Comment réparer un compte Gmail piraté à plusieurs reprises (où 2FA est activé et les mots de passe sont modifiés)?
Un de mes amis est venu me demander de l'aide pour résoudre ce problème. Son compte Gmail a été piraté et continue d'envoyer des spams à ses contacts. Cela lui arrive tous les mois. Chaque fois que cela se produit, elle change de mot de passe. Elle a également modifié tous ses paramètres de sécurité. Toutefois, même après avoir répété toutes ces opérations à plusieurs reprises, elle affiche régulièrement un appareil _ non autorisé Android appartenant au pirate informatique lorsqu’elle passe dans "Activité du périphérique" dans les paramètres de son compte Google. Cela ne lui donne pas non plus la possibilité de le retirer de ses appareils.
On dirait que les courriels ne sont pas envoyés depuis son appareil (ils envoient des spams à tout son carnet d'adresses et usurpent l'adresse de l'expéditeur pour la faire paraître comme si elle venait d'elle). Cependant, nous souhaitons toujours savoir comment supprimer ce périphérique de son compte.
À partir de sécurisez votre compte - Aide sur les comptes Google
Rendre votre compte Google plus sécurisé
1. Recherchez les virus et les logiciels malveillants.
Exécutez une analyse sur votre ordinateur avec un logiciel antivirus de confiance. Si l'analyse détecte des programmes ou des applications suspectes, supprimez-les immédiatement. en savoir plus .
2. Effectuez une vérification de sécurité du compte.
Accédez à la page Mon compte . Dans la section "Vérification de la sécurité", sélectionnez Commencer et suivez les instructions à l'écran pour vérifier la sécurité de votre compte.
3. Mettez à jour les options de récupération de votre compte.
Vérifiez que les options de récupération de votre compte sont à jour.
4. Inscrivez-vous à la vérification en deux étapes.
vérification en deux étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte en vous demandant de vous connecter avec quelque chose que vous connaissez (votre mot de passe) et quelque chose que vous avez (un code envoyé à votre téléphone).
5. Effectuez des mises à jour régulières du système d'exploitation et du navigateur.
Assurez-vous que votre ordinateur est mis à jour automatiquement. Si vous recevez un avis de mise à jour, prenez-en soin immédiatement.
6. N'utilisez jamais le mot de passe de votre compte Google sur un autre site Web.
Si vous entrez votre mot de passe sur un site Web externe et que celui-ci est compromis, quelqu'un pourrait essayer de se connecter à votre compte Google avec les mêmes informations. Assurez-vous de changez le mot de passe de votre compte Google .
7. Protégez votre mot de passe.
N'entrez jamais votre mot de passe après avoir suivi un lien dans un email provenant d'un site non approuvé. Accédez toujours directement à mail.google.com ou accounts.google.com/Login.
8. Utilisez un mot de passe fort.
Ne l'écrivez pas, ne l'envoyez pas par courrier électronique et ne le dites à personne. Google ne vous enverra jamais de courrier électronique pour vous demander votre mot de passe ou d'autres informations sensibles.
Si vous utilisez un ordinateur public, suivez ces étapes supplémentaires:
Toujours déconnecter de votre compte. Cliquez simplement sur votre nom ou votre adresse électronique en haut de la page, puis sélectionnez Déconnexion. Effacez régulièrement les formulaires, les mots de passe, le cache et les cookies dans votre navigateur.
Remarque: Effectuez ces opérations plus fréquemment si vous commencez à remarquer un comportement suspect sur votre ordinateur, tel que la lenteur générale et la des publicités. Pour plus de conseils sur la sécurité en ligne, visitez le site Centre de sécurité de Google .