Un délai entre les questions d'un questionnaire est-il raisonnable?
J'aimerais que mes utilisateurs répondent à plusieurs questions. Ils sont venus sur mon site avec l'intention de le faire. https://www.typeform.com est un bon exemple. La plupart des questions sont à choix multiples.
Quelle est la meilleure: pour basculer entre les questions immédiatement (<10 ms) ou avoir un délai (par exemple 400 ms) et un fondu entre les questions (pages).
Je peux pré-extraire toutes les questions possibles qui pourraient suivre l'actuelle, donc ce n'est pas une question technique. Y a-t-il des recherches à ce sujet?
C'est proportionnel au temps de prise de décision.
- lors de la navigation dans les photos, on ne s'attendrait à aucun retard. Le cerveau est super efficace avec des images.
- en répondant à des questions, on s'attendrait à une transition simple et courte, principalement comme une confirmation visuelle et une reconnaissance.
Le même principe s'applique à la complexité de la question. Pour les simples questions "Oui" et "Non" 0,1 à 0,2 seconde (sur le temps nécessaire pour cliquer avec la souris) pour les autres, entre 0,1 et 0,9 seconde.
Je ne suis pas sûr qu'il y ait des recherches pour basculer entre les questions dans un formulaire en soi, mais il y a certainement beaucoup de temps de chargement de page généraux qui s'appliquent toujours un peu dans cette situation. Comme vous le savez probablement déjà, la réponse courte est que les gens sont frustrés très rapidement et s'ils ne peuvent pas faire quelque chose aussi rapidement et aussi facilement que possible, ils continueront. Donc, en général, il est préférable d'éviter toute sorte de retards artificiels, et parfois cela signifie du "sucre" cosmétique qui est appliqué aux pages Web.
Mon opinion personnelle sur votre scénario est d'un point de vue visuel, une sorte de transition entre les questions est OK tant que ce n'est pas exagéré. Un très fondu rapide ou balayage horizontal/vertical est très bien et crée une meilleure expérience qu'un simple changement instantané. Mais je dirais que cela doit être rapide, 400 ms, c'est bien, mais même des millisecondes supplémentaires qui pourraient être jugées inutiles peuvent être récupérées par un utilisateur et peuvent devenir frustrantes.
Je n'étais pas sûr de votre question si votre retard était de 400 ms, puis le fondu ou si ce timing était la durée réelle du fondu? Si c'était le premier, je n'hésiterais absolument pas à ajouter un retard artificiel pour ralentir encore les choses. S'il y avait des problèmes de réseau ou de système supplémentaires du côté de l'utilisateur, vous ne feriez que les ajouter.
S'ils sont venus avec l'intention, un fondu entre chaque question pour le rendre joli ne semble pas tout si mauvais. Cela étant dit, je suppose qu'il s'agit d'un lien vers un questionnaire auquel ils souhaitent répondre et pour lequel ils ont préparé/économisé du temps. Dans ce cas, vous pouvez aussi le faire fantaisie, mais rappelez-vous, nous sommes des gens occupés (lorsque nous n'écrivons pas de réponses sur les forums ;-) si le fondu ou la transition est trop lent, il est probable qu'ils s'ennuieront et reviendront à la télévision. Bien sûr, si une urgence est émise à la réponse de vos utilisateurs par xx/xx/xx pour recevoir 50% de réduction par exemple, cela peut ne pas être un problème.
Les meilleurs questionnaires que j'ai vus en ligne sont ceux qui permettent de s'en débarrasser rapidement. Vous voyez la réponse, commencez à taper, appuyez sur retour et la question actuelle glisse vers la gauche lorsque la nouvelle entre de la droite. Ce sont lisses et mémorables. "Je souhaite que tous les questionnaires soient aussi simples" a été ma réponse. Bien sûr, il faut cliquer dans chaque zone de texte individuelle! Je pense que vous devriez vous demander, est-ce que je veux que l'on se souvienne de cela parce que je suis génial au début, et c'est fantaisiste comme l'enfer - ou est-ce que je veux qu'on s'en souvienne parce que c'était le questionnaire le plus simple que l'utilisateur aura jamais fait .
Je pense que ce sujet n'est pas sur la trace de "le plus vite sera le mieux" comme la plupart des questions concernant la vitesse du site.
Du point de vue de l'utilisateur, OMI - tant que le délai est inférieur à 1 ou 1/2 seconde, il ne causera pas de frustration. Comme l'utilisateur ne pensera pas que quelque chose ne va pas, alors que "l'effet de chargement" ne sera pas perçu.
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Ainsi, une réponse instantanée peut parfois sembler peu naturelle pour les utilisateurs, et ils peuvent penser que quelque chose ne va pas techniquement.
Et l'utilisabilité? Les utilisateurs souffrant de TDAH/d'anxiété et d'autres problèmes peuvent rencontrer des problèmes de synchronisation
http://www.w3.org/TR/UNDERSTANDING-WCAG20/time-limits.html indique que vous devez
Donnez aux utilisateurs suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu.
Pour ce problème de chronométrage automatique, je pense que ce critère explique plus en détail certaines raisons pour lesquelles les gens ont besoin d'un chronométrage contrôlable: http://www.w3.org/WAI/WCAG21/Understanding/timing-adjustable.html
Les personnes handicapées physiques ont souvent besoin de plus de temps pour réagir, taper et terminer leurs activités. Les personnes malvoyantes ont besoin de plus de temps pour localiser les choses à l'écran et lire. Les personnes aveugles et utilisant des lecteurs d'écran peuvent avoir besoin de plus de temps pour comprendre les dispositions d'écran, pour trouver des informations et pour utiliser les commandes. Les personnes qui ont des limitations cognitives ou linguistiques ont besoin de plus de temps pour lire et comprendre. ...
Cependant, sur cette même page , si vous faites défiler vers le bas pour " Situation B: Si un délai est contrôlé par un script sur la page ", il existe quelques options, en fonction du type de script que vous utilisez, pour permettre à l'utilisateur de désactiver ou de modifier le délai.