Dois-je inclure d'autres informations sur une page avec un long formulaire d'inscription?
Je travaille sur un formulaire que les utilisateurs rempliront pour commencer un essai gratuit de notre produit. Malheureusement, tous les champs que j'ai inclus sont nécessaires pour que nous les mettions correctement dans notre système.
Ce qui me reste est un long formulaire avec un tas d'espace vide sur la page. Quelle est la meilleure façon de le remplir? Est-ce que plus de contenu sur cette page rendra la navigation difficile pour l'utilisateur ou aidera-t-il à rendre le formulaire moins pénible?
J'ai envisagé d'ajouter une sorte de 1, 2, 3 procédure pas à pas des étapes à suivre pour être opérationnel avec notre produit, par exemple:
- Remplissez le formulaire d'inscription
- Passer par l'assistant d'intégration
- Commencer!
Est-ce que cela ferait apparaître le formulaire comme une étape rapide vers leur objectif, ou est-ce que cela rendrait le processus plus long?
À la punaise, nous avons fait plusieurs tests A/B de cette chose exacte et avons constaté que le fait de mettre quoi que ce soit dans la barre latérale droite réduisait la conversion.
Peu importait ce que c'était: de jolies photos, une présentation, une liste d'avantages, etc.
Il semble que lorsque les gens remplissent un formulaire, ils veulent simplement remplir le formulaire et ne pas être distraits.
Si vous avez un problème avec l'espace blanc sur le côté, je suggère quelques alternatives pour cela:
- Divisez le formulaire en une disposition à deux colonnes, une page plus courte et plus complète.
- Centrez la page pour ne pas avoir trop d'espace d'un côté.
A part cela, bon travail pour regrouper le contenu. Il aide à réduire la charge cognitive de la lecture d'un formulaire sans fin, et aide également si vous souhaitez diviser le formulaire en un format d'assistant étape par étape.
L'idée de l'écran d'intégration est bonne, mais je doute que vous souhaitiez qu'elle soit visible juste en dessous/sur le côté de l'assistant. Il ajoute trop de choses sur le même écran. L'utilisateur voit un formulaire qu'il doit remplir et le parcours complet/carte de voyage/démo de ce dans quoi il s'engage. Vous pouvez ajouter cette étape après que l'utilisateur a soumis le formulaire.
En plus de ce qui est mentionné ci-dessus à propos du centrage de la page, vous souhaiterez peut-être exclure les informations qui ne sont pas absolument nécessaires.
Par exemple ici, je ne leur ferais pas vérifier le mot de passe deux fois parce que vous leur avez déjà fait vérifier leur e-mail. Par conséquent, s'ils oublient leur mot de passe, ils peuvent en demander un autre par e-mail à ce moment-là.
En ce qui concerne le Captcha et sa position, je créerais cela dans une boîte pop-up séparée. Après qu'ils ont frappé "Démarrer l'essai", vous pouvez même jouer avec en faisant en sorte que la boîte pop-up dise quelque chose comme "Juste pour vous assurer que vous êtes un humain, etc ..."
Cela aidera à nettoyer la page en haut pour la rendre plus dynamique.
Comme alternative, vous pouvez mettre dans votre colonne de droite les conseils contextuels dynamiques sur le champ actuellement rempli (d'une manière similaire à Google Instant Preview sur sa page de recherche).
Par exemple, lors de la modification du champ Nom, vous pouvez ajouter ne explication de la façon dont cela doit être traité pour les utilisateurs non américains. Avec le courrier électronique, il serait bon de montrer que vous vous engagez à ne pas l'utiliser à des fins de spam, à ne pas le partager avec des tiers et à décrire généralement comment vous allez l'utiliser. Le champ "Confirmer l'e-mail" est très important - peut-être dire "correspondant" lorsque l'utilisateur a fini de taper?
De même, vous voulez expliquer ce qu'il faut mettre dans "État" et "Zip" pour les sociétés non américaines. Idéalement, vous baseriez vos commentaires sur le pays de l'entreprise sélectionné.
Enfin, il est bon d'avoir une rétroaction instantanée sur la disponibilité ou non du nom d'utilisateur choisi; et spécifiez également à l'avance quelles que soient les exigences de sécurité que vous imposez au mot de passe (mon préféré est: notre serveur ne devrait pas être capable de le deviner par force brute en moins d'une minute).
Oh, et si vous autorisez les entreprises internationales, gardez à l'esprit qu'il est pratiquement impossible pour une personne non anglophone de résoudre le reCaptcha (le formulaire lui-même peut cependant être traduit avec Google Translate).