Comment tester les champs de formulaire facultatifs pour les supprimer?
J'exécute actuellement un test sur facultatif champs de saisie de formulaire. Je veux déterminer si ces champs sont utilisés ou si certains ou tous doivent être supprimés.
Quel serait le nombre optimal, ou le pourcentage d'utilisateurs que je devrais tester, pour me donner une réponse en laquelle je peux avoir confiance? Faites-moi part de vos réflexions, idées et suggestions.
Utilisez Form Analytics
Si votre interface est en direct et fonctionne, vous pouvez suivre les formulaires remplis et ceux qui sont laissés de côté. Il existe plusieurs outils disponibles pour ce type d'analyse, notamment Google Analytics . Jetez un œil à Hotjar si vous ne voulez pas vous tracasser pour configurer le suivi des formulaires sur Google Analytics.
Tests utilisateur
Si votre application n'est toujours pas en ligne, effectuez 5 tests utilisateur et notez quels champs les utilisateurs ont du mal à remplir ou se plaignent que les champs ne sont pas nécessaires. Faites une feuille Excel pour cela. Après les 5 premiers tests, vous pourrez identifier les champs de saisie qui peuvent être supprimés. Ensuite, apportez des modifications supprimez les champs problématiques et effectuez 5 autres tests utilisateur pour voir s'il y a encore des difficultés avec certains des champs du formulaire.
Je regarderais comment les destinataires des données les utilisent plutôt que si les utilisateurs les fournissent. Votre organisation fait-elle quelque chose d'utile avec les données de ce domaine? Est-il nécessaire de terminer certains processus? Est-il stocké dans une base de données et jamais examiné? Cette information contribue-t-elle à la personnalisation de l'expérience de l'utilisateur?
Vous faites du bon travail en scrutant les champs de formulaire facultatifs. Mon sentiment général est que la plupart d'entre eux existent parce que quelqu'un dans l'équipe de projet les a suggérés et personne n'a demandé pourquoi.
Étant donné que votre question porte sur des problèmes très généraux liés aux formulaires Web, je vous conseille vivement de jeter un œil aux recherches et études traitant des formulaires Web.
Il a été prouvé que des formulaires Web mal conçus entraîneront moins d'achèvement, moins de satisfaction des utilisateurs et vous ne pourrez pas recueillir les informations dont vous avez besoin. J'ai récupéré pour vous plusieurs ressources que je trouve pertinentes. Comme vous pouvez vous y attendre, ce n'est pas une solution "prête à l'emploi", mais si vous suivez les directives de ces ressources, des études ont prouvé que vous pourrez obtenir un maximum d'informations.
https://research.googleblog.com/2014/07/simple-is-better-making-your-web-forms.html
http://preibusch.de/publications/Preibusch-Krol-Beresford__voluntary_over-disclosure.pdf
Je vous conseille fortement de jeter un œil à la dernière. Il a été écrit par l'un des gourous de l'UX et du design (Luke Wroblewski). Cela vous aidera beaucoup (regardez les premières pages pour comprendre).