Terme approprié pour "Type de téléphone"
Nous avons plusieurs formulaires qui permettent aux utilisateurs d'entrer un numéro de téléphone. Correspondant au numéro, nous avons un champ "Type de téléphone" qui leur permet de sélectionner travail, mobile, domicile etc.
Le type de téléphone manque de description mais je n'ai pas été sur le point de voir une sémantique particulière pour le terme.
Dans ce cas, quel est le terme approprié pour "Type de téléphone"?
Pourquoi avez-vous besoin de connaître le type de téléphone? Voulez-vous vraiment connaître le numéro de téléphone préféré et le numéro de téléphone secondaire?
Il me semble que lorsque les gens demandent des numéros de téléphone "domicile", "travail" et "mobile", ils supposent que le numéro de domicile est préféré, et vous devriez essayer de les joindre à ce numéro en premier. On pourrait alors essayer le numéro de travail pendant la journée, puis le téléphone portable en dernier, car cela était autrefois considéré comme un appel coûteux.
Mais aucune de ces hypothèses n'est vraie aujourd'hui. Je voudrais peut-être que vous m'appeliez au travail le soir si le numéro de téléphone mobile n'est pas répondu (quand cela arrive-t-il?) Et que vous n'appelez vraiment jamais le téléphone fixe (si une telle chose existe). Dans mon cas, par exemple, je n'ai pas de téléphone fixe et personne ne m'appelle jamais à mon numéro de travail (sauf pour les mauvais numéros). Je préfère que tout le monde appelle mon téléphone portable.
Cette situation est un bon exemple du principe UX pour identifier le besoin plutôt que de simplement collecter des données ou suivre ce que nous avons toujours fait auparavant ou ce que fait nos concurrents.
À moins que vous ne collectiez des données sur les types de téléphones dont disposent vos utilisateurs, je suppose que vous essayez de collecter des informations sur la façon de les contacter et une certaine priorité de méthode.
Alors pourquoi supposer quand vous pouvez leur demander?
Donnez trois options de numéro de téléphone:
- Numéro de téléphone préféré
- Suppléant # 1
- Suppléant # 2
Ou
Veuillez nous indiquer comment vous joindre:
- Numéro de téléphone de jour
- Numéro de téléphone en soirée
- Numéro de téléphone alternatif
Version A
Je pense que Apple a un modèle de conception très simple et très bon pour le "type de téléphone". Ils ne montrent même pas d'étiquette (voir ci-dessous).
Compte tenu de la base de clients que vous avez, jetez un œil aux "types" les plus courants que les gens choisissent/sélectionnent et faites-en votre valeur par défaut.
Version B
O.R. Mapper a soulevé un bon point dans les commentaires ci-dessous sur les info-bulles, ce qui, je pense, est un bon point et peut-être une meilleure UX étant donné un public différent. L'info-bulle pourrait fournir toutes les informations nécessaires décrivant le groupe et les étiquettes pour chaque champ.
Je pense que vous devriez le laisser plutôt sous une forme libre, car les étiquettes ne correspondent pas nécessairement aux numéros attribués. Il appartient à l'utilisateur de les étiqueter de manière appropriée, donc LABEL ou TYPE 
Je peux avoir le numéro de quelqu'un qui est un téléphone mobile mais cela pourrait agir comme un numéro de bureau ... donc pour atténuer la confusion, je pense juste LABEL et laisser à l'utilisateur le soin de les attribuer comme bon lui semble.
Une chose qui pourrait être clarifiée est la signification du type de téléphone. Fait-il référence aux situations et aux types d'appels pour lesquels le téléphone est utilisé? Ou l'emplacement du téléphone? Est un téléphone de bureau qui est physiquement situé au bureau tout le temps (comme un téléphone fixe/fixe typique), ou un téléphone portable que vous emportez avec vous peut-être également un téléphone de travail si vous l'utilisez pour des appels liés au travail/tâches de la maison?
Si le type de téléphone se réfère à l'emplacement physique, alors "Emplacement du téléphone" serait peut-être le bon terme. Dans ce cas, "bureau" pourrait être un terme plus précis que "travail".
Si le type de téléphone fait référence à la situation/au type d'appels, alors "Utilisation du téléphone" serait peut-être le bon terme. Dans ce cas, "personnel" peut être un meilleur terme que "domicile" et vous pouvez supprimer l'option "mobile".
Un terme plus générique pour couvrir les deux cas serait "Contexte téléphonique", mais l'ambiguïté (me demande-t-on l'emplacement ou l'utilisation?) Pourrait être source de confusion pour certains utilisateurs.
En outre, il convient de se demander si les options doivent s'exclure mutuellement ou non. Par exemple, je n'ai qu'un téléphone portable, que j'utilise pour tout, à la fois personnel et professionnel. Si vous me demandiez l'emplacement, je sélectionnerais "mobile". Si vous me demandiez l'utilisation, je sélectionnerais à la fois "travail" et "personnel".
Si vous collectez des informations de contact, vous collectez probablement également une adresse e-mail et/ou d'autres informations. Vous pouvez ajouter une sous-section de méthode de contact et permettre à l'utilisateur d'en sélectionner une au hasard.
Alternativement, si les options sont prédéfinies, vous pouvez utiliser les bascules sous l'entrée pour sélectionner le type.
Vous pouvez également détecter automatiquement s'il s'agit d'un numéro de téléphone mobile ou d'une ligne fixe et afficher les basculements appropriés, afin de pouvoir réduire les options affichées à la fois.
"Type d'appareil" est un bon terme si vous voulez vous en tenir à votre méthode.