Google Apps affirme que mon domaine est enregistré, mais lorsque j'essaie d'y accéder, il déclare que ce n'est pas le cas.
nous avons enregistré l'un de nos domaines avec Google Apps il y a 2 ans. Cependant, nous ne l'avons même pas utilisé. Maintenant, si j'essaie d'accéder à:
http://google.com/a/mydomain.com
Ce que je vois c'est:
Erreur de serveur Désolé, vous avez atteint la page de connexion d'un domaine qui n'utilise pas Google Apps. Veuillez vérifier l'adresse Web et réessayer.
Ensuite, je vais à la page d'inscription à Google Apps Standard Edition et saisis mydomain.com. Cependant, ce que je reçois est:
Ce domaine a déjà été enregistré avec Google Apps. Veuillez contacter votre administrateur de domaine pour savoir comment utiliser Google Apps avec ce domaine.
Y a-t-il quelqu'un qui peut m'expliquer en quoi cette incohérence est causée et ce que je peux faire?
Google Apps Standard Edition ne m'autorisant pas à contacter Google, je ne peux même pas envoyer de rapport de bogue.
Toute aide serait appréciée.
Eek ... Je crois que quelque chose comme ceci nous est arrivé sur un domaine de test (je pense que cela a pris deux semaines à résoudre). Il existe un contact "d'urgence" pour Google. La seule chose que j'ai pu trouver était un numéro de téléphone de contact 'service inutilisable' (indiqué sur notre page d'administrateur):
Ligne téléphonique Google Apps disponible pour les problèmes de service inutilisables "Service inutilisable" est une erreur de serveur Google empêchant les utilisateurs d'accéder à un service en ligne de Google Apps. En vous demandant de réserver la ligne téléphonique uniquement pour des problèmes de service inutilisables, nous pouvons mieux faire en sorte que tous les clients reçoivent une réponse immédiate en cas d'urgence.
(Local): 1-800-598-3901
(Global): 1-650-253-7875
Si cela ne fonctionne pas, essayez leurs pages de support et de discussion:
Assurez-vous de vous connecter à votre domaine principal, et non à un domaine d'alias. Si vous essayez de vous connecter à un domaine d'alias, c'est exactement l'erreur que vous obtiendrez.