Les utilisateurs internationaux / non américains connaissent-ils / tapent-ils automatiquement leur code de comté lors du remplissage des formulaires de numéro de téléphone
Je conçois un champ de numéro de téléphone pour un public international. Au départ, j'ai séparé le code du pays avec la possibilité de sélectionner son pays dans une liste déroulante. Une fois qu'un drapeau de pays a été sélectionné, le code de pays lui-même apparaît à côté du drapeau, par exemple: +22. L'utilisateur remplirait alors le reste de son numéro de téléphone.
Cependant, après une discussion avec mon équipe, un ingénieur a suggéré que la plupart des utilisateurs internationaux connaissent déjà leur code de pays et devraient avoir la possibilité de commencer automatiquement à le saisir. Une fois tapé, le code de pays par défaut changerait en celui qu'ils ont entré, leur permettant de contourner la sélection de la liste déroulante des codes de pays.
Quelqu'un a-t-il de l'expérience dans la conception de formulaires de numéros de téléphone pour des utilisateurs internationaux? Est-il préférable de séparer la sélection du code pays de la saisie du reste de leur numéro? Est-ce que changer le code de son pays pendant qu'il tape UX indésirable ou pensez-vous que cela pourrait améliorer l'expérience pour les utilisateurs internationaux qui connaissent déjà leur code de pays?
Réponse courte: Non.
Réponse longue: La plupart des gens ne connaissent pas leur code de pays, car la plupart des utilisateurs n'ont de contact qu'avec des personnes dans leur pays. Cependant, il devient de plus en plus normal que les gens entrent en contact avec les codes de pays en raison de la croissance extrême des achats en ligne internationaux. En fait, je ne connaissais même pas mon code de pays avant il y a deux ou peut-être trois ans. La meilleure façon de résoudre ce problème est de donner aux utilisateurs une liste déroulante comprenant les drapeaux et le pays code. Le drapeau montrera facilement à l'utilisateur "ici, choisissez-moi, je suis votre pays" et le code du pays à côté lui dira pourquoi ils choisissent le drapeau et leur expliquera comment vous allez utiliser ces informations, pour des raisons de téléphone uniquement . Je vous ai joint quelques liens vers ce sujet et aussi sur la façon de faire un bon masque de téléphone.
Aussi: Même si 80% des gens connaissaient leur code de pays, 20% ne le savent toujours pas. Vous devez considérer si vous voulez perdre ces 20% de clients/clients potentiels juste pour gagner du temps en faisant une bonne expérience utilisateur. Et si l'un de ces 20% est un gros investisseur ou peut-être un client de baleines, prêt à dépenser 1/3 de son salaire mensuel, mois par mois?
Enseignement: En donnant à l'utilisateur de minuscules interactions avec les codes de pays ou tout ce qui n'est pas normal à leur vie quotidienne, vous pouvez leur enseigner sans même le savoir. Et qui sait, dans deux ou trois ans, ils connaissent par coeur leur code pays.
Les personnes qui connaissent: Même les personnes qui connaissent leur code de pays peuvent bénéficier d'une telle liste déroulante. Ils ont une inhibition plus faible dans le remplissage de votre formulaire et doivent penser moins ce qui augmente ou du moins ne diminue pas la satisfaction lors du remplissage de ce formulaire.
Il semble que ce que vous recherchez soit une liste déroulante de saisie de type ou une entrée avec un remplissage automatique intelligent. ( exemple . Vous pouvez facilement autoriser la saisie du code ou du nom du pays)
D'un autre côté, de nombreux formulaires en ligne ont tendance à obtenir le pays d'une autre entrée (généralement une adresse de livraison) et à l'utiliser en combinaison avec le numéro de téléphone fourni en arrière-plan.
Ne faites pas travailler plus l'utilisateur. Le code pays est-il à usage interne? Vous pouvez simplement l'ajouter par programme dans ce cas (en supposant que vous connaissez leur pays).
Si le code de pays est utilisé par votre équipe d'assistance interne pour contacter les clients (ou même un profil de contact pour d'autres utilisateurs), vous pouvez simplement l'ajouter à l'enregistrement de données lors de la soumission, car il peut interroger une bibliothèque qui mappe les codes de pays en fonction de la sélection du pays.
Ce n'est pas parce que le modèle de données (ou l'interface utilisateur) requiert le champ que l'utilisateur doit le saisir lui-même.
Il peut provenir du champ du pays s'il y a une adresse à ajouter.
À la fin de la journée, un formulaire est un obstacle à ce que l'utilisateur veut vraiment. Plus vous pouvez les économiser, mieux c'est.