Le meilleur moyen de demander à l'utilisateur des informations démographiques supplémentaires?
Essayer de mieux profiler nos donateurs à des fins de marketing. Sondage contextuel court? Ajouter à l'inscription? Email? Mais la plupart des gens ne tiennent pas compte des e-mails comme le spam, et l'ajout d'un champ supplémentaire à l'enregistrement décourage les gens de terminer l'enregistrement. Si vous pouviez capturer des exemples de ce que divers sites Web font ou ne fonctionnent pas, ce serait EXTRÊMEMENT utile.
Vous pouvez utiliser des éléments de gamification pour inciter les utilisateurs à remplir leurs profils. L'un des exemples consiste à inciter les utilisateurs à compléter le profil LinkedIn:
Voici quelques astuces de gamification pour la motivation des utilisateurs:
- Rendre le remplissage du formulaire significatif pour les donateurs. Vous pourriez expliquer pourquoi il est si important de remplir le formulaire.
- Fournir une sorte de PBL (Points-Badges-Leaderboard) comme retour visuel aux donateurs qui ont rempli le formulaire.
- Faites une question plus amusant et semblable à un je .
Et faites bonne figure pour votre tâche!
Une autre façon d'obtenir plus d'informations des utilisateurs est d'utiliser leurs profils à partir des réseaux sociaux.
Lorsque vous envisagez cela, assurez-vous également que vous déclarez clairement que cela ne sera pas utilisé ou vendu de quelque manière que ce soit et que vous ne l'utilisez qu'à des fins d'information. Une grande partie de la demande de ces informations est que vos utilisateurs doivent vous faire confiance. Si vous donnez une indication que vous allez briser cette confiance, non seulement cela les empêchera de remplir ce formulaire, cela pourrait également nuire à leur perception globale de la charité.
La façon dont vous demandez est presque aussi importante que comment et quand vous demandez.
Si vous traitez avec des donateurs, essayez de faire appel à la même cause qui les a amenés à faire un don. Par exemple, si je collecte des dons pour la Humane Society, j'aurais un message semblable à:
Aidez les animaux plus près de chez eux!
Nous travaillons pour que vos dons soient versés aux communautés qui en ont le plus besoin, aidez-nous en nous donnant un peu d'informations sur votre communauté!
Insérer un lien d'enquête
Les gens veulent une bonne raison de passer leur temps sur des informations facultatives.