Ordre «féminin» et «masculin» sous forme d'enquête
Dans un formulaire d'enquête, quelles options seraient les meilleures (conviviales)?
tl; dr : Quoi que vous fassiez, vous serez en bonne compagnie. Dans la mesure où l'ordre va d'abord aux hommes, cela semble être la préférence traditionnelle et semble correspondre aux attentes linguistiques de la plupart des utilisateurs. Malgré cela, les entreprises technologiques occidentales modernes semblent opter pour les femmes d'abord.
Connotations culturelles
Beaucoup de réponses plongent dans les notions libérales occidentales sur la sexualité et le genre et la perception de la question elle-même. Bien qu'il s'agisse d'une question philosophique intéressante et fascinante, elle n'est guère pertinente pour les cultures non occidentales où demander du sexe est toujours une question normale. Cela peut être normal pour des raisons grammaticales (s'adresser à une personne sans connaître son sexe n'est pas possible dans certaines langues (ou à tout le moins la plupart des langues indo-européennes ne vous permettent pas de parler d'une personne sans connaître son sexe)) ou simplement parce que beaucoup de cultures embrassent différents rôles de genre.
Surtout si vous vous adressez à un public purement occidental, il est toutefois judicieux de déterminer si vous avez besoin de ces informations. D'un point de vue UX, réduire le frottement en n'incluant pas la question (ou en la rendant facultative) est avantageux, mais cela se fait à ses propres frais.
Donc, revenons à la question réelle
Utilisation à travers les textes et l'ensemble d'Internet
Sans raison UX particulièrement forte de s'écarter de la norme, la meilleure règle de base est de répondre aux attentes de l'utilisateur.
Une façon de se faire une idée des attentes des utilisateurs est de regarder les ngrammes de Google qui montrent l'utilisation des termes dans les livres (y compris bien sûr une quantité minimale de formes):
Une autre option consiste à consulter les résultats de recherche Google: 21 100 000 contre 570 000 résultats respectivement pour "homme ou femme" ou "femme ou homme" .
J'ai vérifié la même chose pour le néerlandais, l'allemand et le slovaque et cela semble être vrai dans une variété de cultures occidentales, donc de ce point de vue, mentionner "masculin" semble être le meilleur choix.
Utilisation exclusivement sur les formulaires d'inscription sur les sites Web les plus populaires
Deuxièmement, je voulais jeter un œil à ce que les sites Web les plus populaires (tels que définis par le classement du site Alexa) utilisent:
- Google: formulaire déroulant non binaire avec "femelle" en premier
- Youtube: voir Google
- Facebook: binaire avec "femelle" d'abord
- Baidu: "mâle" d'abord
- Wikipédia: ne demande pas
- Yahoo: saisie sous forme libre avec liste d'options suggérée avec "femelle" en premier
- Google Inde: voir Google
- Amazon: ne demande pas
- Tencent QQ: "masculin" d'abord
- Google Japon: voir Google
- Windows Live: liste déroulante non binaire, "masculin" en premier
- Taobao: besoin d'un numéro de téléphone chinois pour accéder à la partie "informations personnelles" du formulaire
- VK.com: 'femelle' d'abord
- Twitter: ne demande pas
- Instagram: ne demande pas
- Hao123: Voir baidu
- Sohu: Ne demande pas
Conclusion
Ma conclusion est que: 1) Traditionnellement, les "hommes" ont d'abord une forte préférence 2) Les entreprises de la Silicon Valley semblent préférer fortement les "femmes" en premier.
Quoi qu'il en soit: vous serez bien quoi que vous choisissiez et compte tenu de la diversité des types de commandes et d'entrées sur les formulaires d'inscription populaires, il est sûr de supposer que les utilisateurs ne seront pas trop confus, peu importe ce que vous faites.
La première chose est de demander si cela est absolument nécessaire dans votre système?
Si vous n'avez pas besoin de demander un sexe, ne le faites pas.
