Meilleures pratiques matérielles pour la saisie de données lors de travaux sur le terrain
J'ai un client qui envoie gratuitement des professionnels de la santé sur le terrain pour effectuer des bilans de santé et d'autres procédures simples dans les zones à faible revenu. Ils font actuellement leur travail de manière entièrement papier mais veulent tout passer au numérique/sans papier.
Le défi consiste à trouver un moyen de faciliter la saisie de données basée sur le formulaire (c'est-à-dire le prénom, le nom, l'adresse, etc.) pour quelqu'un qui peut se tenir debout devant une porte d'entrée d'un étranger pour l'interviewer. Dans un scénario comme celui-ci, un ordinateur portable n'est potentiellement pas viable, mais une tablette ou un smartphone peut être encombrant et par défaut. lent à saisir les données. Les formulaires sont assez longs et certaines entrées peuvent nécessiter une saisie importante.
Je suis curieux de savoir si quelqu'un a déjà rencontré ce type de scénario et a des idées ou, mieux encore, des recherches ou des articles sur les options et/ou les meilleures pratiques pour gérer cela.
Merci d'avance, Michael
Cela me rappelle une certaine entreprise dans le domaine médical qui a introduit un moyen pour les patients de remplir leurs formulaires d'admission sur une tablette à écran tactile dans la salle d'attente. Cela sonnait comme une bonne idée mais n'a pas eu beaucoup de succès. Je ne connais pas tous les facteurs de son échec, mais j'ai entendu parler de multiples pratiques disant que cela ralentissait en fait leur processus. Peut-être parce que taper sur le clavier virtuel n'est pas aussi efficace que taper sur un clavier réel. Ou peut-être que l'écriture d'une bonne quantité de mots sur du papier réel est globalement plus rapide pour la plupart des gens.
Dans les projets auxquels j'ai participé qui impliquent des écrans tactiles, nous essayons généralement de minimiser la quantité de frappe requise dans l'application. Une façon d'y parvenir est d'avoir des options prédéfinies, telles que des listes déroulantes/sélecteurs ou des balises de saisie automatique, ou de simples cases à cocher, etc. Tout cela pour éviter le temps qu'il faut réellement pour taper des valeurs de données, le cas échéant bien sûr (pas comme applicable aux noms ou numéros de téléphone, mais pour presque tout le reste). Cela peut rationaliser la saisie de données assez bien, donc si vous optez pour le numérique, j'ai fortement recommandé d'explorer cette direction. Assurez-vous de répondre à certains des workflows les plus répétitifs de vos utilisateurs.
Bien qu'il s'agisse de piles de papier, puis de numériser de grandes quantités de ces formulaires physiques, cela ne semble pas être la meilleure solution, c'est certainement une solution acceptée par la plupart des industries comme la façon dont elles saisissent plusieurs formulaires et documents dans le dossier d'un client/patient. Je n'ai jamais vraiment aimé cette solution moi-même, mais elle fait le travail et fait avancer les affaires, donc je n'exclurais pas cette option.
Par ailleurs, si vous équipez vos employés de tablettes d'une valeur de quelques centaines de dollars et que vous les envoyez dans certains des quartiers les plus accidentés, leur sécurité est également préoccupante. Si tous les employés transportent un tas de papiers dans un dossier, ils sont moins une cible de vol que s'ils avaient un appareil électronique à voler. S'il s'agit d'une crainte réaliste que certains de vos employés peuvent ressentir, leur expérience utilisateur peut en souffrir, sans parler de leur bonheur général avec leur emploi.
En fin de compte, si vos raisons pour devenir "complètement" numériques sont suffisamment convaincantes, j'essaierais de rationaliser la saisie des données numériques autant que possible, dans le but final d'être plus rapide que si vous remplissiez ces mêmes données sur papier.