Comment confirmer discrètement le choix d'un utilisateur dans une enquête?
Je mène une enquête auprès des étudiants pour recueillir leurs commentaires sur les cours d'études qu'ils ont entrepris dans un collège.
Ils doivent répondre à la même question pour chaque cours qu'ils étudient. Il y a quelques questions à choix multiples (boutons radio) et quelques questions qualitatives (zone de texte).
Nous avons connu un nombre inhabituellement élevé de personnes indiquant leur insatisfaction à l'égard des questions à choix multiples, puis continuant à faire l'éloge du cours dans les réponses écrites.
Nous voulons trouver un moyen de rendre plus explicite le choix fait par l'utilisateur mais sans qu'il soit envahissant (par exemple un modal: êtes-vous sûr d'être insatisfait ??!).
De quelles manières cela pourrait-il être réalisé?
Voir capture d'écran ci-dessous:
Vous pouvez indiquer sous la réponse sélectionnée la valeur réelle - comme dans l'image ci-dessous, afin que les utilisateurs obtiennent une rétroaction immédiate (mais non bloquante) en place pour la réponse qu'ils viennent de sélectionner.
Si les utilisateurs sont censés être très satisfaits, ils repéreront probablement l'erreur et la corrigeront
Vous pouvez également essayer de ne pas mettre l'en-tête dans des couleurs inverses car cela masque légèrement le contenu lorsque l'utilisateur passe de la question à la réponse, et comme l'en-tête affiche les valeurs de la réponse, c'est un élément clé qui doit être aussi clair que possible.
Une autre option consiste à ne pas mentionner le mot `` satisfait '' dans la question car il mène légèrement - mais à la place de demander quelque chose comme Comment avez-vous ressenti les cours suivants car cela forcera l'utilisateur à lire la réponse options dans l'en-tête plutôt que de sauter directement dans une hypothèse selon laquelle les valeurs vont d'une extrémité d'une échelle à l'autre dans un ordre particulier.
Ajoutez à l'idée de Marjans de mettre Satisfait en premier et vous obtenez le résultat suivant
Pour confirmer des résultats raisonnables, j'ai pris des sondages qui utilisent des anti-questions :
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Les numéros 1 et 4 sont des "anti-questions". Si un enquêteur répond de manière correspondante (plus ou moins la même signification) à ces deux questions, il est plus probable qu'il ou elle ait lu attentivement les questions et réfléchi aux réponses; que si le sens des réponses ne correspond pas du tout.
De plus, une alternative "Pas sûr" ou " Ne sait pas ", aide à éviter les fausses données de toutes ces situations où un preneur n'est pas en mesure de répondre de manière honnête et raisonnée. À titre d'exemple stupide, mais facile, certaines personnes qui sont obligées de répondre "le recommanderiez-vous à un ami?" pourrait peut-être penser "Hmm le ferais-je? Est-ce que je connais quelqu'un intéressé par cet art? Non, pas parmi mes amis. C'est un non". Fournir "Je ne sais pas" est une solution de rechange facile pour gérer le risque de questions douteuses ou de preneurs d'enquête.
Peut-être la conception n'est pas suffisamment explicite avant que la question ne soit résolue et c'est pourquoi les gens sont confus.
Il y a suffisamment de questions dans ce formulaire, car nous savons tous que répondre à ces sondages est pénible, vous ne voulez pas en avoir d'autres en demandant confirmation.
Peut-être que quelque chose comme ça aiderait:
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Vous pouvez également changer l'ordre des réponses car la plupart des gens ne vont même pas lire et vont cliquer dans le premier bouton radio. Je suppose que les personnes déçues de l'autre côté voudront partager leurs sentiments et déployer des efforts dans le sondage.
Pour un autre argument, vous pouvez lire cet article sur biais de gauche .
Vous devez certainement alterner les questions fermées et ouvertes , afin que l'étudiant puisse expliquer sa réponse d'affilée et établir une relation entre les deux questions. Votre problème, d'après ce que j'ai compris, est la cohérence entre les réponses, je suppose que cela a quelque chose à voir avec la cohérence de l'enquête elle-même.
- Aider graphiquement l'élève à bien répondre
- Comptez sur la paresse des gens en répondant à ces questionnaires et changez l'ordre des réponses
- Soyez sûr que les gens en colère vont vous le dire
- Mettre la question ouverte et sa réponse fermée correspondante ensemble
Plutôt que de grouper par question, vous devriez essayer de grouper par cours.
Puisque, dans la vue actuelle, le flux est comme:
Question 1 -> penser au cours 1 dans le contexte de la question -> penser au cours 2 dans le contexte de la question -> penser au cours 3 dans le contexte de la question -> penser au cours 4 dans le contexte de la question.
Question 2 -> penser au cours 1 dans le contexte de la question -> penser au cours 2 dans le contexte de la question -> penser au cours 3 dans le contexte de la question -> penser au cours 4 dans le contexte de la question.
Question 3 -> penser au cours 1 dans le contexte de la question -> penser au cours 2 dans le contexte de la question -> penser au cours 3 dans le contexte de la question -> penser au cours 4 dans le contexte de la question.
Question 4 -> penser au cours 1 dans le contexte de la question -> penser au cours 2 dans le contexte de la question -> penser au cours 3 dans le contexte de la question -> penser au cours 4 dans le contexte de la question.
Maintenant, si vous organisez dans le contexte bien sûr, vous obtenez le flux comme:
Cours 1 -> Question 1 -> Question 2 -> Question 3 -> Question 4
Cours 2 -> Question 1 -> Question 2 -> Question 3 -> Question 4
Cours 3 -> Question 1 -> Question 2 -> Question 3 -> Question 4
Cours 4 -> Question 1 -> Question 2 -> Question 3 -> Question 4
Ce que vous êtes essentiel de faire, c'est de réduire le nombre de sauts contextuels que l'élève doit faire en répondant aux questions. Certes, il est répétitif, mais il devrait être plus rapide de remplir le formulaire.
Quelques suggestions d'utilisation de NN/g:
- Disposez les réponses verticalement (j'ignorerais cela en cas d'échelle de likert si nécessaire)
- Il devrait y avoir une sélection par défaut dans les boutons radio: maintenant la sélection de la valeur par défaut est un peu délicate, si vous sélectionnez des extrêmes, vous finissez par salir les résultats, vous pouvez choisir l'option neutre comme sélection par défaut.