Forte augmentation du trafic direct d'une ville en particulier
Le mois dernier, j'ai remarqué que les visites directes sur notre site ont augmenté de près de 150%, tandis que le taux de rebond a également considérablement augmenté.
Après avoir approfondi notre analyse, je constate que nous avons reçu près de 2 000 visites directes d'une ville du Connecticut appelée Stamford, avec un taux de rebond de 100%!
Je cherchais des réponses, mais je ne peux que constater que cela pourrait être dû à notre outil de surveillance de la disponibilité; Pingdom.
Est-ce que quelqu'un sait/a l'expérience de ce genre de problème, toute aide est appréciée
- Je viens de remarquer que nous recevons le même trafic dans une ville anglaise et une ville écossaise ... Cela me fait penser que cela a à voir avec notre outil de surveillance de la disponibilité.
Déterminer la cause d'étranges pics de trafic localisés qui ne semblent pas provenir de visiteurs humains nécessite de la patience et un travail de détective, mais les étapes de base sont les suivantes:
Découvrez d'où ça vient en utilisant les outils à votre disposition (voir ci-dessous).
Déterminez si c'est dangereux ou non en analysant les sources de la demande, la fréquence, les en-têtes de la demande eux-mêmes et leur effet sur votre réseau et sur vos serveurs.
Décidez si vous souhaitez le bloquer dans Google Analytics uniquement pour l'empêcher d'apparaître dans vos statistiques (à l'aide d'un filtre Google Analytics), pour le bloquer sur le serveur afin d'éviter qu'il n'atteigne votre site à l'avenir (à l'aide d'un pare-feu ou d'un service tel que Cloudflare ), ou l'ignorer complètement.
Je ne détaillerai pas ici les implications pour la sécurité, car vous semblez plus préoccupé par l’effet que cela a sur vos données d’analyse. Voici quelques observations sur ce cas particulier, avec quelques indications pour déterminer la source possible et filtrer le trafic indésirable dans Google Analytics:
Ce n'est probablement pas Pingdom
Il est peu probable que les pics de Google Analytics soient des visites de Pingdom pour deux raisons:
Les contrôles HTTP de Pingdom n'analysent pas JavaScript , ils ne déclenchent donc pas de scripts Google Analytics intégrés. (J’ai vérifié deux fois avec l’équipe de support de Pingdom hier, car j’utilisais Pingdom aussi et étais curieux. Voici une citation directe de leur email de support: "Comme notre contrôle HTTP n’exécute aucun code JavaScript, Google Analytics ne conservera aucune trace de nos visites effectuées par nos serveurs de sonde sur votre site Web. ")
Pingdom n’a pas actuellement de serveur à Édimbourg. Ils répertorient tous leurs serveurs de sonde avec leur adresse IP et leur emplacement sur une page de votre panneau de configuration (le lien nommé "Serveurs de test" en bas à droite de toutes les pages d’administration Pingdom lorsque vous êtes connecté). Les deux seules sociétés cotées au Royaume-Uni se trouvent actuellement à Manchester et à Londres.
Mais vous n'êtes pas obligé de prendre ma parole pour cela. Si les pics sont en cours et que vous souhaitez confirmer que Pingdom n'est pas la cause des visites soudaines et des pics de taux de rebond, vous pouvez:
Mettez en pause les requêtes Pingdom sur votre site et voyez si les hits de ces zones disparaissent. (Je suppose que cela ne fera pas de différence.)
- ou -
Configurez une page sur
example.com/pingdom/any-url-you-like, pointez vos requêtes Pingdom sur cette page plutôt que sur votre page d'accueil et excluez le sous-répertoire/pingdom/de vos résultats Google Analytics en (a) supprimant le code de suivi Analytics sur cette page, ou (b) en utilisant un filtre pour exclure la page dans Google Analytics si vous ne pouvez pas supprimer le code de suivi page par page (par exemple, si vous utilisez un CMS qui inclut le code sur chaque page et si vous ne le faites pas. t avoir suffisamment d’accès pour modifier ce comportement).
