Le meilleur moyen de convaincre un décideur de l'approche UX.
Quelle est la meilleure stratégie possible pour convaincre une partie prenante d'adopter une nouvelle approche quand elle semble s'accrocher à une idée particulière plus générique. Ce que j'aimerais entendre, ce sont les meilleures façons de dérouler systématiquement la conversation pour les convaincre quand nous savons que quelque chose fonctionne mieux.
- Utilisez leur langage au lieu de leur imposer votre propre terminologie (UX). Ne croyez pas qu'ils vous comprennent si vous utilisez la terminologie UX - ils sont très susceptibles de comprendre quelque chose, mais le plus souvent, ce n'est pas du tout ce que vous vouliez dire.
- Découvrez ce qui bénéficierait exactement eux si votre approche était choisie.
- Essayez d'élaborer une approche ensemble, car cela pourrait faciliter l'acceptation par les parties prenantes.
- Soyez prêt et prêt à accepter des compromis - le fait de ne réaliser qu'une partie de vos idées signifie que vous pouvez les signaler plus tard et suivre vos promesses. Cela renforcera la confiance et peut-être que la prochaine fois, ils seront prêts à en accepter davantage.
Tout d'abord, réfléchissez à leur point. Faire quelque chose de nouveau est-il vraiment la bonne voie à suivre? Si c'est le cas, préparez-vous à les rencontrer.
Demandez une rencontre. Vous aurez besoin de toute leur attention. Si vous leur demandez quand ils sont occupés, ils iront avec leurs tripes, ce qu'ils disent toujours.
Préparez autant de données que possible. Analytique, tendances, chiffres. Ils fonctionnent sur des nombres. Soutenez votre réclamation autant que possible. Montrez l'ascenseur qu'il va générer. Montrez comment cela se traduira en chiffres.
Comparer. Montrez aux concurrents. C'est un peu une tactique effrayante mais parfois nécessaire. S'ils n'innovent pas, ils seront laissés dans la poussière.
Contraste. Montrez l'ancien/mauvais avec le nouveau/bon. Cote à cote.
Faire des compromis. Donnez-leur une contribution que vous mettrez en œuvre. Ils seront plus disposés à aller de l'avant quand ILS ont eu une partie de l'idée ou ont dû changer quelque chose. Les gestionnaires adorent ça. Dans les cas où je dois les convaincre, je laisse un problème flagrant, demandez-leur de l'aide sur cette partie et demandez-leur de donner la solution.
Parlez des problèmes, des désirs, etc. des utilisateurs. Concentrez-vous sur les raisons pour lesquelles votre solution UI UX résout ces problèmes.
Terminez avec un énoncé de vision sur le passage au niveau supérieur, les chiffres et votre passion pour le projet.
J'espère que cela pourra aider!