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Google Analytics - Utilisateur vs nouveau visiteur vs visiteur précédent

Dans le rapport de synthèse d'audience de Google Analytics, je vois "utilisateurs" égal à 145, mais dans l'audience -> comportement -> nouveau rapport renvoyé, je considère "nouveau visiteur" comme étant 98 et "visiteur renvoyé" comme étant 53.

C'est très déroutant:

  • Quelle est exactement la différence entre "utilisateur" et "nouveau/visiteur de retour"?
  • S'il y avait 145 "utilisateurs" et "98 nouveaux utilisateurs", alors je suppose qu'il y avait 47 "utilisateurs de retour" ??
  • Utilisateurs: 145
  • Nouveaux utilisateurs: 98
  • Utilisateurs de retour: 47
  • Nouveaux visiteurs: 98
  • Visiteurs de retour: 53
google-analyticsusersvisitorsreporting
6
Windbrand1

Parfois, les statistiques de Google Analytics peuvent être difficiles à comprendre, mais il existe quelques endroits où vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet, à savoir:

Répondant directement à votre question, voici ce que vous voudrez savoir en citant cet article ici :

Utilisateur : nombre total d'utilisateurs pour la période demandée.

Nouvel utilisateur : nombre d'utilisateurs dont la session a été marquée comme session pour la première fois.

Visite (maintenant nombre de sessions) : index de session d'un utilisateur. Chaque session d'un utilisateur unique aura son propre index incrémental à partir de 1 pour la première session. Les sessions suivantes ne modifient pas les index des sessions précédentes. Par exemple, si un utilisateur a 4 sessions sur le site Web, sessionCount pour cet utilisateur aura 4 valeurs distinctes de "1" à "4".

Donc: utilisateur = personnes uniques qui ont visité votre site

Nouveau/Retour = Rapport entre les nouveaux utilisateurs et les personnes ayant déjà visité votre page

Nombre de sessions = Le nombre de fois que les utilisateurs sont venus sur votre site ouvrant une session (peu importe s'il est nouveau ou de retour).

Si les chiffres ne concordent pas, donnez GA quelques heures de plus, il se peut que les calculs prennent un peu pour être complétés.

4
nunorbatista
  1. tilisateurs = Le nombre total d'utilisateurs pour la période demandée.
  2. Nouveaux utilisateurs = Le nombre d'utilisateurs dont la session a été marquée comme une première session.
  3. retour Nombre d'utilisateurs dont la session n'est pas la première session.

En ce qui concerne la précision, essayez de créer votre propre rapport personnalisé et voyez si cela vous aide.

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Matthew Kleinrock

Un tilisateur est identifié par un cookie à long terme. Un utilisateur est généralement une personne sur un périphérique particulier. La même personne ne deviendrait pas un nouvel utilisateur à moins de changer d'appareil (de tablette en ordinateur, d'ordinateur, etc.), de navigateur, de navigation privée ou d'effacer les cookies. Deux personnes ne sont généralement pas identifiées comme le même utilisateur, sauf si elles partagent le même ordinateur, le même login et le même navigateur.

Un visite est identifié par un cookie à court terme. Les visites expirent après 30 minutes d'inactivité (par défaut, bien qu'il s'agisse d'un paramètre défini dans votre compte GA).

Lorsque Google Analytics dit "nouveaux visiteurs" ou "visiteurs récurrents", ils entendent "visites de nouveaux utilisateurs" ou "visites d'utilisateurs récurrents". Par exemple, l'utilisateur A a visité votre site avant aujourd'hui et l'utilisateur B est nouveau. Chaque visite 2 fois le même jour, séparés d'au moins 30 minutes:

  • Utilisateur A
    • Visite 1: utilisateur précédent, visiteur précédent
    • Visite 2: visiteur de retour
  • Utilisateur B
    • Visite 1: nouvel utilisateur, nouveau visiteur
    • Visite 2: visiteur de retour

Tu vas avoir:

  • 2 utilisateurs
  • 1 nouvel utilisateur
  • 1 utilisateur de retour
  • 4 visiteurs
  • 1 nouveaux visiteurs
  • 3 visiteurs de retour

Les nouveaux utilisateurs seront toujours les mêmes que les nouveaux visiteurs, mais chaque utilisateur peut effectuer plusieurs visites de sorte que le nombre total de visiteurs puisse être supérieur au nombre total d'utilisateurs. De même, les visiteurs de retour peuvent être supérieurs au nombre d'utilisateurs de retour.

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Stephen Ostermiller