L'ordinateur meurt subitement; l'écran affiche des lignes clignotantes étranges, puis redémarre
Cela fait un petit moment que je rencontre ce terrible problème et je viens d’arriver à obtenir pour la première fois une image de "l'écran mort" et je la poste pour demander de l'aide.
Au hasard, à intervalles irréguliers (généralement une fois par semaine), tout en travaillant sur quelque chose (c’est une chose différente à chaque fois), mon ordinateur s’éteint subitement - l’écran passe à l’image exacte ci-dessous (les lignes clignotent un peu), se bloque pendant quelques secondes, puis redémarre.
Évidemment, c'est extrêmement frustrant et je veux essayer de l'arrêter.
J'ai effectué de nombreuses recherches avec des mots clés similaires, mais rien ne ressemble exactement au mien.
Quelqu'un a-t-il une idée de ce qui pourrait en être la cause?
Je publierais tous les paramètres de mon système et mes programmes installés, mais la liste est longue et je ne sais pas quelle pertinence aurait chaque élément. Si vous souhaitez savoir quelque chose de spécifique, veuillez commenter et je vous ferai savoir ce dont vous avez besoin.
SPECS
C:\Users\Imray>systeminfo
Host Name: Imray
OS Name: Microsoft Windows 7 Professional
OS Version: 6.1.7600 N/A Build 7600
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Imray - Owner
Registered Organization:
Product ID: 00371-152-9333854-85895
Original Install Date: 06/09/1999, 5:45:21 PM
System Boot Time: 22/03/2013, 8:58:18 AM
System Manufacturer: Gateway
System Model: DX4840
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
BIOS Version: American Megatrends Inc. P01-A3 , 17/05/2010
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 6,135 MB
Available Physical Memory: 3,632 MB
Virtual Memory: Max Size: 12,268 MB
Virtual Memory: Available: 8,114 MB
Virtual Memory: In Use: 4,154 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \\Imray-OWNER
Hotfix(s): 4 Hotfix(s) Installed.
[01]: KB971033
[02]: KB958559
[03]: KB977206
[04]: KB981889
Network Card(s): 2 NIC(s) Installed.
[01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.2.1
IP address(es)
[01]: 192.168.2.13
[02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
[02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: N/A
IP address(es)
Spécifications de la carte graphique
Name ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00\4&18A4B35E&0&0008
Adapter Type ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version 8.700.0.0
INF File oem1.inf (ATI2mtag_Evergreen section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address 0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port 0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)
Votre carte graphique est probablement morte. La cause typique de ceci est les condensateurs soufflés. Ouvrez le boîtier de votre ordinateur, retirez la carte graphique et examinez de plus près les condensateurs. S'ils ressemblent à ceux-ci:
alors ce sera assez évident - il suffit de le jeter immédiatement et d'aller au magasin pour acheter une carte de remplacement.
Causes possibles par ordre de probabilité:
Échec de la carte graphique mentionné par @mvp. Il peut s'agir de mauvais condensateurs, d'une surchauffe (vérifier si un ventilateur est mort ou obstrué par la poussière), d'une connexion non sécurisée ou d'une autre détérioration. Cela suppose que vous avez une carte graphique discrète.
Essayez de mettre à jour les pilotes de la carte graphique.
Si vous avez une carte graphique distincte, exécutez le système et voyez si le problème persiste en exécutant simplement le graphique intégré. Si ce n'est pas le cas, vous savez que c'est un problème de carte (ou peut-être de slot PCI-E).
Lorsque votre carte mère est ouverte, recherchez les condensateurs défectueux (gonflés) - tout cadeau peut être la cause de ce problème, notamment si vous avez remarqué d'autres problèmes étranges, tels que la lenteur de votre système ou le manque de fiabilité du système. Si votre système est poussiéreux, nettoyez-le et voyez si cela fait une différence.
Je vérifierais le mauvais RAM suivant. Si vous avez 2 modules ou plus, insérez-en un à la fois et voyez si le problème se reproduit. Furmark3d est un bon utilitaire gratuit (je suis sûr qu’il en existe d’autres) pour mettre en valeur votre matériel graphique.
Votre alimentation peut ne pas fournir une alimentation fiable à votre système. Essayez de l'échanger avec un autre et voir si le problème persiste.
Vous pouvez avoir un autre élément de matériel défaillant qui cause un problème. Retirez toutes les autres cartes d’extension de votre système et vérifiez si le problème persiste. Vous pouvez également essayer de désactiver tout matériel embarqué dans le BIOS (ports Ethernet, etc.) et voir si cela vous aide, mais il est peu probable que cela fasse une différence (le cas échéant, remplacez la carte mère).
Mettez à jour le BIOS.
Peu probable, mais le processeur pourrait être un problème. Essayez de l'échanger si vous avez une pièce de rechange.
Remplacez la carte mère.
Je sais que vous avez dit au hasard, mais y a-t-il un lien? Est-ce après un certain temps, lorsqu'un type de processus est exécuté (vidéos/musique), des types d'applications (jeux) pour voir si quelque chose le déclenche?.
En supposant que c'est aléatoire, je suggère:
Mise à jour de tous vos pilotes, y compris les pilotes de chipset, graphiques et audio!
Vérification de vos RAM puces. Si vous en avez plus de 1, retirez-les tous sauf 1 et assurez-vous qu'il est bien assis. Essayez les différentes machines à sous.
Assurez-vous qu'il n'est pas en surchauffe et bien ventilé!
Emprunter ou acheter une autre carte graphique (si vous n'en avez pas incorporée)
Au redémarrage, voir si le journal des événements affiche des détails.
Utilisez un programme tel que Who's Crashed pour savoir s'il enregistre le crash
Assurez-vous que le disque dur est en bon état avec un outil SMART (Acronis Disk Monitor est gratuit).
C'est sûrement un problème avec votre carte graphique. Mon 9400 GT le fait lorsqu'il est overclocké au-delà de sa capacité. Votre système va bien. Ma question est que cela fonctionne-t-il du tout? Cela signifie-t-il que l'écran d'accueil et le bureau sont affichés? Si tel est le cas, il existe un problème avec les trois horloges (GPU, mémoire et shader). Il est possible que le GPU soit effiloché. Utilisez ATI Catalyst Control Center ou un programme overclock pour downclocker les trois horloges. Sinon ... alors vos condensateurs sont soufflés. Je considérerais le remplacement. J'espère que c'est ça.
On dirait que le pilote graphique/moniteur de votre ordinateur est corrompu. Je pense que si vous récupérez vos fenêtres ou une nouvelle installation, j'espère que votre problème sera résolu.