Comment filtrer les demandes avec Google Analytics
Cela n’est nécessaire que si vous pensez que Pingdom fait une analyse de JavaScript, et rien n’indique que ce soit le cas, mais filtrer les visites de Pingdom comme ceci est un moyen de vérifier si vous le souhaitez. rassurez-vous. Il est également utile d'apprendre à le faire pour pouvoir filtrer d'autres types de visites à l'avenir si vous devez:
Connectez-vous à Google Analytics et cliquez sur le lien "Admin" (en haut à droite, à côté de "Aide").
Cliquez sur le nom de domaine ou le nom de site du profil que vous souhaitez filtrer. (par exemple,
example.com)Cliquez sur l'onglet "filtres".
Cliquez sur "+ Nouveau filtre".
Donnez un nom au filtre et laissez "Filtre prédéfini" sélectionné.
Sélectionnez "Exclure ... le trafic vers les sous-répertoires ... qui sont égaux à" dans les listes déroulantes.
Tapez
/pingdom/dans le champ Sous-répertoire et laissez "Sensible à la casse" sur "Non".
Cela devrait être le résultat lorsque vous avez terminé:
Enregistrez ces paramètres, puis reconnectez vos contrôles Pingdom à example.com/pingdom/any-page-or-url-that-exists et Google Analytics filtrera désormais les visites à cette URL. (Vous obtiendrez toujours les rapports de base sur la disponibilité du serveur de cette manière, même si Pingdom ne pointe plus vers votre page d'accueil.)
Si ce n'est pas Pingdom, d'où viennent ces hits?
Vous pouvez essayer de le découvrir de différentes manières:
1. Regardez quel réseau vous envoie le trafic le plus renvoyé. Pour le faire avec Google Analytics, consultez la section Rapports standard de votre site, puis choisissez Audience> Technologie> Réseau dans le volet gauche. côté. Enfin, avec le mode graphique en secteurs sélectionné (par défaut), choisissez "Contribution au total ... rebonds" dans le menu déroulant à droite:
Vous verrez une liste de FAI ou de fournisseurs de réseau dont les utilisateurs ont contribué à votre taux de rebond. Parfois, ce sera un petit fournisseur de services Internet spécifique que vous pouvez retracer vers un domaine ou une entreprise. Armé du nom du fournisseur de réseau qui vous envoie le trafic qui rebondit, vous pouvez choisir de filtrer ce réseau particulier à partir de Google Analytics comme décrit ci-dessus, mais en filtrant par réseau plutôt que par sous-domaine.
D'autres fois, le meilleur fournisseur d'accès à Internet répertorié sera un grand fournisseur national, qui peut compter des millions de clients, et vous n'en serez pas plus sage. À ce stade, Google Analytics ne peut pas vous aider à explorer et à déterminer les clients de ce fournisseur qui envoient du trafic renvoyé plusieurs fois (car Analytics n’inclut plus les informations d’adresse IP ou d’autres données d’identification). Pour obtenir ce type de données, vous pouvez utiliser un autre fournisseur de statistiques qui enregistre les adresses IP (comme Clicky ) ou analyser les journaux de votre serveur, qui enregistre également les accès par adresse IP:
2. Examinez les journaux d'accès de votre serveur Web pour explorer les visites de robots d'exploration connus et recherchez les accès répétés à partir de la même adresse IP. Un outil de statistiques basé sur le Web, tel que AWStats, peut vous aider. Il est très populaire chez certains hébergeurs Web et ils l’ont peut-être déjà installé pour vous.
Voici quelques exemple de sortie de AWStats . Les deux sections pertinentes pour vous sont "Hôtes" et "Visiteurs Robots/Araignées".
