Lignes directrices pour la conception de l'utilisabilité pour les personnes âgées japonaises
Je travaille actuellement sur un site Web japonais (tout en japonais) destiné aux utilisateurs japonais âgés de 50 ans et plus. Ce n'est pas un site Web à fort trafic et c'est juste principalement du texte et des informations avec des nouvelles/blog. Je sais qu'il existe des fonctionnalités de conception/convivialité Web que je pourrais suivre pour créer un site Web adapté aux personnes âgées, mais je m'inquiète de la conception de l'interface utilisateur, des navs et, dans un proche avenir, de le rendre réactif. Y a-t-il des directives que je pourrais suivre?
merci pour Chris pour son éloge de mon discours ...
Faisant écho à ce qu'elle a dit, il est important de rendre les boutons et les polices grands et clairs, à la fois pour les personnes malvoyantes et celles qui ont également de légers problèmes de contrôle moteur.
L'essentiel, cependant, est d'être aussi simple que possible. Ne présumez jamais qu'une caractéristique de conception est "bien connue" ou que la signification d'un titre est immédiatement évidente.
Les personnes âgées réagissent également bien (comme la plupart d'entre nous) aux indices visuels clairs, à la fois des images et des icônes.
Et il y a également un sentiment de méfiance à l'égard du Web parmi la population âgée en général. Trop d'histoires effrayantes dans les médias (enfin, au Royaume-Uni certainement) ... alors expliquez clairement pourquoi vous collectez des informations personnelles si vous le faites.
Dans l'ensemble, cependant, il est important de se rappeler que les personnes âgées ne sont vraiment pas différentes de vous ou de moi. peut être, mieux c'est.
En fait, les sites réactifs vous aideront à cet égard, car la réduction des colonnes à mesure que votre écran diminue, signifie que vous êtes susceptible de prioriser vos messages et contenus importants pour mobile.
Est ce que ça aide?
@robram a donné n grand discours (vidéo) récemment sur la façon dont il a conçu le site Web Age UK . C'est apparemment une stratégie de contenu, mais finit vraiment par être une liste utile de la façon de créer du contenu en ligne pour les personnes âgées. Il présente quelques statistiques, telles que les personnes de plus de 55 ans représentent désormais 20% de la population démographique en ligne - alors qu'elles sont représentatives du Royaume-Uni, pas du Japon, je pense qu'elles sont probablement encore assez pertinentes. Les diapositives du discours de Rob sont ici.
En général, je dirais opter pour la simplicité. Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas fournir d'informations détaillées (comme le démontre le discours de Rob, les personnes âgées sont beaucoup plus susceptibles que la plupart de vouloir lire des choses en profondeur) - pensez plutôt à ce que c'est que d'être un aîné. adulte et comment cela pourrait affecter vos créations:
une mauvaise vue et des sens plus ternes en général - utilisez de grandes polices claires
dextérité plus faible et plus lente - n'utilisez pas de conceptions d'interaction délicates qui poussent les gens à courir autour de l'écran, et assurez-vous que toutes les cibles de clic/toucher sont de taille généreuse
moins de familiarité avec les "règles" non écrites du Web - utilisez des modèles de conception et des éléments d'interface utilisateur bien établis, et peut-être des styles de navigation plus traditionnels.
plus prudent - assurez-vous d'être particulièrement clair dans les endroits où les personnes âgées peuvent ressentir de l'anxiété ou de l'incertitude, comme les paiements électroniques ou tout ce qui implique de l'argent. Assurez-vous que les utilisateurs savent à quoi s'attendre et rassurez-les avec un langage clair sur ce qui vient de se produire lorsqu'ils ont cliqué sur cette chose.
les personnes âgées semblent vraiment aimer les iPads - assurez-vous que votre site fonctionne bien sur les appareils à écran tactile.
Je suis sûr qu'il y a plus! J'espère que cela vous aidera à démarrer.
Le groupe Nielson-Norman a publié un rapport sur conception de sites Web pour les personnes âgées , qui comprend de nombreuses directives de conception pour le faire. Il y a plus de 100 lignes directrices dans leur rapport, il est donc bien hors de la portée de cette réponse de les inclure toutes ici, mais voici certaines choses que j'ai trouvées dans ce rapport qui sont utiles:
Les utilisateurs âgés ont généralement une dextérité manuelle plus faible, donc la navigation doit être conçue pour limiter la nécessité d'une sélection fine (les boîtes déroulantes, par exemple, sont souvent problématiques). Assurez-vous que tout élément cliquable a une grande zone de clic.
Les utilisateurs âgés ont généralement une vue moins aiguë, alors sélectionnez des polices facilement lisibles.
La recherche que je connais est pour les utilisateurs occidentaux. J'aimerais voir des recherches sur la conception de sites Web pour les utilisateurs japonais âgés et en quoi cela diffère (le cas échéant) de la conception de sites Web pour les utilisateurs occidentaux âgés. Ce serait un excellent article CHI!
La chose importante à comprendre est qu'il est peu probable que votre groupe démographique cible connaisse de nombreux concepts que vous pouvez considérer comme acquis. Regardez par exemple sur ce site. Il y a un B [~ # ~] i [~ # ~] juste au-dessus de cette zone de texte. Je sais sans penser qu'il est normal de formater le texte en gras/italique.
Cela signifie que vous devez prendre moins de raccourcis et être plus verbeux par endroits.
Vous pouvez peut-être nettoyer certaines idées de ce blog sur les seniors numériques japonais (デ ジ タ ル シ ニ ア) basées sur une UX mobile. Je suis d'accord avec une grande partie de ce qui est déjà dit dans les réponses ici, telles que la simplicité, les visuels et les possibilités, les boutons, le clavier ainsi que la navigation avec la souris, la résolution des problèmes liés au clic sur les liens de contact, la publication de commentaires, etc.
http://debrasoracle.blogspot.ie/2012/11/fujitsu-rakuraku-my-ux-homework.html
Soit dit en passant, nous sommes tous temporairement incapables, alors considérez que certaines de ces fonctionnalités peuvent avoir des avantages pour nous tous à un moment donné ... :)
Je voulais juste ajouter ceci à la pile de réponses: compatibilité lecteur d'écran et accessibilité générale.
Outre les "signes de vieillissement" habituels, il peut également y avoir des facteurs de handicap et de déficience acquis à prendre en considération.
J'espère que cette réponse n'est pas trop vague. La grand-mère de mon amie a des cataractes, elle dépend donc de son lecteur d'écran (très fort) pour utiliser Internet (à sa grande consternation très tôt le matin). :)