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Comment suivre un chemin d'objectif après plusieurs visites?

Mon cycle de vente se mesure en semaines. Un modèle de comportement utilisateur typique ressemble à ceci:

  1. Trouve le site via bio, cpc ou référence
  2. Parcourt le contenu pendant un certain temps.
  3. Retourne quelques jours plus tard, parcourt le contenu pendant un certain temps
  4. Retourne quelques jours plus tard, parcourt le contenu pendant un certain temps
  5. Convertit.

Google Analytics affiche toutes mes conversions en tant que "trafic direct", c'est-à-dire parce que la visite de conversion commence à partir d'un signet ou d'une entrée de type URL.

Quel logiciel ou service puis-je utiliser pour indiquer quelle source de trafic, à l'étape 1, les utilisateurs sont finalement convertis au mieux à l'étape 5?

Quel logiciel ou service puis-je utiliser pour me dire quel contenu des étapes 2 à 4 (c'est-à-dire lors de visites précédentes) a le plus gros impact sur le débit de version à l'étape 5?

google-analyticsanalytics
3
Drew

Excellente question. La valeur par défaut de Google est de longue date "attribution de la dernière touche" , ce qui signifie que la conversion est attribuée au dernier canal duquel un visiteur parvient.

Dans la nouvelle version de Google Analytics, Google a introduit Entraînements multicanaux , pour vous montrer "comment vos canaux de marketing (c'est-à-dire les sources de trafic de votre site Web) fonctionnent ensemble pour créer des ventes et des conversions".

Dans les rapports, les canaux sont crédités en fonction du rôle qu'ils jouent dans les conversions - à quelle fréquence ils ont assisté et/ou réalisé des ventes et des conversions. Le rapport sur les conversions assistées indique le nombre de ventes et de conversions lancées, assistées et terminées par chaque canal, ainsi que la valeur de ces conversions et ventes.

Le rapport Principaux chemins de conversion indique les chemins de conversion empruntés par vos clients pour acheter. Les rapports de décalage temporel et de longueur de chemin montrent combien de temps (en jours et en interactions) il a fallu pour que les visiteurs deviennent finalement des clients.

Vous pouvez lire la documentation complète sur les entonnoirs multicanaux ici:

Il existe également une bonne vidéo de présentation sur le chaîne YouTube de GoogleAnalytics ici:

Pour accéder à la nouvelle version de GA, connectez-vous à votre compte. Vous devriez voir un lien dans la barre de navigation supérieure nommé "Nouvelle version".

Si vous ne voyez pas le lien vers la nouvelle version, vous devrez peut-être vous y inscrire ici:

Mise à jour: Des entonnoirs multicanaux sont désormais disponibles pour tous les utilisateurs de Google Analytics:

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Ciaran