Le gestionnaire de balises Google ne fonctionne pas en navigation privée ou en mode navigation privée, ce qui rend le chat non fonctionnel.
Je peux comprendre cela en raison de la navigation privée de Google Tag Manager ou de l’analyse qui n’affiche PAS les visites correspondantes ou l’action du client.
Mais quel que soit mon problème, il y a une discussion en ligne sur notre site Web et le code de discussion est également inséré dans le gestionnaire de balises Google. Mais certains utilisateurs prennent ou viennent sur le site Web en utilisant une fenêtre de navigation privée ou un navigateur privé, mais ils ne peuvent pas voir le chat. Ce que je dois faire pour ça.
Voici les problèmes que je rencontre en mode navigateur privé:
- Le chat n'est pas affiché
- Google Analytics ne détecte pas les données en temps réel
- Je ne peux pas voir la source de trafic
Comment puis-je résoudre ça?
Je teste GA et les implémentations GTM presque quotidiennement et incognito ne signifie pas par défaut que GTM ou GA est bloqué.
Pour répondre à vos questions:
- J'ai du mal à croire que c'est dû incognito. Le cookie de discussion est-il basé? En effet, la fonction privée de votre navigateur peut bloquer cela.
- Êtes-vous sûr? Comment avez-vous vérifié cela? Parfois, je vois des gens essayer de voir leurs données en temps réel tout en excluant leurs propres adresses IP.
- Cela peut être. Mais ne doit pas être. En effet, le document.referrer est supprimé du DOM lorsque vous ouvrez un lien en mode de navigation privée, mais lorsque le lien contient des paramètres UTM, il convient de définir la source sur la bonne campagne. Même sans référant connu. Ainsi, sans suivi de campagne approprié, vous perdez l'info et tout sera alors désigné comme étant direct.