Impact de "Masquer [x]" contre "Afficher [y]" pour atteindre le même objectif
Nous travaillons sur une interface de filtrage. La plupart des options peuvent être représentées par deux options, l'une utilisant "hide" comme verbe principal et la formulation inverse utilisant "show" comme verbe principal.
La discussion sur l'équipe et avec les utilisateurs a été largement basée sur les préférences personnelles. Je me demande s'il existe des études UX ou des principes d'économie comportementale qui démontrent des effets quantifiables de l'utilisation de l'un par rapport à l'autre. "Montrer", pour moi, semble plus actif et positif, alors que "cacher" implique que les outils me manquent en me montrant des choses non pertinentes ... mais je ne sais pas si c'est ma propre opinion ou le représentant d'un principe UX réel en jeu. Il y a également eu un argument selon lequel nous vous montrons un ensemble d'éléments par défaut, et la terminologie "masquer" reflète plus précisément que nous supprimons une partie de ce qui était précédemment inclus dans cette liste.
Je suis conscient de effet de cadrage , mais j'ai du mal à déterminer si l'utilisation du verbe "cacher" encadrera ces options comme une perte et contribuera donc à une expérience inférieure à la normale.
Voici à quoi ressemble le filtre. (Nous avons décidé que pour faciliter l'analyse des options, nous allons probablement les démarrer toutes avec le même verbe.)
En prenant la dernière option comme exemple, dois-je m'attendre à une différence de comportement si j'utilise "Masquer les questions avec un score <X" plutôt que d'utiliser "Afficher les questions avec un score> 0", même si elles signifient la même chose?
En regardant autour, il n'y a aucune étude que je puisse voir comme telle. Une chose sur laquelle je me baserais par expérience serait la cohérence. La majorité des interfaces utilisent cette terminologie pour décrire l'action et les utilisateurs le comprennent.
Vous pouvez également suivre cette approche:
Vous ne dites pas explicitement le masquage de Word, mais les cases à cocher l'impliquent.
Dans ce cas, il s'agirait largement d'une préférence, les études montrent qu'il est préférable d'utiliser un langage positif. Dans ce cas, cependant, l'utilisateur peut voir l'action de masquer des informations "sans importance/non pertinentes" comme positive et ne peut même pas en enregistrer de connotation négative.
L'utilisation du signe ">" oblige également un utilisateur à penser plus qu'il ne le doit. Les personnes qui ne sont pas familières avec cette notation peuvent être confuses et il serait préférable d'utiliser à la place un langage naturel.