"Tuer commutateur" dans des environnements hébergés par le client, pour protéger le paiement?
J'ai un client difficile. Chaque projet de loi est argumenté et débattu et chaque courriel est analysé avec un œil avocat (parce qu'il est un avocat), à la recherche d'un moyen d'éviter de payer quelque chose. Aucune quantité de générosité de ma part n'est jamais réciproque.
Le client compte actuellement 60% de ses factures non rémunérées (ce sont des factures qu'il a signés), et c'est une somme importante. Comment cela a eu lieu à cette étape, certes est un produit de ma propre naïveté.
Étant donné que le client héberge son propre code, je ne peux pas éteindre l'hébergement et la demande de paiement. est-il légal d'installer un "interrupteur" distant "pour arrêter le code des clients à moins que des factures soient payées?
À 60% de factures impayées, le moins que vous devez faire est d'arrêter tout entretien et support de votre code pour ce client jusqu'à ce qu'ils soient payés en totalité.
Réalisez également que vous ne le faites pas (arrêter la maintenance et l'assistance) pour punir le client - c'est simplement une préservation de soi-même de bon sens pour vous et votre entreprise. Si tous vos clients vous caudraient de comme ceci, vous vous retrouveriez très rapidement avec un grave problème de trésorerie et de faire faillite. Vous ne peux pas me permettre faire des affaires comme ça.
Pour autre chose, suivez les conseils donnés par d'autres affiches: consultez un avocat!
Vous avez affaire à un avocat et vous n'êtes pas un avocat. Obtenez un avocat, ne faites rien pour nuire à votre client, sans conseils juridiques antérieurs et représentation appropriée. Il poursuivra votre A ** si vous faites cela.
Pour répondre directement à votre question - à moins que cela ne soit explicitement autorisé dans votre contrat (que je doute), il est probablement illégal.
[Bien sûr, je suis obligé de dire que je ne suis pas un avocat, un médecin ou un astronaute et vous devriez consulter quelqu'un qui est un avocat. Et un médecin et un astronaute si possible.]
Votre droit de retirer des services est finalement à votre contrat, mais je voudrais faire l'hypothèse que si elle ne mentionne pas spécifiquement, alors vous n'avez pas ce droit.
Certes, si vous allez retirer vos services ne puis donc d'une manière ouverte - faire des erreurs faux pas ou similaires. Soit vous devez être sûr que vous pouvez le faire dans ce cas, vous pouvez le faire ouvertement, ou vous ne devriez pas le faire. Si vous allez le faire, vous devez lui donner un avis écrit formel à l'avance - au moins 7 jours, je vous suggère de lui permettre une chance aux questions de recours.
Mais vous mentionnez " Tout projet de loi est soutenu et débattu sur " ce qui suggère le travail est en cours. La première chose que je ferais serait de refuser d'accepter plus de travail de lui et de faire comprendre pourquoi. Déclarez que vous accomplirez toutes les obligations actuellement sous contrat, mais vous ne discutera pas de nouveaux travaux de toute sorte en dehors de ce jusqu'à ce qu'il ait réglé son compte en entier.
S'il accepte que vous devez faire clairement la base sur laquelle vous travaillerez pour lui à l'avenir.
Je ne dirais pas un coupe-circuit - il est d'ouvrir à l'argument. Au lieu de cela j'exiger le paiement d'au moins 80% avant que vous expédiez le code, le reste à payer lorsque le code est mis sous tension. S'il objecte dire que vous allez mettre le travail en cours en engagement donc il sait qu'il est sûr.
Je voudrais aussi qu'il soit absolument clair que la propriété intellectuelle et tous les droits sur le code restent avec vous jusqu'à ce que le paiement soit reçu en totalité.
S'il ne sont pas d'accord que puis serrer la main et aller tes voies séparées (il vous doit encore de l'argent bien sûr et vous auriez besoin encore de garder courir après cela).
Oh, et montre ce . Le discours de Mike Montero " Va te faire foutre, me payer " de ne pas entrer dans cette situation en premier lieu.
Obtenir un avocat. Personne ici n'est un avocat Afaik et Afayk, et donc ce que nous disons n'est pas un avis juridique, n'est probablement pas correct pour votre situation, et peut vous empêcher d'être endommagé davantage si vous le suivez.
Cela dit, j'ai les points suivants.
