Quel est le meilleur type de système de paiement pour un site Web?
J'ai travaillé avec pas mal de systèmes de caisse et de plateformes de commerce électronique. Existe-t-il certains types d'interfaces qui convertissent les ventes mieux que d'autres?
Pour moi, il n'y a vraiment que deux questions:
SSL auto-hébergé vs paiement par une tierce partie
pour SSL, cela nécessite un certificat SSL et des routines de site Web sécurisées pour gérer une carte de crédit.
pour les tiers, il y a Paypal, Authorize.net et GoogleCheckout
Single-Step vs. multicheckout voir: deuxième étape de cette page
Single-Step semble assez facile, mais convertit-il mieux?
multicheckout peut être compliqué, mais avec une barre de progression aide-t-il l'utilisateur à convertir?
Espérons que cela se concentrera sur les quatre réponses possibles en fonction des réponses données ci-dessus.
Je dirais que la caisse est l’élément le plus important de la plateforme de commerce électronique. Si vos utilisateurs sont confus, ils abandonneront leurs paniers. Il y a deux choses à considérer avec une caisse.
Pas
Le processus de paiement devrait comporter au plus 2 à 4 étapes. J'ai vu des chariots qui ont jusqu'à 10 étapes à franchir, un piège mortel pour toute entreprise. Chaque étape doit indiquer clairement ce qui est demandé au client et indiquer où aller ensuite. Pour un test sur ce qui est évident, tenez-vous à 6 pieds de l'écran de votre ordinateur. Ce que vous pouvez voir à 6 pieds de distance sera immédiatement évident pour la plupart des utilisateurs.
Information requise
Ceci est une balance avec Steps. Si vous avez une commande d'une page et des charges de champs obligatoires, cela peut prêter à confusion. Idéalement, vous n'avez besoin que des informations sur le nom, l'adresse et la carte de crédit. La façon dont un panier gère cette collecte est extrêmement différente d'un panier à l'autre. En outre, un client peut-il revenir en arrière et modifier ses informations à partir d'autres étapes sans perdre toutes les données saisies? C'est gros.
Tout cela remonte au vieux mantra "Ne me faites pas penser". Si vous devez rechercher un lien ou la prochaine étape ... vos clients auront plus de difficulté que vous.
Magento [1] est une très belle solution tout-en-un. Ils ont une bonne solution qui est gratuite et répond à la plupart des besoins que vous pourriez avoir. Pour une utilisation "plus grande", il y a vraiment beaucoup de plugins (comme des bons cadeaux, un pont de paiement sécurisé, etc.).
Non pas que je suggère wordpress pour tous les sites de commerce électronique, mais si vous l'utilisez pour vendre un quelques choses hors de votre site jetez un oeil à instinct une page wordpress checkout
SSL auto-hébergé vs paiement par une tierce partie
Un site que j'avais repris avait déjà opté pour Sagepay (précédemment protx)
Le coût de l’implémentation de SSL par rapport au fait de laisser une tierce partie le gérer pour une somme modique était une évidence. Deuxièmement, Sage est une marque reconnue/réputée au Royaume-Uni (où sont situés tous les clients des sites).
Votre question est un peu générale, mais je pense en comprendre le sens.
J'ai travaillé avec VirtueMart pour Joomla et je l'éviterais comme la peste. C'est très bogué à l'avant et à l'arrière-plan et vous devrez en faire beaucoup pour le rendre encore plus près du travail.
OSCommerce/ZenCart sont fonctionnels, mais ils pourraient certainement utiliser une actualisation dans l’administrateur.
Pour mon prochain site de commerce électronique, je vais probablement essayer Magento. Cela semble être une solution solide, mais j'ai entendu dire que c'est un peu lent. L'interface utilisateur de l'administrateur est moderne et dépasse de loin la plupart des autres options que j'ai vues auparavant.
En ce qui concerne les passerelles de paiement, je n’ai utilisé que Paypal, mais je n’ai jamais eu de problèmes avec cela.
Beaucoup de choses entrent dans les taux de conversion. En général, les meilleures interfaces de conversion seront les plus faciles. Si votre commande est un processus difficile, vos ventes en souffriront. Plus vous faites en sorte que quelqu'un puisse acheter quelque chose, plus vous aurez de ventes. Les autres facteurs incluent la mise en page, les images du produit, la copie des ventes, les critiques, les informations sur le produit, le prix, les prix et informations d'expédition et le produit lui-même. Tout est lié et chaque partie est importante. Cependant, chaque magasin est différent et la seule façon de déterminer ce qui vous convient le mieux est de tester de manière itérative toutes les choses que j'ai mentionnées.