Demander aux utilisateurs comment ils ont entendu parler de nous
Quel est le meilleur moment pour poser à l'utilisateur la question "Comment avez-vous entendu parler de nous?"
Nous n'avons pas encore entièrement décidé de la meilleure façon de formuler cette question, mais comment la présenter contextuellement à un utilisateur?
Nous aimerions exposer cette question à tout le monde, si possible, et pas seulement à ceux qui essaient de nous contacter via le formulaire de contact.
Vous n'avez pas besoin de le faire. Vous pouvez obtenir ces informations à partir d'outils d'analyse. Vous pouvez définir des objectifs ou étiqueter chaque lien utilisé pour attirer de nouveaux clients.
Pour les utilisateurs qui appellent votre entreprise, vous pouvez donner une formation aux personnes qui répondent au téléphone et trouver le meilleur moment pour le demander au client.
Et dans le dernier cas, vous pouvez demander à votre développeur de trouver une alternative aux cookies.
Mais si vous décidez d'ajouter la question, veuillez, ne la posez jamais avant la conversion principale, car chaque question supplémentaire et inutile réduira votre taux de conversion.