Le "interrupteur de tuer" est probablement une mauvaise idée. Dans presque toutes les situations dans lesquelles le logiciel réside sur le matériel de votre client et que le contrat ne stipule pas la cessation de service en tant que pénalité de non-paiement, il vous place dans la violation du contrat, ce qui lui donnait de l'effet de levier. Vous êtes justifié de désactiver ou de "stériliser" le logiciel à travers certains moyens si le contrat indique spécifiquement que le non-paiement par le client entraînera la confiscation du droit d'utiliser le logiciel. Vous pouvez également être couvert, contracter ou non, si vous supprimez son accès au logiciel ou à des données dans un environnement hébergé à distance que vous contrôlez; Dans ce cas, la propriété du logiciel et/ou des données est la vôtre car vous possédez l'infrastructure numérique.
N'ayez pas peur de votre client simplement parce qu'il est avocat. Vous avez le haut terrain ici; Vous avez fourni un service pour lequel vous êtes contracté à être payé et que le paiement est dû. Vous pouvez poursuivre en justice pour collecter ce paiement et récupérer des dommages-intérêts, y compris les frais d'avocat. S'il abuse de sa position en tant que membre du barre pour vous intimider, par exemple s'il continue de déposer un procès après la poursuite contre vous, c'est le harcèlement au mieux et vous pouvez avoir une injonction mise en place de la poursuite d'une action juridique supplémentaire contre vous et collectez des dommages-intérêts punitifs et des frais de procureur s'il l'ignore. En tant qu'avocat, il sait tout cela, mais il peut être parier que vous ne le faites pas.
Cela coûtera votre temps et votre argent pour poursuivre des actions en justice contre vous si cela vous en arrivera. Bien qu'il a affaire à vous ou à votre avocat, il n'est pas en mesure de faire défiler son temps à ses propres clients. C'est un coût d'opportunité; Il ne réalisera réellement qu'une perte de ses propres dépenses, mais il ne gagnera pas de l'argent non plus. Et, tout avocat que vous apportez votre cas saura que vous pourrez vous procurer des frais de votre avocat et que vous serez donc certain de lier le temps et l'attention de l'autre avocat autant que possible.
N'endommage pas les affaires de votre client en aucune façon autres que ce que votre contrat avec lui dit que vous pouvez faire. Si vous endommagez sa réputation professionnelle et/ou effrayez-vous ses clients, il vous poursuivra peut vous poursuivre pour la diffamation/calomnie et vous devrez prouver que chaque mot que vous avez dit ou écrit sur lui et/ou son entreprise est correctement correcte.
Ne le harcelez pas. Vous êtes un collecteur de dette; Vous avez le droit de collecter de l'argent de cette autre personne ou de cette entreprise. Vous êtes donc soumis à la Loi sur les processus de recouvrement équitable de la dette, qui signifie entre autres choses s'il vous dit qu'il ne veut pas être appelé par vous concernant la dette, ou pour recevoir des lettres de vous autres que des avis certifiés d'une action en justice en attente, vous. doit être conforme, ou il peut poursuivre pendant 5000 $ par occurrence après avoir donné un avis verbal. Cela va très vite réduire ce qu'il vous doit.
Cela dépend de la législation et de votre contrat.
Par exemple: en droit allemand, il y a cette chose amusante appelée "abstraktionsprinzip", qui indique que, lorsque vous donnez à quelqu'un une chose à payer, c'est maintenant la sienne, alors gâchée avec elle serait la même chose que de détruire tout ce qu'il possède. Mais si vous avez indiqué dans votre contrat, cela, jusqu'à ce que le paiement, la chose vendue resterait la vôtre, tout irait bien.
Vous devriez obtenir un avocat vous-même et, si vous voulez absolument aller pour l'interrupteur de tuer, rendez-le non obsolète (comme dans "une erreur survenue sur une erreur, contactez le support") et à long terme incendie le client.
Disclaimer: ianal.
Si vous êtes au Royaume-Uni, utilisez la législation en retard de paiement .
Si vous exécutez une entreprise au Royaume-Uni, cette législation vous permet de facturer des intérêts lorsqu'un client est en retard dans leurs factures. Cela pourrait être une partie importante de votre processus de collecte de la dette.
Et trouvez un nouveau client, même si le nouveau client payé moins, la vie n'est pas assez longue pour les mauvais clients.
licences
C'est une raison pour lesquelles les entreprises le font de cette façon. Vous devez renouveler votre licence et recevoir un nouveau fichier de licence pour que votre logiciel fonctionne pour un autre x jours.
Je vous suggérerais d'obtenir un avocat, faites de votre mieux pour récupérer autant de revenus que possible tout en ne dépensant pas beaucoup, puis essayez de déplacer votre logiciel en nécessitant un fichier de licence.
