web-dev-qa-db-fra.com

Moins de la moitié des clics sur les annonces Facebook sont visibles dans Google Analytics.

Nous avons un site Web que nous publions sur Facebook, mais dans Google Analytics, seuls 30 à 50% des clics apparaissent. (La page n'est pas encore vraiment publique, je ne peux donc pas poster de lien ici)

Nous avons déjà effectué plusieurs tests et essayé différentes optimisations. Malheureusement, aucune de ces optimisations n'a entraîné un changement massif. (Optimisations telles que l'amélioration du temps de chargement des pages, en particulier JS chargé, comme les ressources jQuery via CDN, etc.)

Actuellement, nous avons plusieurs hypothèses pour lesquelles cela se produit:

  • la page est hébergée en Virginie, mais le site est destiné au Brésil; la latence peut donc être trop élevée
  • en général, le délai d'affichage de la page est trop long, il est donc possible que la page soit fermée avant qu'elle ne soit entièrement chargée.
  • c'est une application d'une page, donc elle pourrait être lente sur les vieux ordinateurs
  • trop d'AJAX, nous utilisons notamment Facebook Connect
  • les gens pourraient utiliser adblockers

Nous avons exclu que Facebook nous donne le mauvais nombre de clics, nous prenons déjà le nombre de clics réels sur les sites Web.

Résultats de référence de webpagetest.org avec São Paolo/Chrome/Cable:

  • Temps de chargement (première vue: 3,9 à 6,7 s; vue répétée de 1,9 à 2,8 s)
  • Premier octet (première vue: 0.5s-1.6s; répétez la vue 1s-2s)
  • Démarrer le rendu (First View: 2.3s-5.4s; Repeat View 1.4s-2.2s)
  • Document terminé (première vue: 3,9 à 6,7 s; répétez la vue 2 à 2,8)
  • Complète (première vue: 5s-8s; vue répétée de 2,9s à 3,6s)

(Hier, nous avons changé de fournisseur d'hébergement, mais je pense que les chiffres précédents auraient dû être similaires.)

Quel pourrait être le problème? Pour nous, c'est très mystérieux, nous supposerions que le nombre de clics provenant de Facebook différerait des chiffres d'Analytics de moins de 5%. Voir plus de 50% des utilisateurs qui n’ont pas atteint notre site Web nous fait croire qu’il ya un seul gros problème dont nous ne sommes pas au courant.

google-analyticsfacebookadvertisingclick-tracking
8
Philip

Nous avons un site Web que nous publions sur Facebook, mais dans Google Analytics, seuls 30 à 50% des clics apparaissent.

Ceci est assez courant avec les programmes publicitaires, y compris les publicités Facebook, comme on peut le voir ici . Comme couvert là:

Facebook Ads rapporte des clics. De nombreux progiciels de génération de rapports tiers font état de visites ou de pages vues, qui peuvent ne pas correspondre directement au suivi des clics de Facebook.

Parmi les autres raisons des différences entre les clics sur les annonces et les rapports Google Analytics, citons:

  • Les utilisateurs peuvent cliquer sur les annonces plusieurs fois, notamment si le chargement de votre site est lent.

  • JavaScript, les cookies ou les images ont peut-être été désactivés dans leur navigateur.

  • Si l'utilisateur quitte la page de destination (rebondit) avant que le code de suivi ne s'exécute, le clic ne sera pas associé à la visite. Cela pourrait également être accéléré par une page de chargement lente et des problèmes de compatibilité ou de visualisation.

  • Les statistiques de Facebook peuvent refléter des fuseaux horaires et des intervalles quotidiens différents de ceux de Google Analytics.

  • Les filtres dans Google Analytics peuvent supprimer certaines des données de vos rapports - vérifiez-les.

Notez que Facebook recommande également de comparer les résultats de plusieurs packages d'analyse:

Nous vous recommandons vivement d’installer plusieurs packages de statistiques et de les comparer (ainsi qu’avec les rapports Facebook Ads) pour obtenir une image plus complète du trafic du site.

Enfin, this Le guide Google Analytics concernant les anomalies dans les annonces peut également vous être utile.

6
dan