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Message "Pas de messages hors connexion" après la connexion à Gmail sur iPhone et iPad (en utilisant le même compte)

[Note: Cross-posté sur webapps.stackexchange.com]

Ma femme et moi avons 2 iPhones et 1 iPad2. Nous utilisons chacun notre iPhone pour accéder à nos comptes Gmail. Ma femme utilise également l'iPad pour cela (alors que ce n'est pas mon cas). Cependant, récemment, ma femme n’a pas pu accéder à ses courriels sur son iPhone ou son iPad.

Pour être clair:

  • Elle peut se connecter à Gmail sans problème.
  • Elle a toujours accès à Internet (indépendamment du fait qu’elle soit en 3G ou en WiFi, le problème est le même avec les deux).
  • Elle peut accéder à d'autres services Google (Google+, par exemple) à partir du même appareil.
  • Elle peut voir combien de courriels non lus elle a dans sa boîte de réception.
  • Se connecter au compte Gmail depuis un ordinateur ne pose aucun problème.
  • Gmail est accessible via Safari (sur les appareils iOS).

Mais non, elle ne voit aucun email dans sa boîte de réception: elle n'a que le message "Pas de messages hors connexion".

Cela se produit sur les deux appareils: son iPhone et son iPad. Google me dit qu'elle n'est pas la seule à avoir le problème: c'est arrivé à des utilisateurs d'iOS, de BB Playbook et même de Chrome. Voir les liens:

Les seules solutions proposées étaient sur les forums BlackBerry tels que:

  • Effacement du cache (pas d'effet)
  • Afficher Gmail en mode navigateur complet/HTML (non possible depuis iOS) [correction: cela est possible, vous devez faire défiler l'écran jusqu'en bas de la liste des messages]

J'utilise personnellement l'application spécifique à Gmail téléchargée depuis l'AppStore. Alors j'ai téléchargé ça pour ma femme et j'ai essayé. Il souffre du même problème.

  • J'ai essayé de me déconnecter de son compte et de me reconnecter, sans succès.
  • J'ai essayé de fermer toutes les applications et de les relancer, sans succès.
  • J'ai essayé d'éteindre les appareils, de redémarrer et de relancer, en vain.

Enfin, pensant que cela pouvait être spécifique au compte Gmail de ma femme, j'ai essayé de me connecter avec mon compte et celui-ci souffre du même problème que celui de cet appareil, bien que ce ne soit pas sur mon propre iPhone.

Pour compliquer encore les choses, je me suis déconnecté de mon compte sur mon propre iPhone et me suis connecté à son compte Gmail. Là encore, pas de problème pour vous connecter au compte, mais "pas de messages hors connexion" est toujours affiché. Je me suis ensuite déconnecté de son compte et je suis revenu sur mon compte (toujours sur mon iPhone) et je peux accéder à tous mes courriels sans problème.

Toute aide serait grandement appréciée!

[Mise à jour: Le fichier Gmail.app et l'accès au compte via Safari, sur iPhone UNIQUEMENT, fonctionnent à nouveau. Cependant, sur l'iPad, cela ne fonctionne toujours pas.]

[Update2:

  1. Il est possible d'afficher la version navigateur/HTML de Gmail et, dans ce cas, cela fonctionne. Cependant, cela ne résout pas le problème de la vue mobile.

  2. Dans la version mobile, j'ai remarqué que si l'on sélectionnait des tags spécifiques, les emails étaient affichés. Le problème vient de l'affichage de "Boîte de réception", "Tous les messages" et d'autres groupes par défaut.]

gmailiphoneipad
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Nicojo

Ceci a été donné par un utilisateur anonyme

J'ai essayé toutes les suggestions que vous aviez, alors aujourd'hui encore, j'ai trouvé le lien suivant dans un fil de discussion où les gens rencontraient le même problème avec une mûre. Si vous vous connectez au compte Gmail, puis allez à l'URL suivante, il semble réinitialiser l'application. Espérons que cela fonctionnera pour vous aussi. https://mail.google.com/mail/h/

Voici le lien vers le fil où ils l'ont trouvé. http://supportforums.blackberry.com/t5/BlackBerry-PlayBook/No-Gmail-Help/m-p/1205879#M1106

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phwd