Le taux de rebond de mon application est passé de 30% à 80% en une nuit
Mon application est fournie en tant que service intégré à d'autres sites. Google Analytics est installé dans la boîte de dialogue contextuelle de connexion, qui est une page de mon application, qui est ouverte à partir du site hôte (OAuth).
Il y a environ une semaine, j'ai constaté une nette diminution du nombre d'inscriptions de nouveaux utilisateurs et une hausse du taux de rebond (d'environ 30% à environ 80%).
Cela s'est passé sans aucun changement dans l'application. J'ai examiné des paramètres techniques tels que le temps de chargement des pages et les taux d'erreur, mais je n'ai constaté aucun changement.
Des idées qui peuvent causer ce comportement?
Examinez Contenu> Contenu du site> Toutes les pages, puis choisissez une dimension secondaire du domaine de réseau. Appliquez un filtre avancé, y compris un taux de rebond> 75%. Si vous essayez différents filtres pour inclure des pages spécifiques une par une. Regardez/et d'autres pages très fréquentées, vous constaterez peut-être que quelque chose gratte votre page (s) beaucoup (et active le JS) du même domaine et rebondit. La plupart des robots sont exclus car ils n'activent pas JS et ne polluent donc pas les données.
Les rebonds sont des hits "1 hit et quit", ne venant d'aucun parrain et ne semblant pas aller sur une autre page dans 30 minutes. Ce comportement peut également concerner une personne visitant une seule page comportant un signet, mais un taux de rebond élevé pour un domaine dans son ensemble peut indiquer que l'utilisateur est en train de gratter ou de frapper votre page pour obtenir quelque chose. Si le temps de réponse moyen sur le même domaine avec le taux de rebond élevé est très faible (moins de 10 secondes), il est probable que quelque chose d'automatisé se présente sur votre site.
Si vous regardez le dernier mois de trafic, vous constaterez peut-être un trafic de pages vues et un taux de rebond plus élevés, mais vous remarquerez probablement un trafic qui semble tous vous frapper exactement 52 ou 30 fois. Ce ne sont pas des visites humaines probables. Avec un changement aussi spectaculaire, vous pourriez trouver un ou plusieurs domaines touchant beaucoup votre site, avec un taux de rebond de 95 à 100%.
Si le trafic est à peu près identique et que votre taux de rebond a augmenté, je soupçonne fortement que cela est dû au fait que vos utilisateurs ne sont pas suivis correctement de page en page (ou de sous-domaine à sous-domaine/site à site, etc.).
Fondamentalement, lorsque l'utilisateur atterrit sur votre page si la session utilisateur est supprimée de la page précédente, les analyses ne permettent pas de lier le chemin d'accès utilisateur complet. Ce taux apparaît comme un taux de rebond élevé. Selon les analyses, l'utilisateur a rebondi après avoir perdu le suivi de session de l'utilisateur.
Avez-vous regardé le nombre de nouveaux utilisateurs visitant le site? Cela a-t-il considérablement augmenté? Cela peut être une vérification utile, en particulier si le trafic est resté plus ou moins constant.
Pour déboguer complètement, je recommanderais le plug-in Débogueur Google Analytics pour Chrome, qui générera les demandes complètes d'Analytics sur la console de débogage.
Vous devriez également vérifier si, pour une raison quelconque, le temps de chargement de votre page a augmenté. Chaque seconde de temps de chargement peut augmenter le taux de rebond de 20%. Les utilisateurs aiment les pages rapides.
Vous pouvez également rechercher les doubles entrées du code Google Analytics. Lorsque cela se produit, GA suit ces pages comme une page sans rebond!
Donc, si cela était corrigé subitement, cela expliquerait le bond du taux de rebond.