Conception d'une interface - Un style d'interface «Comment puis-je vous diriger»
Nous construisons un outil interne pour aider les gens à utiliser l'expérience utilisateur dans leurs projets. Nous le regardons dans deux directions - une direction, plus facile, est "Hé, j'ai besoin d'un filaire, où puis-je apprendre à faire un filaire, voir des exemples de filaires pour nos produits, etc.". Ou, "Hé, qu'est-ce que c'est qu'une carte de voyage, et que fait notre équipe UX pour créer une carte de voyage". Donc, cette partie est facile, et nous l'avons implémentée, ou du moins commencée.
La partie la plus difficile vient essentiellement de la direction opposée, si vous la considérez comme un problème d'algèbre. Donc maintenant, nous savons comment résoudre pour X, où X = Y * (0,5xT).
Mais que se passe-t-il si, au lieu que l'utilisateur sache Y et T, il connaît X et Y? Qu'est ce que je veux dire? Eh bien, que se passe-t-il s'ils savent où ils se trouvent et ce sur quoi ils sont coincés ou essaient d'accomplir, mais pas comment y arriver? Ils ne connaissent pas le NOM de la chose dont ils ont besoin ...
Exemple: je suis propriétaire d'un produit et j'ai reçu 6 demandes d'utilisateurs, dans différents contextes, pour mettre à jour notre système d'étiquettes dans notre application. Et c'est une application déployée existante, avec une base de clients existante. Et j'essaie de mettre quelque chose à mettre en attente pour le développement.
Donc, je sais où je suis maintenant (application existante, commentaires des utilisateurs), je sais où je dois me rendre (histoires dans un journal de bord), mais je ne sais pas comment y arriver (dans ce cas, le T manquant de l'exemple d'équation).
Eh bien, en tant que concepteur d'expérience utilisateur, je peux faire des suggestions sur les enquêtes auprès des utilisateurs, je peux leur suggérer de construire un prototype, ou de faire une analyse des tâches ou de documenter le flux d'utilisateurs. Je peux les aider avec ces choses, je peux les diriger vers les informations de notre site à propos de ces choses, etc.
En tant que propriétaire de produit (du moins où je suis), cependant, je ne sais pas ce que je ne sais pas :) Je ne connais pas la langue, pour ainsi dire.
On m'a donc demandé de résoudre pour T. Comment puis-je autoriser quelqu'un à me donner le contexte de l'endroit où il se trouve, et où il essaie d'aller, et faire des suggestions qui le conduiront ensuite à la documentation appropriée (et plus implicitement) , pour nous demander comment nous pouvons vous aider).
Je sais que nous devrons cartographier ce genre de choses - donc, étant donné X = début du projet et T = qui sont mes utilisateurs, alors je sais que Y = personas ou analyse de tâche, etc.
Une autre façon de le dire - étant donné les fournisseurs, les intrants et les consommateurs, quels sont les processus et les sorties (où SIPOC -> les fournisseurs donnent des entrées à un processus, produisant une sortie donnée à un consommateur).
Cela m'aide déjà à éclaircir un peu la tête sur le sujet, mais je veux aussi voir ce que les autres pensent du sujet.
Je comprends la question que vous posez, mais je pense qu'il peut être difficile de donner une réponse générique à taille unique.
Le flux de travail UX d'une entreprise à l'autre est si vaste que ce que vous décidez finalement de faire va nécessiter beaucoup de recherches sur les utilisateurs. En plus de cela, le flux de travail d'un produit à l'autre et même d'une personne à l'autre n'est jamais le même (une véritable révélation lorsque j'ai commencé à faire des recherches sur les utilisateurs avec d'autres développeurs)
Cela dit, j'ai une suggestion que je pense que vous pourrez peut-être modifier jusqu'à ce que cela fonctionne pour votre situation.
Écrivez l'équation dans un format où chaque partie peut être modifiée indépendamment par l'utilisateur.
Je suis _________, j'ai _________, je dois faire _________
ils peuvent dire qui ils sont, puis les options pour ce qu'ils peuvent avoir ou faire sont filtrées de manière appropriée
ils peuvent choisir ce qu'ils ont déjà et les options pour ce qui reste à mettre à jour en conséquence
s'ils savent ce qu'ils doivent faire, ils peuvent le choisir et recevoir des liens directs sur la façon de le faire
Cette approche suppose qu'il existe un ensemble fini d'options connu pour chaque variable de l'équation.
J'espère que cela vous donnera quelques idées.