recherche de rétroaction pour le cours des apprenants
Nos utilisateurs visualisent les cours en les lançant à partir de notre système de gestion de l'apprentissage (LMS). Il s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Nous l'appelons joueur de cours.
La fenêtre a des sections principales comme indiqué:
L'arbre du cours permet de naviguer dans le cours. Et la zone d'affichage du cours est le contenu.
La durée du cours varie généralement de 2 heures à 24 heures.
Les utilisateurs sont principalement des ingénieurs qui peuvent être concepteurs, réviseurs, chefs de programme. De plus, les étudiants en génie qui viennent de rejoindre l'organisation ou dans le cadre d'un programme académique ont accès à notre contenu au sein de l'université.
Problème
Nous n'avons aucun mécanisme pour capturer les commentaires des utilisateurs pendant qu'ils suivent le cours ou lorsqu'ils ont terminé avec le cours. Capturer les commentaires d'une manière subtile est ce que j'essaie de travailler.
Mon objectif est
- Quand et à quelle fréquence demander des commentaires pendant le cours. Avec cela, je veux dire quel est le moment le plus approprié pour demander des commentaires. Certes, à la fin, c'est l'occasion idéale de poser une question de rétroaction. Mais dans notre scénario, les utilisateurs suivent parfois le cours pour une partie spécifique du cours et ferment le lecteur.
Proposition
Mon idée est illustrée ci-dessous, avec des cercles rouges comme déclencheurs provoquant l'apparition d'un panneau de commentaires. C'est alors que l'utilisateur
- a bien sûr progressé de x% (est-ce une bonne idée?)
- ferme le lecteur (ne serait-ce pas intimidant la prochaine fois que l'utilisateur ferme le lecteur?)
- clique sur le bouton fourni juste en dessous de l'arborescence (c'est la façon la plus directe et la plus bruyante de demander des commentaires. Je ne suis pas satisfait de cela, mais j'aimerais avoir votre avis)
Prenons un exemple, le cours dure 4 heures et l'utilisateur a déjà passé 1 heure à parcourir le cours. Et a fait un progrès de 30% d'achèvement. Est-il temps de demander des commentaires?
- Combien de questions poser aux utilisateurs. Ma proposition est de garder les commentaires comme subjectifs et d'essayer d'évaluer leur niveau émotionnel en termes de questions sur l'expérience par évaluation, comme indiqué ci-dessous. Je le garde coz très minimaliste nombre de questions peut ennuyer les utilisateurs. Une meilleure façon serait de recueillir des commentaires détaillés via un sondage posant plusieurs questions.
Toute autre question qui peut être utile.
Ma préférence serait de laisser l'utilisateur le conduire. Mettez un lien dans un endroit approprié appelé "Comment allez-vous?" Ce qui lance votre module de commentaires, de cette façon les utilisateurs ne se sentent pas harcelés de la même manière que nous essayons de recueillir les commentaires des visiteurs du site Web.
je pense que vous devriez demander des commentaires sur l'achèvement des nièmes sous-segments comme après avoir terminé 5 sessions. cela donnera à l'utilisateur une petite pause dans l'activité et ne le dérangera pas dans son processus d'apprentissage.
et selon ma suggestion, vous devriez poser une question à chaque fois - peut aller pour un maximum de 2 questions.