Comment puis-je rendre un formulaire de connexion plus fiable?
Nous avons une application web où l'utilisateur doit se connecter au début. La connexion affiche le logo de notre entreprise, le nom du produit incl. logo du produit et formulaire de connexion:
J'ai montré cette application à une personne testée. Il a dit: "Que ferez-vous avec mes informations d'identification"? Comment puis-je concevoir un formulaire de connexion plus fiable.
La confiance ne se construit pas sous la forme logi mais avant! Il prend en compte la présentation du contenu, le pied de page de votre site et certaines associations vérifiant l'authenticité.
Dépend de l'entreprise que vous exploitez, l'un des plus grands facteurs de renforcement de la confiance peut être un simple formulaire de connexion avec des liens vers votre contenu du domaine public. Comme les coordonnées avec une véritable adresse. Les gens font confiance à une adresse supérieure au numéro de la boîte postale ou simplement à un identifiant de messagerie.
Les clauses de non-responsabilité telles que "Nous n'échangeons pas vos données personnelles" apparaissent sur l'image avant l'écran de connexion. Elle est décidée au moment de l'inscription. Mais fournir un lien "Besoin d'aide" qui présente, par exemple une FAQ complète, peut renforcer la confiance de l'utilisateur.
La simplicité sans aucun doute.
Il peut être utile d'avoir une description en bas pour aider l'utilisateur à comprendre ce qu'est le produit. Même si vous l'avez déjà expliqué - cela aide l'utilisateur à confirmer qu'il se connecte au bon service.
Une autre idée - vous pouvez créer une politique privée pour vous assurer que vos utilisateurs se sentent en sécurité.
Vous pouvez vous demander s'il est nécessaire de créer un écran de connexion. S'il n'est pas nécessaire de se connecter (par exemple, la fonctionnalité n'est pas vraiment limitée à une personne ou est accessible via un compte public), alors oubliez l'écran de connexion.
Si une connexion est vraiment requise, laissez un message sur la page ce qui se passe avec les informations. Par exemple, indiquez que le mot de passe est crypté et que les informations sont uniquement à des fins d'identification.
Mais encore une fois: en regardant la question, il/elle ne comprend pas pourquoi une connexion est requise.
Il serait utile que vous modifiiez votre test pour inclure une page de destination contenant des informations. Cette page peut conduire à une utilisation vers un processus d'inscription ou une création de compte. Un utilisateur averti prendra des décisions éclairées.
Vous devez vous demander si le nom de la marque et le nom du produit créent un manque de confiance envers la perception des utilisateurs. Si vous précisez que la marque ou le nom du produit n'a pas de problème de confiance, vous pouvez essayer de donner un "raisonnement" ou des "promesses" dans le contexte du formulaire de connexion.
"Nous ne publierons pas quelque chose sur votre mur facebook, nous le promettons" - peut être agréable pour la connexion sociale facebook.
"Nous ne tweetons pas pour la publicité" - peut être agréable pour la connexion sociale Twitter.
Nous avons besoin de votre e-mail (orthodoxie) car (pour toute raison raisonnable) - Cela peut aider à convaincre l'utilisateur de poursuivre une action.
Enfin, vous pouvez créer des contre-arguments comme s'ils se sont inscrits, pourquoi ne veulent-ils pas se connecter? Si vous utilisez un nom d'utilisateur et un mot de passe d'une autre application Web, vous montrerez que le produit ou l'entreprise dispose de documents juridiques pour faire des affaires en plus de ce service.