Pourquoi les CRM ont deux vues - une pour les entreprises et une pour les contacts?
Pourquoi ces deux structures sont-elles séparées?
Pourquoi pas une seule recherche qui ouvre la page de profil lorsque vous cliquez sur un utilisateur et une autre qui ouvre la page de l'entreprise lorsque vous cliquez sur l'entreprise?
Ou un profil d'entreprise comme un SPA, où vous pouvez sélectionner l'utilisateur dont vous avez besoin d'informations?
Ces CRM sont-ils conçus de cette manière en raison de l'expérience utilisateur ou de l'ingénierie logicielle (pour éviter que les choses ne se compliquent)?
Hubspot par exemple:
1- Recherche de contacts
2- Écran de profil utilisateur Affiché après avoir cliqué sur les résultats de la recherche de contacts utilisateur
3- Recherche d'entreprise
4- L'écran du profil de l'entreprise s'affiche après avoir cliqué sur une entreprise à partir de la page de résultats Affiché après avoir cliqué sur les résultats de la recherche de contacts de l'entreprise
Je travaille en tant que UX Designer dans une équipe dont le produit principal est un CRM. Nous le faisons également séparément. Et sont en train de le changer :)
Contact et Société sont deux concepts différents pour CRM et les utilisateurs les enregistrent souvent séparément. Mais il n'y a aucune raison pour que la recherche soit limitée. Dans notre cas, nous allons implémenter quelque chose comme ceci:
L'utilisateur recherche un contact, nous listons le nom du contact et l'entreprise pour laquelle il travaille.
L'utilisateur recherche une entreprise, nous listons les entreprises et un lien vers la liste des contacts.