Trafic de recherche organique - grande différence entre les utilisateurs et les nouveaux utilisateurs
Contexte: Nous sommes un site à but non lucratif qui acquiert uniquement du trafic au moyen d’annonces payantes. Notre référencement ne fait que commencer, nous n'obtenons donc pas un trafic organique élevé.
Récemment, nous avons constaté une augmentation du trafic organique depuis certaines améliorations, mais il existe un écart important entre les utilisateurs et les nouveaux utilisateurs.
Exemple des trois derniers mois pour le trafic organique, nous avons eu 280 utilisateurs, mais seulement 40 sont de nouveaux utilisateurs.
Pourquoi y aurait-il un si grand écart sur Google Analytics pour ces métriques?
Mesures Google Analytics
Tout d'abord, vous devez comprendre comment Google Analytics calcule ces statistiques:
- Utilisateur: Utilisateurs ayant initié au moins une session.
- Nouvel utilisateur: nouveaux utilisateurs au cours de la période sélectionnée.
Dans vos données, vous avez 280 utilisateurs mais seulement 40 sont nouveaux. Je ne pense pas que ce soit étrange en aucune façon. Comme vous avez été informé dans un commentaire, vous pouvez consulter le rapport Google Analytics> Search Analytics pour savoir combien de personnes ont cliqué sur vos résultats organiques. Cela devrait être proche de 280 pour la même période.
Google Analytics utilise le ClientID stocké dans le cookie pour assurer le suivi des utilisateurs. C'est ainsi que nous pouvons savoir s'il s'agit d'un nouveau visiteur ou d'un visiteur précédent. Par défaut, le cookie (_ga/_gid) expire dans deux ans. Si les utilisateurs suppriment les cookies, nous perdons la trace et nous serons à nouveau considérés comme un nouvel utilisateur.
Vous pouvez utiliser Analytics User Explorer pour analyser le comportement de vos utilisateurs. Cet outil vous aidera à comprendre comment les internautes naviguent sur votre site et à donner un sens aux métriques.
Précision des données
En théorie, le nombre total d'utilisateurs devrait être le résultat de nouveaux utilisateurs + d'anciens utilisateurs, mais dans la réalité, nous pouvons vérifier que cela se produit rarement. La raison principale en est que les nouveaux utilisateurs de plusieurs jours peuvent contenir un nombre de doublons pour les sessions qui se croisent au-delà de minuit. C'est une somme de nouveaux utilisateurs quotidiens. Google Analytics redémarre les sessions à minuit. Ainsi, un seul utilisateur (et une seule session) peut être compté deux fois.
N'oubliez pas non plus que Google a effectué quelques modifications dans ces statistiques en 2017 et que certains rapports pourraient utiliser données échantillonnées .
Au début de 2017, Google Analytics a commencé à mettre à jour le calcul pour les métriques Utilisateurs et Utilisateurs actifs afin de compter plus efficacement les utilisateurs avec une précision élevée et un faible taux d'erreur (généralement inférieur à 2%).