Des questions concernant le sexe biologique considéré comme offensant?
J'ai été chargé de créer un nouveau front-end pour une compagnie d'assurance, l'idée étant de fournir des devis approximatifs basés sur le remplissage d'un questionnaire, la génération de devis back-end, etc. fonctionne déjà et est utilisée en interne depuis des années, nous prévoyons de fournir une gamme beaucoup plus large que l'offre fournie par ce système à l'utilisateur final.
Les questions sont assez simples: âge, lieu, origine ethnique, fumeur/non-fumeur, années de conduite, etc. Cependant, une question particulière m'a donné matière à réflexion depuis un certain temps maintenant.
Le système dorsal requiert le sexe biologique de la personne comme facteur d'entrée, car le cancer des testicules et le cancer du sein, entre autres, sont pris en compte pour la citation. Je crains que le fait d'avoir seulement deux options pour le sexe puisse être considéré comme transphobe ou d'exclusion, une autre case n'est cependant pas adéquate, car nous avons besoin de connaître leur sexe biologique.
Le WIP actuel doit avoir une sélection "sexe" et une sélection (optionnelle) "sexe" séparément. Bien que cela puisse être déroutant pour certains, le problème éthique est que nous rejetons la sélection "Genre", ce qui en fait essentiellement un rembourrage pour éviter d'offenser les personnes trans. Ce qui à mon avis est offensant, et l'équivalent UX de donner à un enfant vos clés pour le rendre heureux.
Je voudrais avoir une solution à ce problème qui réponde à ces points:
- L'utilisateur est invité à fournir son sexe biologique (de naissance)
- L'utilisateur ne se sent pas exclu s'il est trans ou non
- Le questionnaire est présenté le plus éthiquement possible
Je crois que ce problème n'est pas lié à d'autres "doublons" uniquement parce qu'une case "Autre", etc. n'est pas applicable, et la question ne peut pas être entièrement supprimée.
Une question très similaire peut être trouvée ici: Gestion du genre dans les données des tests statistiques .
Malheureusement, en demandant le sexe biologique de quelqu'un et non le sexe, vous ne pouvez pas éviter de gêner certaines personnes. Cependant, si vous expliquez votre raisonnement sur la raison pour laquelle vous avez besoin de savoir ce qui a été attribué, plutôt que sur la nature du sexe d'une personne, vous pouvez obtenir les réponses dont vous avez besoin et minimiser l'inconfort. La précision en matière médicale est considérée par la plupart comme suffisamment importante pour justifier une telle question.
Avoir à la fois une question sur le sexe et le sexe biologique n'aidera pas à réduire l'inconfort. En fait, je dirais que cela aggrave la situation; vous signalez encore plus la disparité de la situation, car les réponses ne sont pas alignées. Et pour la majorité des personnes qui répondraient de la même manière aux deux questions, vous ajoutez simplement de la confusion, car ce n'est pas clair pour tout le monde quelle est la différence.
Je recommanderais de ne pas faire référence au sexe si ce n'est pas nécessaire. Les assurances sont de nature transactionnelle et la plupart des gens comprendront que le calcul des risques (pour lequel vous devez connaître le sexe biologique) fait partie du processus.
Pouvons-nous avoir une section regroupant les détails biologiques comme l'âge, la taille, le poids, etc., puis utiliser le champ "Sexe biologique". Juste en dessous de la section, nous pouvons avoir un commentaire indiquant "Informations nécessaires pour calculer le risque en fonction de facteurs biologiques".
Cela donnera à l'utilisateur du système un message clair spécifiant que dans le domaine de la médecine, le diagnostic est fait sur la base de la biologie et que l'exclusion d'options autres que masculin/féminin n'est pas censée être offensante.