La compréhension moderne de ce que signifie le genre est incroyablement compliquée (il y a au moins 6 options auxquelles je peux penser) et peut également être incroyablement personnelle.
Si vous avez vraiment besoin de demander (bien que je ne puisse pas imaginer quoi que ce soit en dehors de la médecine ou de l'assurance qui en ferait une nécessité), vous devez simplement demander aux utilisateurs "Quel sexe êtes-vous?" et essayez d'offrir une option qui permet à vos utilisateurs de conserver ces informations - quelque chose comme "Je préfère ne pas répondre"
Je recommande de faire correspondre l'ordre dans lequel vos options sont présentées dans la liste. Vous avez décidé de les mettre par ordre alphabétique (ou du moins il semble), et je ne vois aucune raison de changer l'ordre dans la question.
Pour la convivialité, les choix doivent être listés dans le même ordre qu'ils sont présentés dans la question. Si vous demandez "Êtes-vous un homme ou une femme?" alors A doit être masculin et B doit être féminin. Je présenterais d'abord le mâle; comme c'est la norme, cela ne gênera pas l'utilisateur.
Avant de poursuivre, je vous recommande de lire les conseils sur la collecte de données sur le sexe et le genre (PDF) pour vous assurer d'agir à la fois légalement et éthiquement. Selon les lois de votre pays, vous ne pourrez peut-être pas collecter les données si elles ne sont pas pertinentes.
Non seulement les conseils suggèrent aux gens de repenser les options binaires, mais aussi:
Les membres doivent s'assurer que les participants pourront procéder à toute recherche sans être tenus d'indiquer des options masculines ou féminines s'ils ne s'identifient pas comme tels.
Ils fournissent une liste de contrôle, indiquant notamment que les chercheurs doivent:
Soyez clair quant à la catégorie d'informations qu'ils souhaitent collecter. Le sexe et le genre sont liés mais distincts et les chercheurs doivent choisir le bon concept.
Encouragez les clients à déterminer si les informations démographiques sont pertinentes. Ceci est particulièrement important si l'on envisage de collecter la trans-histoire, mais le niveau de détail approprié requis pour un projet doit toujours être revu.
Ayant dit cela:
Il y a 5 façons d'organiser les choses.
- Emplacement
- Alphabétique
- Temps
- Catégorie
- Hiérarchie ou ampleur
Puisqu'aucune des autres ne pourrait s'appliquer avec une logique acceptable, la seule réponse raisonnable est alphabétique et vous introduiriez bien sûr les options dans le même ordre:
Êtes-vous une femme ou un homme?
- Femme
- Masculin
Cependant, cela ne répond à la question que telle qu'elle a été posée, sans entrer dans un débat sur la sensibilité du libellé de la question.
Maintenant, selon exactement pourquoi vous demandez, il peut y avoir de meilleures options, moins directes, y compris celles qui ne nécessitent pas de déclaration spécifique, ou des options "utiles" qui ne sont pas binaires.
Les questions restantes concernent les produits généralement destinés aux femmes, souhaitez-vous continuer?
- Oui
- Non
Nous voulons nous assurer que les questions suivantes sont pertinentes. Veuillez sélectionner une option ci-dessous qui vous décrit le mieux
- Femme
- Masculin
- Préfère ne pas répondre
Randall Munroe du blog xkcd a une approche différente:
Avez-vous un chromosome Y?
Je ne sais pas/Oui/Non.
En cas de doute, sélectionnez "Oui" si vous êtes physiquement masculin et "Non" si vous êtes physiquement féminin. Si vous avez eu un SRS, veuillez répondre pour votre sexe à la naissance. Cette question concerne la génétique de la daltonisme
La raison est d'éviter une question qui "n'a pas de bonne réponse claire disponible pour les transsexuels, les personnes intersexuées et les personnes qui savent déjà qu'elles ont des anomalies chromosomiques". Pour moi, cela efface immédiatement tous les débats, évite de poser une question sensible, mais a toujours les données à explorer et à analyser. Il fournit également la raison pour laquelle les informations sont importantes.