La section hôtes peut vous donner des indices sur les adresses IP qui accédaient au site pour provoquer les rebonds (vous pouvez ensuite filtrer ces adresses IP dans Google Analytics). La section robots/spider peut donner des indications sur les robots ou les scripts automatisés qui accèdent à votre site et qui pourraient utiliser JavaScript. Si vous ne savez pas comment lire ou accéder aux journaux du serveur, demandez de l'aide à votre fournisseur d'hébergement.
Vous avez une adresse IP? Découvrez qui l'utilise.
Si vous parvenez à obtenir une adresse IP à partir de la section Hosts dans AWStats ou ailleurs, vous pouvez effectuer une recherche IP inversée pour déterminer qui l'utilise éventuellement.
La recherche IP inversée vous donnera souvent le nom d'un fournisseur d'hébergement auquel vous pouvez signaler un abus si vous pensez que les demandes sont malveillantes. Cela peut également vous donner le nom d'un fournisseur d'accès Internet national dont le client utilise l'automatisation scriptée pour tenter d'exploiter votre site Web. Vous pouvez normalement envoyer des rapports d’abus à [email protected], où example.com est le nom du fournisseur d’hébergement ou du fournisseur de services Internet. Et, parfois, il vous proposera le nom d’une entreprise spécifique que vous pourrez contacter pour plus d’informations.
C'est probablement la confiance du site aka Groupe NCC.
Pour notre site, un peu d’enquête avec les filtres GA a révélé que tous les mystères d’Édimbourg et de Stamford provenaient d’un PC fonctionnant sous Windows 7, IE8, mais avec une résolution de 800x600 qui paraissait quelque peu louche.
Nous avons vérifié dans nos journaux tous les hits avec IE 8 et avons rapidement trouvé un motif de hits toutes les 5 minutes; inversez les DNS sur ces IP et elles proviennent de Site Confidence - ce qui est très logique, puisque nous leur avons demandé de le faire.
Il y a un bon article sur la façon d'identifier et de filtrer le trafic de bot sur votre site Web Pingdom inclus, voici l'article http://www.blastam.com/blog/index.php/2012/06/block-web-monitoring -bots-in-google-analytics / Il est trop long de copier ici
Saviez-vous que si vous utilisez un service tel que Keynote pour surveiller les performances de votre site Web, cela aura un impact sur vos statistiques Web? Des services tels que Keynote, Gomez, AlertSite, Pingdom et bien d’autres utilisent un véritable navigateur Web pour visiter votre site plusieurs fois par jour et tout au long de la journée afin de mesurer les performances en temps de chargement. Ils chargent votre site depuis plusieurs endroits du monde avec des navigateurs réels qui exécutent le javascript de suivi Google Analytics.
Que ce soit ou non Pingdom dépend des paramètres que vous avez définis pour le service pingdom.
S'il est configuré pour faire des requêtes http, alors oui, il s'agit probablement de Pingdom. S'il n'utilise pas de requêtes http (uniquement ping ou autres services), il ne s'agira pas de Pingdom, mais je suppose que vous utilisez des requêtes http.
Je n'utilise pas pingdom, donc je ne sais pas si vous avez le contrôle sur la fréquence de leurs tests. Si vous pouvez alors génial. Sinon, vous pouvez utiliser uniquement des tests ping, mais cela ne garantit pas que le site Web est opérationnel, mais que le serveur est opérationnel.
Si vous ne pouvez pas réduire la fréquence des tests de pingdom et que le trafic généré est problématique, vous devrez simplement l'abandonner. Cependant, 2000 demandes par mois ne seront probablement pas un gros problème - elles ne feront que gâcher royalement les informations analytiques de votre site Web.
Vous pouvez essayer de contourner ce problème en isolant les requêtes Pingdom et en recherchant un motif. Ensuite, si vous avez des scripts d'analyse personnalisés, vous pouvez détecter le modèle et supprimer les adresses IP correspondant au modèle de vos résultats d'analyse. Cependant, vous pouvez décider que cela ne vaut pas la peine et garder à l'esprit le nombre de faux hits générés par Pingdom tous les mois.
J'espère que ça aide.