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Avec le suivi des objectifs de Google Analytics, comment puis-je avoir plus de paiements que ce n’est le cas jusqu’à la dernière étape de l’entonnoir?

J'ai un objectif Google Analytics et des questions d'entonnoir que je ne peux pas résoudre. C'est pour un site de réservation de location de véhicule.

J'ai besoin de savoir comment créer un entonnoir qui suit correctement plusieurs étapes. Je suppose que je le ferais à l'aide de l'outil Entonnoir.

En gros, l'entonnoir d'objectif est comme ceci:

  1. ssl/NAME/webstep1.asp (première page du formulaire de réservation, indiquez les informations de base sur la date, l'emplacement, etc.)
  2. ssl/NAME/webstep2.asp (choisissez le type de voiture que vous voulez)
  3. ssl/NAME/webstep3.asp (choisissez les extras que vous voulez)
  4. ssl/NAME/webstep4.asp (confirmer le devis et ajouter des informations personnelles)
  5. ssl/NAME/webstep5.asp (pay - c'est dans une fenêtre popup)
  6. ssl/NAME/webstep6.asp (réservation terminée)

Donc, la page de destination est ssl/NAME/webstep6.asp

Toutes ces URL peuvent avoir des paramètres après eux, tels que /ssl/NAME/webstep2.asp?refid=&URL=

Je veux pouvoir voir:

  • Nombre de complétions réussies, c'est-à-dire qui se termine sur webstep6.asp
  • Combien de personnes quittent l'entonnoir à une étape donnée
  • Taux de conversion de l'entonnoir

Dans la zone de configuration des objectifs de Google Analytics, comment configurer correctement cet objectif.

NB - Le système de réservation se trouve également sur un domaine distinct du site de location de véhicules lui-même. En gros, les utilisateurs se rendent sur un site tiers pour réserver. Donc, le site de voiture est carhiresexample.com, et le système de réservation est quelque chose comme secure.carhiresystem.com/ssl/NAME/webstep1.asp

J'ai essayé de mettre en place quelque chose qui semble donner un taux de conversion plausible (3% au total pour le site, 10% de conversion en entonnoir), mais les statistiques ne concordent pas. Par exemple, la semaine dernière, selon l’aperçu des objectifs, j’ai eu 431 conversions ... mais lorsque je regarde la visualisation en entonnoir, il est indiqué sur 71 qu’il a été converti en webstep6.asp

google-analyticsgoal-trackinggoalscheckout
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user3431402

Notez que le nombre de conversions (= objectifs atteints) ne sera pas affecté par un "entonnoir erroné". Ainsi, si les utilisateurs accèdent à l'URL de destination sans passer par votre entonnoir, ils compteront quand même comme des conversions.

Puisque vous avez mentionné que vous avez des paramètres différents - Sont-ils toujours les mêmes? Comment avez-vous défini l'URL de destination de l'objectif? Est-ce "Equals to"? "Commence par"? ou "Regex"? L'option que vous choisissez au niveau de l'URL de destination déterminera également le modèle d'URL de l'entonnoir. Donc, cela pourrait avoir causé la divergence.

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dm-guy