Je pense qu'il serait plus judicieux de le commander par la réponse la plus probable attendue. Semblable à placer "États-Unis" en premier dans une liste de pays sur une application principalement basée aux États-Unis, il n'y a rien de mal à le commander pour en faciliter l'utilisation pour votre public particulier, surtout si vous ciblez un sexe démographique particulier.
En tant que personne transgenre moi-même, en ce qui concerne la nature de la question, il est réconfortant de voir ces autres réponses se soucier d'être inclusives, et je conviens que dans presque tous les cas, la limiter à "femme ou homme" serait au mieux agaçante ou offensante au pire. À cela, je suggère d'être plus précis sur l'utilisation exacte de ces informations:
Si c'est pour une enquête génétique, demandez XY, XX, et un champ pour other pour remplir divers XXY, XO etc. - une enquête génétique devrait être intéressée dans les informations intersex/syndrome de Klinefelter de toute façon.
S'il s'agit de données démographiques/analytiques, appuyez sur pour ajouter au moins prefer not to say Afin que les utilisateurs puissent se retirer pour des raisons de confidentialité.
Si vous l'utilisez pour rendre votre site Web plus convivial et personnalisé, alors une chose amicale à faire serait de demander à How should we address you? Avec Female (she/her)Male (he/him) et de préférence neutre option Neutral (they/them). Oui, c'est OK d'utiliser des "ils" singuliers, même récemment sous le guide de style AP . Facebook fait très bien cela si vous êtes connecté et choisissez un sexe personnalisé (ils font cependant un choix binaire pour les nouveaux utilisateurs):
Il est inutile de faire la distinction entre "sexe" et "sexe", car l'utilisateur répondra probablement en tant que "genre vécu" indépendamment de ce que vous demandez, à moins que vous ne rédigiez une longue et fastidieuse explication de la raison pour laquelle le sexe biologique est le plus important (et même dans Dans ce cas, je répondrais personnellement avec mon sexe vécu, car je serai toujours sceptique quant à la raison pour laquelle vous devez savoir).
Je suppose que vous voulez éviter le mot "sexe" et limiter le genre à seulement deux options peut sembler offensant pour certains.
Néanmoins, pour revenir à votre question initiale, j'opterais pour le premier choix, "Êtes-vous un homme ou une femme?". La justification est que dans de nombreuses langues, on parvient à une sorte de flux de mots agréable en plaçant un composant plus court avant le plus long.
Si vous avez l'impression que "homme ou femme" peut privilégier un sexe par rapport à l'autre, vous pourriez penser à cela: "mesdames et messieurs" [plus court et plus =] semble plus naturel que "messieurs et dames".
Jetez un coup d'œil à cet article https://www.psychologytoday.com/blog/the-science-behind-behavior/201609/how-should-market-researchers-ask-about-gender-in-surveys car il contient des informations intéressantes sur la question du sexe dans une enquête, même dans les cas où l'utilisateur est transgenre.
Voici un paragraphe qui résume tout et la meilleure approche (selon l'article):
(...) en demandant "Quel est ton sexe?" remettre en question et ne proposer que les options "masculin" et "féminin" contrevient aux deux principes. Il s'agit d'une approbation implicite de la discrimination à l'encontre des répondants transgenres et non conformes au genre. Et dans certains cas, l'analyse peut finir par masquer les différences entre les groupes de répondants (parce que le sexe n'a pas été obtenu correctement). L'utilisation d'une question à cinq catégories pour fournir le sexe qui permet aux répondants de choisir parmi les catégories hommes, femmes, transgenres et autres, et la liberté d'écrire une réponse personnalisée si une autre est choisie, augmentera à la fois l'exactitude et l'inclusivité des études de marché enquêtes.
Pour répondre à la question directe, je préfère "homme" avant "femme" en tant qu'utilisateur.
tl; dr raisons:
- C'est plus euphonique.
