Les verbes sont-ils nécessaires sur les étiquettes de champ pour une enquête?
C'est légèrement différent de cette question concernant un petit formulaire . J'ai un sondage de plusieurs pages qui peut prendre jusqu'à 10 minutes.
À l'heure actuelle, toutes nos invites commencent par des verbes, mais j'ai l'impression qu'elles peuvent être inutiles. Quelles sont les meilleures pratiques pour savoir quand et quand ne pas utiliser les verbes? Certaines données démographiques préfèrent-elles les verbes?
Voici une page d'exemple de notre enquête: 
Non, utilisez simplement l'étiquette pour ce qui est attendu. Il est plus facile à comprendre et plus clair pour l'utilisateur si vous utilisez moins de mots. Pensez à un formulaire d'inscription:
Entrez votre adresse email:
ou
Email:
Du point de vue de l'expérience utilisateur, plus vous réduisez le nombre de mots, mieux c'est. Les mots clés sont préférés, car ils transmettent le sens réel de ce que vous souhaitez ajouter. Cela touche la réponse acceptée à la question, " Pourquoi ne devrions-nous pas utiliser le mot" ici "dans un lien texte ". Sélectionner, saisir, taper ou écrire sont (dans ce contexte) des mots inutiles à éviter.
Pensez et appliquez "Moins c'est plus"
La raison pour laquelle vous pensez qu'ils sont inutiles est:
a) parce que vous connaissez trop le formulaire, et
b) surutilisation du même verbe - 'Enter'.
Pour quelqu'un qui n'a jamais vu le formulaire auparavant, le verbe peut être un indice essentiel de ce qu'on attend d'eux en termes de dactylographie d'une réponse ou de sélection d'une option.
Afin de réduire la nature répétitive et la monotonie de l'utilisation des mêmes verbes sur un long type de formulaire d'enquête, il peut être utile de varier les mots exacts utilisés.
Cependant, une bonne alternative consiste simplement à reformuler les questions, en particulier lorsque c'est un nombre impliqué dans la réponse. En fait, en utilisant un style de question comme un recensement (pensez comme "qui habite habituellement ici?", "Indiquez les noms de ...", "de quel type d'hébergement s'agit-il?", "Qui est votre propriétaire" , "Combien de ces pièces sont des chambres à coucher?"), Vous indiquez implicitement au lecteur quel type de réponse est nécessaire sans avoir à inclure des mots comme "Enter", "Select", "Choose". Une question brève mais clairement formulée établit une base pour pouvoir donner un sens à ce que l'on veut - sans aucun doute. Le simple fait d'avoir le label "Propriétaire", par exemple, pourrait signifier "Avez-vous un propriétaire?", "Êtes-vous propriétaire?", "Qui est votre propriétaire?".
La concision est donc bonne, mais la clarté est encore meilleure - et surtout s'il y a une raison possible d'ambiguïté. Le recensement britannique de 2011 ne dit même pas simplement "nom", il dit "quel est votre nom?", Et croyez-moi, les formulaires de recensement doivent être remplis par tout le monde.
Vous pouvez également envisager d'ajouter un s'il vous plaît au premier élément comme un moyen poli de lancer les choses. (Pas besoin de le faire sur tous les articles suivants)
Ainsi, par exemple:
- Veuillez choisir un quart de travail:
- Quelles sont les trois principales compétences que vous jugez essentielles à votre travail:
- Entrez toutes les certifications:
- Où est votre lieu de travail:
- Combien de lits à votre emplacement?
- Combien de personnes gérez-vous directement et indirectement?
La réponse de Roger fournit un bon moyen d'ajouter un peu de saveur à la copie, mais je suggère fortement d'éviter les "verbes supplémentaires" sur formes longues ou répétées. Puisqu'il s'agit d'une enquête, les utilisateurs ne la rempliront probablement pas plus d'une fois, mais ce fluff ajoute plus de champs à lire.
Pour un formulaire de plusieurs pages, chaque seconde supplémentaire est une raison supplémentaire d'abandonner le formulaire. La monotonie ajoutée est un excellent moyen de donner l'impression que la forme ne se termine jamais. Remanier un peu votre libellé peut fonctionner pour un court formulaire, mais il n'y a que de nombreuses façons de demander "remplissez ce champ s'il vous plaît", et sur un formulaire de 10 minutes, l'efficacité est reine. Vous allez certainement obtenir un abandon de forme, minimisez cela en gardant tout aussi clair et efficace que possible.
Ces verbes ne sont pas nécessaires; en fait, ils sont nocifs. Si un utilisateur doit rechercher un champ particulier dans le formulaire - pour modifier le contenu, ou pour rechercher un champ qui leur a été dit est erroné - démarrer chaque étiquette avec le même mot rend la numérisation difficile.
Il devrait être implicite que l'utilisateur doit remplir le formulaire - même si l'utilisateur a jamais rencontré un formulaire Web auparavant, il aura presque certainement rencontré un formulaire papier.
Une autre chose - je ne l'ai pas vu dans un test d'utilisabilité, mais je soupçonne que les utilisateurs qui lisent la commande 'enter' supposeront que le champ est obligatoire même quand ce n'est pas le cas, car 'enter ...' est une instruction directe.
Je suis un fan de m'assurer que le mot clé est facile à choisir. Au fur et à mesure que l'utilisateur scanne le formulaire, il doit pouvoir les trouver et les lire facilement. Parfois, des mots supplémentaires peuvent interrompre ce flux, forçant l'utilisateur à consacrer plus d'efforts à essayer de comprendre ce qui est requis.
Mon conseil:
- Commencez le formulaire avec des plaisanteries (au-dessus des champs de saisie) pour donner le ton. La façon dont une forme est étoilée et se termine peut avoir un effet important sur la perception.
- Essayez d'utiliser les mots/instructions les plus simples possibles.
- Si nécessaire, ajoutez un texte explicatif. Cela devrait être moins important que l'invite de champ.
- Si vous trouvez (par exemple à travers des tests) qu'il y a des difficultés avec une invite de champ, ajoutez-en juste assez pour le faire fonctionner. La réponse de Roger ci-dessus fournit un bon exemple - où des mots supplémentaires sont nécessaires pour éviter toute ambiguïté à un point critique. Notez que la fin de la ligne indique "votre nom". L'ajout d'un "Votre" à "nom" le rend moins simple mais plus clair.
Mise en garde: À certains moments, il pourrait être plus important d'exprimer un certain ton de voix ou de personnalité plutôt que de viser l'efficacité pure. Si vous avez identifié un point où cela est préférable, vous pourrez peut-être être plus flexible.
TL; DR - Simple est bon mais n'oubliez pas la clarté et le ton. Regardez l'image entière.