Boutons radio de l'échelle Likert: choix par défaut?
Nous créons un groupe radio échelle de Likert pour les commentaires et le regrouper comme suit:
Veuillez évaluer le service que vous avez reçu:
- Très pauvre
- Pauvres
- Moyenne
- Bien
- Très bien
Selon le gourou de l'utilisabilité Jakob Neilsen, les choix radio devraient avoir une option sélectionnée par défaut . Dans une échelle de Likert typique comme ci-dessus, quelle serait la plus appropriée pour sélectionner par défaut? "Moyen", car il est au milieu ou "Très bon", ce qui peut paraître présomptueux?
Il est parfaitement acceptable pour un groupe de radio de ne pas avoir de sélection par défaut si vous ne voulez pas influencer la réponse de l'utilisateur (comme dans une enquête). Microsoft fournit ces conseils dans ses directives de conception pour les boutons radio :
Ne pas avoir de sélection par défaut si ... Le but est de collecter des données non biaisées. Les valeurs par défaut fausseraient la collecte de données.
Sélectionnez un seul bouton radio par défaut dans la plupart des cas. Raisons de dévier ou non: accélérer les tâches, le pouvoir de la suggestion, l'utilisateur attentes, filets de sécurité.
Même source: https://www.nngroup.com/articles/radio-buttons-default-selection/
La théorie des tests classiques suggère que vous devriez utiliser un nombre pair d'options, car les gens ont tendance à préférer celui du milieu. Les nombres pairs forcent une décision plus positive/négative.