- C'est conventionnel.
- L'efficacité n'est sacrifiée pour aucun des cas d'utilisation.
Alors que je lis le formulaire, il est beaucoup plus euphonique de lire "mâle" avant "femelle". Allez-y et dites-les chacun à voix haute. "Homme Femme." Maintenant, dites "Fe-male-male". Ce dernier est si phonétiquement moche qu'il interrompt mon flux en tant qu'utilisateur. Cela a été l'ordre d'apparition conventionnel pendant si longtemps, probablement parce qu'il est plus agréable sur le plan phonétique, que le voir soudainement basculer semblerait inhabituel et pourrait me distraire légèrement en tant qu'utilisateur.
Les normes et les conventions sont idéales pour les utilisateurs, car nous nous attendons à ce que quelque chose se trouve à un certain endroit et cela nécessite beaucoup moins d'efforts pour le trouver. Imaginez si une nouvelle mise à jour de votre navigateur Web modifiait l'ordre des boutons Précédent et Suivant. Il n'y a rien de mal en soi. Il n'est pas plus difficile de cliquer sur l'un ou l'autre. Cela pourrait même avoir plus de sens pour quelqu'un qui est habitué à un langage RTL.
Mais comme une convention occidentale, ce serait extrêmement inhabituel et non intuitif pour votre utilisateur moyen. Cela va à l'encontre des habitudes d'utilisation bien établies. Dans votre cas, l'habitude de l'utilisateur a été établie avant même d'être exposée à votre formulaire.
N'oubliez pas que vous voulez moi pour répondre à votre enquête. Je comprends à quel point il peut être difficile de trouver des personnes disposées à participer. C'est pourquoi il est important de supprimer autant d'obstacles que possible qui pourraient m'empêcher de répondre efficacement à votre enquête. Travailler avec l'utilisateur et ses habitudes existantes. Ne perturbez pas leur flux ou ne respectez pas la convention, sauf si cela est nécessaire et que vous pensez que cela servira à terme à offrir une meilleure expérience utilisateur au plus grand nombre d'utilisateurs et à réduire votre taux de rebond.
En ce qui concerne l'efficacité pour l'utilisateur effectuant une sélection, je ne pense pas que la sélection de la première ou de la deuxième option nécessite un effort supplémentaire par rapport à l'autre. Surtout en ayant une attente conventionnelle de "mâle" avant "femelle", je peux sélectionner l'option qui s'applique à moi après l'avoir à peine examinée.
La seule circonstance que j'imagine qui rendrait la sélection d'une option moins efficace pour l'utilisateur est s'ils naviguent avec le clavier et que la sélection de la deuxième option nécessite une seule touche supplémentaire. Il est peu probable que cela gêne l'expérience utilisateur ou ne crée aucun obstacle à la poursuite et à la réalisation de l'enquête par l'utilisateur.
En ce qui concerne l'expérience utilisateur, vous ne pouvez vraiment pas vous tromper en respectant la convention que vos utilisateurs connaissent.
Edit: Je me suis concentré entièrement sur les options en tenant compte du contenu et j'ai omis de considérer la question "Êtes-vous un homme ou une femme" car elle présente les options. Les options doivent certainement être présentées dans le même ordre qu'elles sont présentées à l'utilisateur pour la première fois. Peu importe que les options soient mâles/femelles ou chats/chiens. Un utilisateur apprend à interagir avec votre formulaire lorsqu'il l'utilise. La cohérence rend ce processus beaucoup plus facile et l'incohérence conduit à la confusion et à la perturbation.
Faites en sorte que la page choisisse un nombre aléatoire en JavaScript. Si c'est pair, affichez d'abord le choix féminin; si c'est étrange, affichez d'abord le choix masculin. En outre, le texte de la requête doit être dans le même ordre que les choix. Après ces deux choix, vous devriez avoir un "autre" choix.
