Quelle est la façon la plus lisible d'afficher un numéro de téléphone américain?
Quel est le meilleur format pour un numéro de téléphone américain à 10 chiffres complet en termes de lisibilité, d'accessibilité et de facilité d'utilisation globale?
Quelques exemples:
- (800) 555-1234
- (800)555-1234 (pas d'espace après l'indicatif régional)
- 800-555-1234
- 800 555-1234
Personnellement, je pense que la première option est la meilleure, mais je ne peux pas identifier pourquoi. Je me demande également si l'inclusion des parenthèses ajoute des indices utiles ou provoque une surcharge cognitive et/ou une distraction.
Le public cible est le grand public et les utilisateurs sont presque tous des résidents américains. Les numéros de téléphone sont normalement affichés sur un site Web à côté d'autres données telles qu'une adresse postale.
Beaucoup de ces numéros ont été saisis par l'utilisateur et sont affichés à des fins de vérification. Les utilisateurs sont autorisés à saisir le numéro dans n'importe quel format; sur le serveur, nous supprimons tous les espaces et la ponctuation et ne stockons que les 10 chiffres.
Je suis d'accord avec vous que le premier est le meilleur.
Une bonne UX consiste en grande partie à réduire la charge cognitive d'un utilisateur. (###) ###-#### Est n format qui, en Amérique du Nord, est unique aux numéros de téléphone, donc je sais dès que je vois le format qu'il s'agit d'un numéro de téléphone.
À première vue, si je ne vois que {plusieurs numéros} {trait d'union} {plusieurs numéros} ... eh bien, cela pourrait être un numéro de sécurité sociale, un code postal, un numéro de carte de crédit, un numéro de téléphone, etc. Cela m'obligerait à inspectez le format de plus près, lisez une étiquette ou évaluez le contexte dans lequel le numéro est affiché pour déterminer sa signification.
Supprimez autant de charge cognitive de l'utilisateur que possible.
Utilisez le format (###) ###-#### Visuellement distinctif.
Bien que l'option 1 soit utilisée le plus souvent, je dirais que
le concept d'un "indicatif régional" est à peu près déconseillé par les téléphones portables. Maintenant, nous avons simplement des numéros de téléphone à 10 chiffres.
de nombreuses régions des États-Unis (et, j'en suis sûr, tous les téléphones portables) exigent la composition à 10 chiffres, donc l'idée que les trois premiers chiffres peuvent être facultatifs est également dépassée.
Pour ces deux raisons, je choisirais l'option 3, 800-555-1212, comme choix prospectif pour afficher un numéro de téléphone.
Je suggérerais d'utiliser le numéro E.123 à moins que votre public soit uniquement basé aux États-Unis. De cette façon, nous pauvres internationaux, nous n'avons pas à deviner comment appeler un numéro.
+1 800 555 1234 depuis, cela fonctionnera sur tous les téléphones, dans le monde entier *
http://en.wikipedia.org/wiki/E.12
Une expérience amère de travailler pour plusieurs sociétés basées aux États-Unis qui ont de grandes adresses.
(* en supposant qu'il puisse composer un +, bien sûr. Bienvenue au 21e siècle.)
L'option 1 a les caractéristiques suivantes, ce qui en fait le choix préféré:
C'est conventionnel
La page Wikipedia pour " Conventions nationales pour l'écriture de numéros de téléphone " indique:
La convention de formatage traditionnelle pour les numéros de téléphone est (NPA) NXX-XXXX, où NPA est l'indicatif régional et NXX-XXXX est le numéro d'abonné
C'est probablement pourquoi vous pensez que c'est le bon choix - vous le voyez partout.
Il est lisible
Est-il plus lisible que les options 3 ou 4? C'est discutable, mais la facilité d'utilisation de l'option 1 peut être analysée/analysée, combinée à sa conventionnalité, ce qui en fait la bonne option.
Il existe de nombreuses façons de jouer avec le style d'un numéro de téléphone, mais mon conseil ici est que lorsque vous avez une convention solide et fonctionnelle, ne plaisante pas avec.
En cas de doute, allez à la Bible de toute publication; le manuel de style du gouvernement américain. Il est utilisé par tous (presque tous) les éditeurs et constitue la base de toutes les impressions aux États-Unis. Ils affichent un format de 555-555-5555.
Habituellement, lors de la programmation d'un formulaire de saisie, il affichera (555)555-5555 pour faciliter la saisie des chiffres. Je préfère cela sur toutes les cartes de visite et les formulaires.
Réf: https://www.govinfo.gov/content/pkg/GPO-STYLEMANUAL-2016/pdf/GPO-STYLEMANUAL-2016.pdf