Quand expliquer le processus de vérification des e-mails à l'utilisateur?
Nous avons conçu un nouveau formulaire "Modifier les informations personnelles" dans notre système qui permet à l'utilisateur de modifier son e-mail.
La modification d'un e-mail envoie un e-mail de vérification à la boîte aux lettres de l'utilisateur, et uniquement après vérification - le nouvel e-mail écrase l'ancien.
Nous voulons montrer à l'utilisateur qu'il doit valider l'e-mail pour que les modifications aient lieu et également l'informer de la possibilité que l'e-mail de vérification soit redirigé vers son courrier indésirable.
Où devrions-nous mettre ce message?
Doit-il être placé comme info-bulle du champ e-mail?
Doit-il être écrit dans la boîte de dialogue de confirmation ("Vos modifications sont enregistrées. Veuillez confirmer l'e-mail ...")?
Les info-bulles sont le plus souvent utilisées en survol pour indiquer ce que fera un clic sur une icône ou un lien; de cette façon, un utilisateur peut "enquêter" sur le bouton et savoir ce qu'il fait avant de cliquer. Comme directives de Microsoft , "les astuces aident les utilisateurs à comprendre les objets inconnus ou inconnus qui ne sont pas décrits directement dans l'interface utilisateur (UI)." Ce n'est pas un bon moyen d'exprimer des informations plus générales, une info-bulle doit se référer uniquement pour expliquer comment utiliser un seul élément de l'interface.
Les info-bulles ont également d'autres inconvénients qui les rendent moins qu'idéales (voir " l'inconvénient des info-bulles "), les plus longues en particulier sont difficiles à lire, et les utilisateurs de clavier ou de lecteur d'écran peuvent les manquer car ils ne "planera" pas. Plus important encore, vos utilisateurs s'attendent probablement à savoir exactement comment utiliser un champ de messagerie, donc ils ne chercheront pas d'infobulle.
D'un autre côté, la boîte de dialogue de confirmation est assez parfaite pour ce rôle. Une boîte de dialogue de confirmation a l'avantage d'attirer l'attention de l'utilisateur sur ce qu'il doit faire maintenant ; l'info-bulle dans ce cas leur dira ce qu'ils doivent faire à l'avenir, s'ils le lisent. La confirmation se trouve après le formulaire, il s'agit simplement de leur dire quoi faire comme prochaine étape, et vous savez qu'il sera présenté afin d'éviter les pièges de l'infobulle.
En prime, vous pouvez configurer votre système pour uniquement afficher le message de confirmation concernant l'e-mail de confirmation lorsque cela est nécessaire. Si un utilisateur ne modifie pas son e-mail, il ne le verra jamais.
Les info-bulles doivent guider la saisie de l'utilisateur et non fournir une assistance de suivi.
Votre message de vérification doit se trouver dans la boîte de dialogue de confirmation. Comme le message de vérification demande une action, vous devez envisager de modifier l'apparence du message afin qu'il se démarque.