Vous pouvez même que votre logiciel soit défini pour fonctionner pendant un certain nombre de jours jusqu'à ce que le code soit modifié (simplement une date).
La première entreprise à laquelle je n'étais jamais expédiée d'une demande sans commutateur "OOPS", mais nous n'avons pas vendre aux États-Unis ou en Europe afin que les circonstances juridiques puissent être différentes.
Fondamentalement, c'était une routine dépendante de date conçue pour aller à Haywire lorsque l'heure est venue. Il n'a rien fait de majeur, comme la fermeture du système et la modification des données système (j'ai vu certains faire cela et ses malades de mauvaise manière .....) mais cela a fait une aléatoire de 10% de tous les documents péniblement lent à économiser ou à charger.
Un deuxième commutateur s'allumerait à une date ultérieure et commencez à bégayer au hasard lors de l'exécution des routines d'économie/Supprimer pour toutes les entrées, laissez-les attendre un certain temps avant de les informer que "la table ne pouvait pas être lue" ou quelque chose de similaire.
Cela a-t-il fonctionné? Je pense que ça l'a fait. Je ne peux pas vraiment être sûr parce que je n'étais pas celui en charge des collections.
Je n'ai pas fait cela quand j'ai créé ma propre entreprise quelques années plus tard, principalement parce que c'était un moyen douloureux de faire des affaires. Au lieu de cela, j'ai élaboré mes politiques de collecte et les avons correctement mises en œuvre. Si vous passez du temps à faire de même, je pense que vous constaterez que les résultats avec ou sans commutateur seraient assez similaires.
Est-il légal d'installer une "commutation" distante "pour éteindre le code des clients à moins que des factures soient payées?
Habituellement, votre contrat aura une clause indiquant que le produit livrable (A produit ou A travail) reste votre propriété jusqu'à ce qu'elle soit entièrement payée. Une fois payé, cela devient la propriété de votre client. Et bien que partiellement payé, c'est quelque chose d'une propriété partagée - elle est considérée comme celle-ci jusqu'à ce que vous vous plaigniez d'une violation dans le contrat. Donc non, vous ne pouvez pas utiliser sur un interrupteur de jeu si, par cela, vous signification "désactivation de son site/application de la télécommande".
Si votre livrable est un service, d'autre part, la situation peut être différente. Par exemple, si vous hébergez le site/l'application, et que le client ne paie pas ses factures d'hébergement, vous avez certainement le droit de fermer le service. (Dans un travail préalable, j'ai vu de grandes banques paniquées pour être une journée ou deux de perdre l'accès à la ligne louée à son plancher commercial, en raison de factures impayées.)
De toute façon, gardez à l'esprit que vous avez affaire à un avocat. Alors assurez-vous d'obtenir un avocat avant de faire quoi que ce soit.
Beaucoup de discussion intéressante ici. Note d'une partie qui peut aussi être intéressante:
Si vous êtes client, l'avocat a agi de manière non professionnelle, vous pouvez publier une plainte au barreau. La barre examinera l'affaire et agira. Leur action peut inclure:
- Finification de l'avocat pour agir de manière non éthique (et vous payant)
- prendre des mesures pour dissimuler l'avocat (met la pression sur l'avocat pour vous payer).
Le bar veut avoir une bonne image dans l'œil du public et est disposé à aller à de fortes étendues pour protéger son image.
Vous devrez peut-être montrer que l'avocat a agi de manière non professionnelle qui pourrait être délicate.
Je ne suis pas un avocat.
Je suppose que vous êtes aux États-Unis avec ma réponse. Vérifiez votre contrat pour voir s'il a un travail effectué pour la clause de location. Si ce n'est pas un travail effectué pour la location, même si le client vous a payé pour écrire le logiciel, vous le possédez toujours. Obtenez un avocat pour envoyer une lettre indiquant que sa licence a été révoquée et qu'il ne pouvait plus y utiliser.
Quant à un interrupteur de tuer, vous mettez une bullseye sur votre front si vous faites quelque chose qui nuit aux clients. Ce que vous devez faire à l'avenir est placé dans une caractéristique où il vérifie périodiquement avec un serveur de licences et l'indique dans le contrat, c'est le cas et que s'il ne paie pas à temps, vous pouvez révoquer la licence qui l'arrête en XX jours et envoyez une lettre certifiée lorsque vous le faites. Son ok si vous et le client acceptez de l'avant et par écrit que vous pouvez faire une désactivation à distance, mais faites attention.
De plus, je trouve que cela aide vraiment à mettre des frais de retard: $ xxx sur votre contrat et indiquez également qu'elle accédera à l'intérêt.