Google Drive dit "Désolé, la sauvegarde et la synchronisation doivent être arrêtées".
J'utilise Google Drive en privé. Depuis aujourd'hui, je reçois le message d'erreur suivant sur mon ordinateur:
Désolé, Backup et Sync doivent quitter.
Quelque chose s'est mal passé. La sauvegarde et la synchronisation doivent être arrêtées.
Erreur: la sauvegarde et la synchronisation sont désactivées pour ce compte. Envoyez un e-mail à uploader-eng @ à partir de votre compte google.com si vous avez besoin d'un compte personnel sur liste blanche.
Comme je ne suis pas autorisé à envoyer de messages dans le groupe "uploader-eng" tant que l'erreur a été rapportée, je ne peux pas vraiment les contacter.
Des suggestions sur la façon de résoudre ce problème?
UPDATE: 16 mars 2017 4:22:00 PM PDT
Ce sera la dernière mise à jour que je publie ici à partir du flux RSS à moins qu'une autre information importante ne soit publiée.
Le problème avec Google Drive devrait être résolu. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience et de votre soutien constant.
Le client Windows se mettra automatiquement à jour avec cette version corrigée dans les 10 prochaines heures. Les utilisateurs concernés peuvent également télécharger la version mise à jour du client à partir de https://www.google.com/drive/download/ . Les utilisateurs Windows 10 concernés peuvent être tenus de se connecter à leur compte Google dans le client.
UPDATE from Google 16 mars 2017 14:58:00 PM PDT:
Inclut les informations officielles sur les réparations
Le service Google Drive a déjà été restauré pour certains utilisateurs et nous nous attendons à une résolution pour tous les utilisateurs dans les 12 prochaines heures. S'il vous plaît noter que ce laps de temps est une estimation et peut changer.
Nous déployons un client mis à jour maintenant. Le client Windows mettra automatiquement à jour cette version corrigée dans les 12 heures. Les utilisateurs concernés peuvent également télécharger la version mise à jour du client à partir de https://www.google.com/drive/download/ . Les utilisateurs Windows 10 concernés peuvent être tenus de se connecter à leur compte Google dans le client.
Ceci est la dernière mise à jour. Il y a plus de mises à jour sur le lien RSS ci-dessous.
Cela semble être un problème assez répandu : https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/
Google a peut-être publié une version interne d'une nouvelle version de Google Drive/Backup and Sync par erreur.
Nous pouvons supposer qu'ils sont au courant et travaillent pour résoudre le problème. En attendant, si les suggestions de désinstallation/réinstallation d'autres réponses ne résolvent pas le problème, attendez un peu.
Google a également publié un avis : https://www.google.com/appsstatus#hl=fr&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14
16/03/17, 11 h 41 Nous avons eu connaissance d'un problème avec Google Drive qui affectait un sous-ensemble important d'utilisateurs. Les utilisateurs concernés peuvent accéder à Google Drive, mais voient des messages d'erreur et/ou tout autre comportement inattendu. Nous fournirons une mise à jour avant le 16/03/17, 12h41 PM en précisant le moment auquel nous nous attendons à résoudre le problème. Veuillez noter que ce temps de résolution est une estimation et peut changer. Certains utilisateurs du client Google Drive Sync recevront le message d'erreur "Désolé, la sauvegarde et la synchronisation doivent être arrêtées".
Nous avons identifié la cause première du problème et mettons en œuvre une solution potentielle maintenant.
Si vous souhaitez recevoir un avis de résolution rapidement
Voici un flux RSS indiquant l'état de l'application Google Drive: https://www.google.com/appsstatus/rss/fr
Les forums sur les produits Google seront mis à jour parallèlement à l'évolution du problème:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive
Le problème est causé par Google.
Ils ont publié un message d'état sous le tableau de bord d'état de Google Drive :
Nous sommes conscients qu'un problème avec Google Drive affecte un sous-ensemble important d'utilisateurs. Les utilisateurs concernés peuvent accéder à Google Drive, mais voient des messages d'erreur et/ou tout autre comportement inattendu. Nous fournirons une mise à jour avant le 16/03/17, 8:41 PM, en précisant le moment auquel nous nous attendons à résoudre le problème. Veuillez noter que ce temps de résolution est une estimation et peut changer. Certains utilisateurs du client Google Drive Sync recevront le message d'erreur "Désolé, la sauvegarde et la synchronisation doivent être arrêtées".
Nous avons identifié la cause première du problème et mettons en œuvre une solution potentielle maintenant.
Mise à jour sur le problème:
Notre équipe continue à étudier ce problème. Nous fournirons une mise à jour du 16/03/17, à 9h29 PM, avec plus d'informations sur ce problème. Merci pour votre patience. Certains utilisateurs du client Google Drive Sync pour Windows recevront le message d'erreur "Désolé, la sauvegarde et la synchronisation doivent quitter" et ne pourra pas utiliser le client. Les autres clients Sync ne sont pas affectés. Les utilisateurs concernés peuvent continuer à utiliser l'interface Web et les applications mobiles de Google Drive.
Nous avons identifié la cause première du problème et mettons en œuvre une solution potentielle maintenant.
- Aller à Programmes et fonctionnalités
- Désinstaller Google Drive ET Sauvegarde et synchronisation Google si indiqué (mon ordinateur avait ces deux applications installées)
- Redémarrage
- Accédez à votre Google Drive en ligne.
- Téléchargez Google Drive et installez-le.
Cela a fonctionné pour moi.
Réinstaller google drive a fonctionné pour moi. J'ai désinstallé via revouninstaller (portable), les clés reg et les dossiers supprimés, que revo a trouvé, redémarrez. Téléchargé de google drive installer et le tour est joué. Maintenant, c’est l’icône du triangle de conduite de Google, pas celle du cloud bleu google backup and sync.