Quelle est la meilleure pratique pour la protection des données sur un formulaire d'inscription?
Il s'agit en partie d'une expérience utilisateur et d'une question juridique (Royaume-Uni).
Existe-t-il une meilleure pratique en termes de déclarations opt-in pour la protection des données pour l'enregistrement. J'ai fait suggérer à notre équipe CRM que nous devrions inclure une option automatique dans les T&C afin qu'un utilisateur reçoive des communications (e-mail/téléphone/poste/texte) de notre part et n'ait d'autre choix que de procéder.
Je m'y oppose au niveau des utilisateurs et également au niveau éthique car nous sommes une bonne cause.
Tout commentaire à ce sujet est grandement apprécié.
C'est une question vraiment intéressante.
D'après ce que je comprends de la situation juridique, un utilisateur n'a pas à s'inscrire spécifiquement à votre marketing, à condition de lui donner un moyen de se désinscrire dans chaque e-mail que vous lui envoyez. Cela semble être appelé `` opt-in doux '' ou `` consentement implicite '' - ils vous donnent leurs coordonnées dans le cadre de l'obtention d'un devis (ou de l'inscription à quelque chose d'autre sur votre site, ou similaire) et c'est suffisant pour penser ils pourraient vouloir être sur votre liste de diffusion.
Cependant ... Ce n'est pas parce que vous le pouvez que vous le devriez. Je suis définitivement avec toi sur le plan éthique.
L'autre problème avec le fait de ne pas demander à vos utilisateurs de s'inscrire spécifiquement à une liste de diffusion est le bouton spam de leur client de messagerie. Apparemment, % des destinataires cliquent sur le bouton spam sur les e-mails marketing même s'ils se sont inscrits. Cela devient beaucoup plus probable s'ils n'ont pas réellement demandé à recevoir les e-mails. Je ne sais pas combien de fois ce bouton devrait être cliqué avant que le FAI ne vous mette sur la liste des spams, mais je suis prêt à parier que ce n'est pas trop.
Il y a aussi une bonne rédaction basée au Royaume-Uni ici qui articule les problèmes beaucoup mieux que moi.
Il s'agit de la ligne officielle (`` Le bureau du commissaire à l'information est l'autorité indépendante du Royaume-Uni créée pour défendre les droits à l'information dans l'intérêt public, promouvoir l'ouverture des organismes publics et la confidentialité des données pour les particuliers '
Q: Je reçois des e-mails marketing non sollicités. Que puis-je faire à ce sujet?
Le Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques établit des règles pour les organisations qui envoient du marketing non sollicité par voie électronique. Les règles sont différentes selon que le destinataire est un "abonné individuel" (par exemple Jonsmith @ yahoo) ou un "abonné d'entreprise" (par exemple Jonsmith @ ico).
La réglementation stipule que les organisations doivent avoir un consentement préalable pour envoyer du matériel marketing non sollicité par courrier électronique à des abonnés individuels, à moins d'avoir obtenu les détails au cours d'une vente ou de négocier une vente, et elles vous donnent la possibilité de vous opposer dans chaque message. . Si vous êtes un abonné individuel qui reçoit du marketing non sollicité par courrier électronique et que l'organisation n'a pas cessé même si vous avez essayé de vous retirer, vous pouvez vous plaindre auprès de l'ICO.
Si vous êtes un abonné d'entreprise, la règle de consentement préalable ne s'applique pas. Les communications marketing doivent toujours identifier l'expéditeur et fournir une adresse valide. Selon les informations que la société détient sur vous, un abonné d'entreprise peut également avoir des droits en vertu de la loi sur la protection des données.