Mon site transactionnel d'assurance habitation devrait-il avoir un pied de page?
Je conçois un voyage transactionnel d'assurance habitation (ce que l'utilisateur voit après avoir sélectionné `` obtenir un devis '' sur la page du produit).
Mon voyage de page x4 (entrer les détails, obtenir un devis, acheter un devis, afficher la politique) devrait-il avoir un pied de page ou cela pourrait-il simplement distraire les utilisateurs du voyage actuel d'achat d'une assurance habitation en les amenant en dehors de ce voyage?
Les politiques de Google Adwords se lisent comme suit:
Divulgation claire et accessible avant que les visiteurs ne soumettent des informations personnelles
Notre politique actuelle vous oblige à décrire clairement comment les informations personnelles que vous sollicitez seront utilisées. Bientôt, nous exigerons que votre description soit également facilement accessible avant que les visiteurs du site ne soumettent leurs coordonnées.
Et ils le font pour améliorer l'expérience "Landing Page".
Jetez un œil à cette autre citation de Google.
Transparence et fiabilité
Aidez les visiteurs à trouver facilement vos coordonnées.
Si vous demandez des informations personnelles à des clients, expliquez clairement pourquoi vous les demandez et ce que vous en ferez.
Distinguez les liens sponsorisés, comme les annonces, du reste du contenu de votre site.
Partagez ouvertement des informations sur votre entreprise et indiquez clairement ce que fait votre entreprise.
De manière générale, ils suggèrent qu'en rendant ces informations accessibles via votre site Web, vous améliorerez l'expérience utilisateur. Maintenant, je ne sais pas pour vous, mais je serais un peu inquiet de laisser mes informations dans un site Web quand je ne sais pas comment ils vont les utiliser. Si vous craignez que l'utilisateur ne soit distrait, faites apparaître ces liens pour qu'ils puissent facilement retourner à leur flux de travail.
À mon avis, sur la base de ce qui précède, vous devez inclure le pied de page.
Avec un produit comme l'assurance, où légalités, détails, petits caractères et questions fréquemment posées sont monnaie courante, un pied de page avec des liens vers de telles choses améliore l'expérience sans distraction.
J'imagine qu'après avoir obtenu un devis, vous voudrez peut-être avoir la possibilité de créer un lien vers d'autres choses. Tout le monde ne continuera pas immédiatement à acheter, et ils pourraient quitter le site entièrement si vous ne fournissez pas de liens vers d'autres parties de votre site à ce stade. Si l'objectif est de garder l'utilisateur, enregistrer sa progression et lui permettre d'y revenir ultérieurement pourrait être une meilleure stratégie que de le verrouiller.
Je dirais que vous devriez tester quelques versions différentes avec certains utilisateurs cibles et voir comment ils réagissent.