Entretien avec les utilisateurs finaux pour un prototype à un stade précoce
Les questions suivantes sont-elles appropriées pour recueillir les commentaires d'un prototype à un stade précoce? Sinon, quelles questions seraient les plus appropriées:
Pour l'individu:
Pour l'entreprise:
Les questions de l'échelle de notation ne semblent pas utiles, à moins que vous n'ayez la possibilité de suivre plus en détail. Imaginez que les personnes interrogées aient noté l'application 1,5/5 sur les "fonctionnalités". Comment agiriez-vous sur cette information?
Les questions "En ce qui concerne ..." sont très jargonistes. Imaginez comment un utilisateur formulerait ces questions (par exemple, "Avez-vous des suggestions sur la façon de rendre l'application plus agréable?", "Comment pourrions-nous rendre l'application plus facile à utiliser?")
Un problème plus fondamental avec ces questions est que vous demandez aux utilisateurs de faire la conception. Leur travail consiste à utiliser l'application et à vous dire ce qu'ils ont vécu, et non à décider comment y réagir. Demandez-leur détails sur ce qu'ils ont apprécié, ce qui a été difficile et ce qui les a surpris. Utilisez ensuite ces informations pour décider comment vous pouvez adapter l'application à leurs besoins.