De cette façon, personne ne peut vous accuser de parti pris pour avoir fait un choix avant l'autre! La moitié du temps, c'est dans un sens, la moitié du temps dans l'autre. En prime, les personnes qui souhaitent que le choix "masculin" soit le premier dans un souci de tradition sont des clients satisfaits la moitié du temps.
Vous ne devriez pas vous soucier de les placer dans un ordre particulier. Il suffit de lancer une pièce et de les placer au hasard (au moment du design; le faire à chaque rechargement de page n'a pas de sens). Pourquoi?
Parce qu'être obsédé par l'idée (très immature) de " énuméré en premier == le plus respecté " aide simplement le monde à continuer de devenir un pire endroit pour vivre et stimule toutes sortes d'hypersensibilité sans fondement aux insultes imaginaires et/ou farfelues, comme être répertorié en dernier ou en premier.
Vous voyez, pour satisfaire tout le monde, il faudrait rejeter les notions mêmes d'espace et de temps et aller quantique, en superposant tous les éléments de texte dénotant des configurations de genre différentes '(essayant de votre mieux de deviner quel que soit le nouveau terme pour la 17e ou 23e configuration qu'ils viennent de trouver récemment) les uns sur les autres en un seul endroit, et en veillant également à ce que personne/nomind/nosoul ne puisse réellement effondrer cette superposition dans un état défavorable pour elle et ainsi devenir insulté; la singularité semble être le but de toute l'humanité progressive/femme/humanité/être humain après tout, ils doivent l'aimer.
Aussi, que se passe-t-il si quelqu'un est insulté pour ne pas avoir été répertorié en premier par le bas ou au centre?
P.S. Vous pouvez également informer explicitement vos utilisateurs que l'ordre des articles est aléatoire, afin qu'ils ne puissent que blâmer la Main impitoyable de la Providence et non votre mauvaise intention.
Je vais juste laisser cet article wiki sur l'intersexualité ici.
En tant que tel, d'un point de vue professionnel, que votre question porte sur leur physiologie ou leur orientation, vous devez laisser une option autre que "Homme" ou "Femme".
En règle générale, cela peut être aussi simple que "Autre" ou "Je préfère ne pas le dire".
Spécifique aux 2 images données, je suppose que votre question visait à souligner l'ordre de présentation des options.
Dans ce cas, pourquoi ne pas simplement vous en tenir à l'ordre alphabétique? L'option "Autre" ou "Je préfère ne pas dire" doit toujours être la dernière.
Dans le logiciel d'enquête, les options sont répertoriées dans un ordre aléatoire et la question ne doit pas suggérer de réponse dans un ordre quelconque.
Si vous posez diverses questions similaires, par exemple:
- Quelle est votre identité de genre?
- Quel est votre sexe de naissance?
- Quelle est votre préférence sexuelle?
- Pour quelle identité de genre achetez-vous le plus souvent notre produit?
- À quel sexe pensez-vous que notre produit correspond le mieux?
... etc, alors les réponses peuvent être randomisées par formulaire plutôt que par question. Ainsi, la moitié des personnes qui répondront au questionnaire auront les hommes d'abord sur toutes leurs questions, et la moitié les femmes d'abord, sur toutes les questions.
L'idée derrière cela est d'empêcher tout préjugé qui pourrait résulter d'un ordre fixe aux questions.
Comme d'autres l'ont souligné, cependant - assurez-vous absolument que vous offrez des options pour couvrir tous les cas applicables, assurez-vous absolument que vous en avez besoin et êtes autorisé à collecter ces informations de la manière dont vous les collectez.
Si vous affichez leur réponse publiquement (s'il s'agit d'un formulaire de profil de site de réseau social, par exemple), vous devrez être encore plus prudent.
Consultez votre équipe juridique avant de terminer la phase de conception de ces travaux.
Indépendamment de ce que vous faites, les conversions ne s'amélioreront même pas d'un seul%
Choisissez simplement une justification comme l'ordre alphabétique et continuez à vous concentrer sur des problèmes plus importants