UI / UX dans les scénarios d'urgence
pouvez-vous recommander des ressources sur une bonne conception UI/UX pour des applications dans des scénarios d'urgence et/ou stressants? Quelque chose de similaire à this mais un peu plus en profondeur et avec des recommandations/modèles plus généraux?
Merci.
Description détaillée de la façon dont les gens "traitent les informations" - et comment cela les amène à commettre des erreurs.
Ceci est le livre à lire.
J'allais mentionner Yerkes Dodson - mais je le vois dans le document que vous mentionnez. La "mémoire dépendante de l'État" mérite également d'être recherchée.
Et un certain nombre d'articles sur la conception des interfaces dans les centrales nucléaires. Harrisburg (qui a presque explosé) a été beaucoup rapporté à l'époque.
Accidents normaux - Vivre avec des technologies à haut risque - Charles Perrow
Une grande partie du livre est des études de cas d'accidents. Mais l'une des informations fondamentales est que plus vous automatisez les systèmes, moins l'expérience réelle des opérateurs permet de faire fonctionner le système manuellement.
Ainsi, dans les situations extrêmes où le contrôle informatisé s'éteint, les opérateurs n'ont pas l'expérience pour prendre le contrôle, car ils ont des `` modèles mentaux '' incomplets sur le fonctionnement de l'ensemble de `` l'écosystème '' technique dans des situations extrêmes.
Vous pouvez affirmer que le crash de Air France 447 l'a démontré car les pilotes n'ont pas pris les bonnes mesures lorsque le vol par fil a échoué. Il y a quelques commentaires sur l'article Wiki sur les problèmes d'interface utilisateur.
Il y a quelques années, j'ai entendu un discours de Cory Lebson , qui a écrit sur l'UX dans les scénarios de catastrophe. Deux de ses articles sont ici:
L'importance critique de l'utilisabilité du Web en cas de catastrophe
J'ai travaillé sur un projet de site Web interne pour les pompiers, et c'était intéressant parce que les couleurs de leur marque étaient rouges, et je voulais l'utiliser pour leur action principale. Je me suis demandé si c'était une bonne idée car cela crée une impression d'urgence et détourne inutilement l'attention.
Cependant, en y réfléchissant davantage, je suppose que vous pourriez regarder un tel site Web comme celui dont les personnes qui l'utilisent doivent toujours être en alerte. Je pensais que cela pourrait créer plus de stress que nécessaire pour les personnes utilisant le système, et cela enlève la possibilité d'introduire des reflets ou des alertes, car il s'agit déjà de la couleur principale.
Mais je serais intéressé à entendre les pensées des autres sur ce sujet, en particulier les sites Web ou les applications utilisés par les hôpitaux, les ambulances, les forces de l'ordre et d'autres services d'urgence.