Utilisez un assistant sur un formulaire simple mais grand?
Je pense à refaire le formulaire d'inscription sur un site sur lequel je travaille. Le formulaire est simple, mais il y a trop d'informations à remplir. Il demande également si l'utilisateur a déjà participé, auquel cas certaines questions n'ont pas besoin d'être remplies à nouveau.
Je pensais utiliser un assistant ou quelque chose avec des onglets, mais je ne sais pas si cette approche améliorera l'expérience utilisateur ou s'il vaut mieux simplement garder le formulaire et l'ajuster pour avoir l'air moins terrifiant.
Quelqu'un a-t-il d'autres idées pour l'améliorer?
Donc, idéalement, avec les formulaires d'enquête, ce que Matthias a dit est tout à fait la règle d'or. Si vous avez de nombreuses questions, affichez-en une (ou quelques-unes) à la fois et affichez la barre de progression. Une autre fonctionnalité que j'aime ajouter aux enquêtes est indiquant le temps approximatif jusqu'à la fin. Ce que vous faites, c'est qu'à la fin de chaque page du sondage, vous avez une ligne (pas trop avide d'attention) disant environ 5 minutes de plus et vous avez terminé. Cela ajoute un peu de motivation supplémentaire pour terminer.
De plus, pour décider entre une et plusieurs questions par page, vous pouvez vous demander combien de temps il faut à un utilisateur moyen pour répondre à cette question et cliquer sur Suivant pour passer à la page suivante, si le temps ne dépasse pas 10 à 20 secondes. peut probablement regrouper certaines questions connexes sur la même page pour accélérer le processus pour l'utilisateur et ne pas le rendre complètement monotone.
J'ai du mal à visualiser l'assistant avec les onglets que vous avez mentionnés, pouvez-vous fournir un croquis ou quelque chose pour cela?
Comme toujours, moins un utilisateur doit fournir d'informations, plus il sera heureux!
Essayez d'abord d'implémenter un switch automatique pour trouver si le visiteur a déjà voté. Si oui, entre dans le chemin A. Sinon, entre dans le chemin B.
Gardez ensuite à l'esprit certains de ces conseils lorsque vous posez des questions aux utilisateurs:
- réduisez la friction, laissez les utilisateurs s'habituer au formulaire, ne posez pas de questions trop personnelles à l'avance, réfléchissez bien à la valeur par défaut de chaque champ de saisie. Vous pouvez les enregistrer en remplissant quelques champs de cette façon.
- développer leur intérêt en mettant l'accent sur les progrès et la récompense/objectif.
- avoir une validation de formulaire kick-ass.
- faciliter la navigation (revenir en arrière, sauter, quitter, résumé, etc.).
- disposer d'analyses prêtes à suivre la conversion et l'entonnoir de conversion afin de pouvoir l'améliorer.
Oui, il est préférable de diviser le formulaire en assistant (plusieurs pages avec 3-7 questions chacune et boutons précédent/suivant) que de lancer un long formulaire aux utilisateurs. Les formulaires longs entraînent une surcharge cognitive et les utilisateurs abandonneront le site.
Vous pouvez utiliser une seule question par page et afficher une barre de progression simple, par exemple dans le coin supérieur droit. L'utilisateur peut se connecter et la question déjà répondue n'apparaîtra plus. Je dirais qu'il vaut mieux montrer une barre de progression abstraite au lieu de dire "question 1/50". En effet, cela donnera à l'utilisateur plus de motivation s'il a une barre de progression qui est déjà sur 50% au lieu d'afficher uniquement des chiffres.