Utilisation d'images de stock avec des sujets sensibles
Quelque chose que je me suis toujours demandé, c'est quel effet aurait une mauvaise photographie de stock sur l'utilisateur pour les sujets sensibles. Je parle bon marché, littéral et cliché. Personnellement, je trouve ce genre de chose assez condescendant. Voici un exemple -
Ce formulaire sert à s'inscrire à une aide financière d'urgence (Royaume-Uni). L'utilisateur doit sélectionner une circonstance. Ma préoccupation en tant que concepteur utilisant des outils comme celui de la violence domestique et celui du feu pourrait déranger l'utilisateur et affecter les performances de l'utilisateur avec les formulaires à venir.
Le "J'ai besoin de rentrer chez moi parce que ma relation avec un partenaire ..." on dirait qu'il se moque juste du sujet parce que la photo est si affreuse.
Que pensez-vous de l'utilisation de la photographie de stock pour des sujets sensibles? Pensez-vous que l'utilisateur réagira négativement?
Je suis d'accord, ils ont l'air condescendant, mais pire s'ils étaient bons, vous pourriez craindre que cela puisse causer une angoisse mentale au spectateur. Je dirais qu'il faut rester abstrait (iconographes) si vous devez avoir une image, disons dans des environnements multilingues où vous n'avez pas de traducteur. Sinon, j'utiliserais simplement un texte agréable, doux et rassurant.
À moins que vous n'ayez réellement besoin d'exprimer quelque chose visuellement , vous devriez probablement éviter complètement les photos d'archives; voir Mythe UX Myths # 8: les photos améliorent l'expérience des utilisateurs et notre propre question impact UX des photos standard
De manière générale, les photos sont ringardes. Ils ont l'air bon marché et préfabriqués (parce qu'ils le sont). Ils ont peu de personnalité ou d'élément humain à leur sujet ( malgré la joie de ces femmes en mangeant cette salade ). Bien sûr, certaines photos sont "meilleures" que d'autres, mais l'ensemble du cliché est considéré négativement.
Donc, si les photos d'archives sont mauvaises en général (et je suis certainement d'accord qu'elles le sont), elles sont bien pires dans un contexte sensible. Ce n'est pas ce que vous recherchez lorsque vous recherchez des informations sur un sujet sensible; vous recherchez des informations . Restez avec les mots; des en-têtes visuellement distincts, des groupes logiques distincts aideront les utilisateurs à naviguer visuellement dans les options, les images ne sont pas du tout nécessaires.
Oui, les utilisateurs réagiront négativement. Surtout avec l'image ridicule du couple. Et, même sans images, un utilisateur comme moi réagirait négativement à une entreprise comme celle-ci.