Deuxième étape d'un entonnoir supérieur à la première étape de Google Analytics
J'ai un problème avec les entonnoirs de conversion dans Google Analytics.
J'ai donc un site Web de commerce électronique sur lequel je veux suivre le chemin d'accès à un achat. Je veux que GA surveille si un utilisateur passe par ces étapes [Page de l'élément] → [Achat] → [Paiement] .
Je pensais que cela pourrait être fait par entonnoirs et ma configuration est actuellement composée de:
Étape 1: [Page de document] (obligatoire)
Étape 2: [Achat]
Objectif: [Paiement]
Mais quand je vais au "Rapport de visualisation en entonnoir", celui-ci montre.
[Item page] Visites: 150
[Page d'achat] Visites: 170
[Paiement] Visites: 32
Comment la [page d'achat] peut-elle être supérieure à la [page de l'article] ?
J'ai cherché sur Internet et trouvé quelque chose appelé entonnoirs horizontaux mais cela ne montre pas les bons numéros, encore une fois l'achat et les étapes de paiement sont plus élevées que la page de l’article.
Donc, d’une manière ou d’une autre, il n’est pas nécessaire de passer à l’étape 1 pour remplir les entonnoirs/objectifs.
Qu'est-ce que je fais mal?
Vous regardez les visites, alors considérez ce cas:
[Item Page] -> [Achat] -> [Achat] -> [Paiement]
c’est-à-dire que l’utilisateur a reçu une sorte d’erreur sur la page d’achat, a actualisé la page, etc., ce qui comptera une seconde visite sur cette page, mais l’entonnoir entier est toujours valide.
Vous devez regarder très attentivement ce qui est suivi et quels sont les itinéraires possibles. Vous pouvez voir par exemple dans l'analyse Flux de comportement
La page d’achat calcule les visites de tous les éléments, et pas seulement de l’élément particulier spécifié dans l’entonnoir. La première étape requise ne change en rien (elle ajoute simplement visite à la première étape même si un visiteur est arrivé directement à l’étape 2).
Je suppose que vous avez mal configuré la première étape. Si vos pages d'articles ressemblent à ceci (par exemple):
/items/product1.html
/items/product2.html
Vous devez utiliser une expression régulière lors de la première étape pour capturer toutes les visites sur toutes les pages d'éléments, et pas seulement un élément spécifique, probablement quelque chose comme ça:
/items/(.*)