"Quelque chose semble un peu différent dans la façon dont vous essayez de vous connecter" à Gmail
J'essaie de me connecter à un très ancien compte Gmail.
Lorsque j'entre le bon mot de passe, je suis amené à une page qui dit:
La façon dont vous essayez de vous connecter semble quelque peu différente. Suivez la procédure ci-dessous pour nous faire savoir que c'est vous et non quelqu'un prétendant être vous. en savoir plus .
La page me donne la possibilité de saisir mon adresse e-mail de récupération ou de répondre à ma question de sécurité.
Malheureusement, je ne connais pas non plus. Pour les personnes comme moi, Google propose l'option "Validez votre identité en répondant à plusieurs questions sur votre compte".
J'ai essayé cette option plusieurs fois, et malgré les réponses à ces questions au meilleur de ma connaissance, on me dit:
Les informations que vous avez fournies ne correspondent pas aux informations du compte. Vous pouvez essayer de soumettre une autre demande avec des informations plus précises.
Est-il possible pour moi d'accéder à mon compte? Google utilise une méthode pour accéder aux comptes des membres de la famille décédés . Y a-t-il quelque chose de similaire pour des situations comme celle-ci? Je suis plus que disposé à leur fournir une pièce d'identité avec photo si nécessaire.
Je voyage beaucoup et vis 6 mois dans l'UE et 6 mois par an en Asie. J'ai rencontré ce message plusieurs fois, à la fois sur des comptes récemment utilisés et sur des comptes inutilisés. C’est généralement parce que j’utilise un PC, un iPhone, etc. [empruntés?] Différent (et peut-être en même temps que je suis dans différentes parties du monde - bien que je ne sois pas sûr à 100% de cela).
J'ai constaté que (si je le pouvais et) je reviens à la dernière machine avec laquelle je me suis connecté sur ce compte, puis, en utilisant le même mot de passe correct, je ne reçois plus ce message, et Je peux me connecter sans problème.
Essayez de faire cela si, d’une part, vous vous souvenez de la dernière machine à partir de laquelle vous avez accédé au compte et, d’autre part, que vous êtes toujours en possession de cette machine.
J'espère que ça t'as aidé.
Continuez simplement à essayer, certaines personnes signalent le succès de la procédure de récupération de compte après trois ou quatre tentatives.
NB: L’identification PHoto n’aide pas, car elle ne prouve toujours pas que vous êtes la personne qui devrait avoir accès au compte.