaitez créer. Dans le cas d'un site technique comme un portail/blog informatique, j'opterais pour quelque chose comme Say Your Word qui peut donner à l'utilisateur le sentiment que son avis est voulu et important tout en restant court et simple.
C'est une question d'accessibilité, ryt?
- Quelque chose de provocateur: 'Décidons pourquoi c'est mal?'
- Invitation à la discussion: "Nous devons parler d'informatique"
- Insérer un titre dans les appels: "Les chats au bureau: vos avantages et vos inconvénients"
- Espace réservé comme exemple de message: 'whut a poubelle bro'
- Appels standard: "Partagez votre opinion", "Quel est votre point? etc.
Notez que le style d'invitation doit être référencé au style de communication de la ressource entière. Assurez-vous également que votre public cible est intéressé par les commentaires.
Et, bien sûr, la meilleure façon de soulever une discussion - avait déjà publié 3 à 5 commentaires.