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Quel symbole utiliser pour représenter la rétroaction

Lors de la lecture Quel symbole "J'aime" est préférable d'utiliser J'ai soudain réalisé que la communauté UX peut m'aider à résoudre un petit problème:

Je travaille sur un site qui vient d'entrer en version bêta et dans le cadre des tests bêta, nous permettons au public d'envoyer des commentaires.

Le site avait besoin d'une représentation visuelle évidente pour encourager les commentaires des utilisateurs. La méthode habituelle est l'icône [+]. Pour moi, cela signifie simplement "étendre" et ne signifie pas nécessairement que le site recherche des commentaires. Les autres options que nous avons explorées étaient l'écriture au crayon dans un formulaire - cela signifie simplement éditer, donc je ne voulais pas y aller. Nous avons considéré une icône de coche/croix et une bulle de dialogue, mais nous nous sommes retrouvés avec un "pouce en l'air" de style facebook

Cusomter feedback example image

[~ # ~] tldr [~ # ~] - Mes questions sont:

1) Quel est le meilleur symbole pour encourager la rétroaction et pourquoi?

2) Est-ce qu'une icône de pouce levé de style "J'aime" soit a) encourage la rétroaction positive ou b) décourage la rétroaction négative car les utilisateurs penseront qu'il s'agit d'un lien vers donner des commentaires "J'aime" uniquement

MODIFIER:

Le formulaire derrière le lien est divisé en plusieurs sous-sections:

Facilité d'utilisation

  • 2 choix multiples (4)
  • 1 phrase réponse "Est-ce que le site est facile à utiliser?"

Facilité de compréhension

  • 1 choix multiple
  • 1 text answer "Est-ce que le site est facile à utiliser?"

Utilité pour [effectuer l'action du site] (c'est un planificateur de voyage)

  • 1 choix multiple
  • 1 text answer "Veuillez commenter l'utilité de [le site] pour [l'action]?"

Services alternatifs

  • 1 choix multiple

Autres commentaires/améliorations

  • 1 text answer "Veuillez ajouter des commentaires supplémentaires ou des idées d'amélioration ci-dessous."
  • Avez-vous besoin d'une réponse?
  • Nom (saisie de texte)
  • Courriel (saisie de texte)
iconsfeedbacksymbols
11
TJH

Customer Feedback Mockup

Je suggère d'utiliser une icône de mégaphone, car il est

  • facilement identifié comme une métaphore pour "parler"
  • compris indépendamment de l'âge et de la culture du public visé
  • non biaisé vers une rétroaction positive ou négative.
10
vzwick

J'ai un faible pour la bulle de dialogue. Semble suggérer qu'un utilisateur entamerait une conversation sans indiquer si la rétroaction devrait être positive ou négative. enter image description here

6
Joel Salisbury

En réfléchissant à cela, j'ai trouvé une métaphore qui vous conviendrait probablement bien.

Cela m'a fait penser à la boîte à suggestions utilisée dans les bureaux, les institutions et d'autres sociétés pour promouvoir les suggestions anonymes.

enter image description here

Il ne suggère pas de commentaires positifs, comme un pouce levé, mais encourage les utilisateurs à parler librement et anonymement.

3
AndroidHustle

[~ # ~] modifier [~ # ~] : suggestion modifiée avec un exemple de presse-papiers (voir commentaires):

Clipboard

Je mettrai mes 2 ¢ et je dirai que je suis fan de l'icône "forme et crayon", car vous recueillez pas mal d'informations (plus qu'un simple bouton "j'aime").

Form and pencil icon

(Trouvé: http://learn.senecac.on.ca/~asharma68/form.html )

(Trouvé: http://www.athlete-inside-blog.com/2011/02/15/transitioning-to-outdoor-running/ )

1
msanford

J'irais aussi pour le mégaphone, mais de manière un peu plus discrète, et accompagné d'une petite description:

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Rob