Pourquoi Google Analytics pourrait-il signaler une baisse soudaine mais persistante du taux de rebond (70% à 12%)
Je suivais les données d'un site et je réalise qu'il y a une baisse soudaine du taux de rebond dans Google Analytics. La baisse soudaine s'est produite sur 2 jours et est restée constante après.
Le taux de rebond en janvier 2019 est d'environ 70% alors qu'au bout de 2 jours, il est devenu de 12 à 15%. Je ne sais pas ce que mon collègue a fait et j'essaie de le comprendre maintenant.
Un taux de rebond de 12% est-il normal?
Je serais prêt à parier que votre collègue a mis en œuvre sur la page événements .
Par défaut, Google Anaytics ne mesure que les pages vues. Les rebonds sont définis comme les utilisateurs qui ne consultent qu'une seule page; même si cet utilisateur passe des heures sur une seule page.
Les événements vous permettent de suivre ce qui se passe dans la page. Vous pouvez envoyer GA informations sur des éléments tels que:
- Utilisateur cliquant sur les boutons
- Utilisateur faisant défiler la page
- L'utilisateur passe X minutes sur la page
- Utilisateur tapant sur la page
- L'utilisateur regarde une vidéo sur la page
- Contenu supplémentaire AJAX est chargé
Tous ces événements peuvent être marqués comme "interactifs", ce qui fait GA dire "cet utilisateur n'a pas rebondi". Ils peuvent également être marqués comme "non interactifs", ce qui n'affecte pas le rebond taux.
Si j'ai raison, vous verrez des données dans le rapport "Comportement" -> "Événements" -> "Aperçu" commencer dès que votre taux de rebond a baissé.
Un taux de rebond de 12% lorsque les événements sont implémentés est tout à fait normal. Il est également très normal que certains types de sites aient un taux de rebond de 75% avant les événements:
- Les applications d'une seule page (SPA) n'ont plusieurs vues de page que si les utilisateurs actualisent ou cliquent sur le site une deuxième fois.
- De nombreux sites fournissent toutes les informations dont la plupart des utilisateurs ont besoin directement sur la page de destination. Cela est courant pour les articles et les calculatrices. Je pense que cela ne devrait pas être un "rebond" si l'utilisateur lit l'intégralité de l'article.
Les événements sont le moyen de faire savoir à GA que vous êtes satisfait de vos utilisateurs même lorsqu'ils ne consultent qu'une seule page.
Vous voudrez peut-être passer en revue les événements qui sont envoyés et vous assurer que chacun est bien marqué comme "interactif" ou "non interactif".
Le taux de rebond devient généralement faible lorsque l'une des modifications suivantes est effectuée:
- Meilleure expérience de la page de destination
- Le contenu servi à l'utilisateur est très précieux par rapport aux autres
- Aucune modification sur la page n'est effectuée, mais le trafic provenant d'une source de faible qualité a cessé de venir.
Pour comprendre pourquoi, vérifiez les points suivants avec votre analyste et collègue:
- Des modifications à la page de destination/au contenu?
- Des changements dans les sources de visiteurs de vos pages Web?
Un taux de rebond de 12% n'est-il pas normal?
Cela dépend totalement de la catégorie de votre site Web et des sources de trafic. Pour mon site Web, je maintiens moins que votre taux de rebond de 12%, ce que peu de gens pouvaient atteindre. (Le% n'est pas pertinent car il doit également être pris en compte avec le nombre d'utilisateurs qui visitent la page Web au cours d'une période donnée.)
S'agit-il d'un taux de rebond moyen sur différentes pages/sources?
Habituellement, s'il tombe à zéro, cela est dû au déclenchement d'événements de double page, mais comme vous affichez un taux constant de 12%, j'imagine que le problème de suivi n'affecte que certaines pages.
J'aime utiliser Tag Assistant Chrome add-on pour le débogage
Ce sont toutes de bonnes choses, et bien sûr, nous voulons tous que les données ressemblent à ça, sans aucun doute :), mais n'oubliez pas qu'il y a un "autre" côté de la médaille. Cela peut être le résultat d'un script intercepté/d'une configuration incorrecte ou d'un double suivi, si quelqu'un a accidentellement mis en œuvre du code deux fois, ou si vous avez à la fois des scripts GTM et GA sur le code du site Web. Vérifiez-les également. I j'espère que je me trompe mais ...